摘要：我国的电力企业在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展。
关键词：电力营销；信息化；管理
我国电力行业的信息化建设还处于初级阶段，随着我国社会经济的进步，电力营销信息化水平也需要进一步提高。结合科学管理，建立现代化的信息管理模式，从而为用户提供优质的电力服务，为电力企业带来更多利润。
1电力营销信息化管理存在的问题
1.1信息化网络安全防范措施相对落后
当前大部分供电企业对基础建设有高度重视，但是却忽视了信息的安全，从而在实际信息化管理的过程中存在网络之间没有安全措施、网络结构不合理等现象。并且电力企业没有专门制定日常维护计划，也没有配置专门的维护人员，这样就导致电力营销信息化管理平台经常受到病毒以及黑客的侵害，从而导致信息出现泄漏或者丢失，极大的降低了电力营销信息化管理的质量与水平。
1.2信息化设备供应存在问题
电力企业在建设电力营销信息化管理的时候，先进的设备与技术必不可少。但是在对这些先进设备与技术进行安装与使用的时候，经常出现问题。再加上相关管理人员对软件与技术没有较深认识，对出现的问题的不能及时有效的解决，从而严重影响了电力营销信息化管理效率。
1.3对电力营销信息化管理缺乏认识
电力企业在开展电力营销信息化管理的时候，必须要对信息化管理的相关知识有充分了解，只有这样才能进一步推动电力营销信息化建设的发展。但是在实际的管理工作中，部分电力企业的管理人员对信息化管理的相关知识没有充分正确的认识，对电力营销信息化建设没有较高重视度，对信息化管理的概念也仅仅是被动接受。
2完善电力营销信息化管理的主要措施
2.1建立完善的管理体系
完善的管理体系是有效实施电力营销信息化管理的重要基础和前提，在建立电力营销信息化管理体系的过程中，必须坚持以市场为导向，对电力企业的资源进行科学合理的配置，达到优化资源配置、优化营销模式的目的，使电力营销信息化管理模式的科学性及合理性能够不断得到提高，从而对电力营销工作实现高效、优质的管理。
2.2建立现代化的网络信息平台
要全面实施电力营销信息化管理，创建电力营销网络信息平台是必要的前提条件，只有拥有一个功能完整的网络信息平台，才能够利用网络信息平台中的各种功能，有效实施各种信息管理措施。电力营销网络信息平台是现代电力企业营销部门在开展营销工作中的核心要素，以电力营销网络信息平台作为中心，以行政区域网络为基本单元，从而有效开展信息化的电力营销工作。在建设电力营销网络信息平台的过程中，必须要注意将用户的实际需求与企业的调整功能结合起来，使网络信息平台能够同时满足两者的需求。此外，在建立电力营销网络平台之后，要加强对平台的维护和管理，特别是要采取有效的网络安全措施，保证信息系统的安全性。而且为了能够充分发挥出电力营销网络平台的强大功能，必须要加强对相关工作人员的培训，提高工作人员的知识水平和操作技术，从而能够对电力营销网络平台进行熟练的操作，以满足电力营销信息化管理的要求。
2.3优化对人员的分配和管理方式
在进行电力营销信息化管理工作时，对人员的管理是非常重要的内容。现代化管理方式要求对员工的职责进行明确、精细的划分，从而使员工可以各尽其职，既不会让员工太过忙碌，也不会发现工作无人负责的情况。在传统管理模式中，由于对员工职责划分不明确，导致标准化管理的发展水平较为滞后。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，在开展电力营销信息化管理工作的过程中，必须重视这一问题，对工作人员进行科学合理的分配和管理，促进操作标准化发展，有效提高电力营销的工作效率。
2.4优化用户信息管理模式
对用户信息的管理，也是电力营销信息化管理的重要内容之一，为了能够更好地服务用户，满足用户的多元化需求，必须对用户的信息和数据不断进行完善，建立相应的数据库，以便能够及时了解用户需求的变化，发挖潜在用户，进一步开拓市场，并且通过对用户信息的科学分析，了解市场需求，并且以此为导向，指导电力企业的生产和发展。
2.5提升电力服务水平
电力营销要达到良好的效果，电力服务质量水平是重要的影响因素。因此，在开展电力营销信息化管理的过程中，要运用科学的管理手段，有效提高电力营销信息服务质量。首先，要利用信息系统平台加强与用户的交流及沟通，及时了解用户的实际需求，掌握用户的需求变化，挖掘潜在市场。其次，为了能够有效地降低用户成本，必须以扩大宣传的方式为用户提供服务。最后，开展多样化线上支付方式，为用户提供便利。
2.6加强对系统安全的管理
系统安全是电力营销信息化管理的重点内容，在建设电力系统的过程中，必须要加强安全管理信息平台的建设，包括网络、系统平台、用户层、应用程序等多方面的安全管理，都要给予高度重视。通过加强杀毒、建设防火墙、加强员工安全意识培训等手段，有效规范网络信息，强化安全管理，保证电力系统的安全性。
2.7建立新的营销管理系统，提高服务质量
电力企业对企业资源进行整合，对当前的电力营销模式进行优化，建立以客户需求为中心、市场为导向、信息技术为支撑的新型电力营销管理模式。要进一步完善售前、售中以及售后服务工作，给客户提供更多的服务方式，并且对电费收缴方式进行创新，从而更好的与社会服务想接轨。给客户提供更加高效更加安全更加便捷的服务，逐步形成以客户需求为中心的电力营销管理体系。除此之外，还要不断的对用电报装工作管理进行强化与规范。电力营销部门要定期对报装工作进行考核，对“一站式”报装服务方式进行推广，不断的增加报装服务渠道，从而给客户提供更加优质更加便捷的报装服务。
2.8完善电力营销信息化系统
电力企业建立电力营销信息化管理系统有效的打破电力公司业务的限制，对各个分电力公司电力营销业务流程。业务管理、业务标准不一致的问题有有效解决，使得电力公司对相关信息资源实现了共享，从而对电力营销业务管理实现了标准化。电力营销信息化系统的完善使得营销信息实现了共享，并且使电力企业的电力营销业务更加规范、服务更加便捷与高效。营销全面决策分析的功能进一步促进了电力营销精细化管理以及集约化发展。从而在根本上改变了电力营销管理方式，有效的促进电力企业电力营销信息化管理的发展。
根据“SG186”工程的要求来构建和完善本企业内的营销信息系统。我国电力企业按照“先试点、后推广”的信息化建设路线来实现电力营销，在电力系统党组的领导下，电力企业内的各层领导和基层工作人员共同努力使我国的电力企业实现了信息化推广的任务，为电力营销信息化建设提供了良好的系统基础，有利于我国电力营销的长期发展。电力信息系统打破了电力公司间的地域差异，实现了不同电力公司之间的资源共享，使各地市公司间的管理模式和业务要求实现了统一，有利于各地市公司的营销人员之间的竞争关系，促进公司内营销业务的健康发展。
3结语
电力企业要紧随时代发展的步伐，创新营销理念，对试产经济的发展需求有更好满足；还要建立以客户需求为中心、市场为导向、信息技术为支撑的新型电力营销管理模式，从而给客户提供更加便捷、更加优质、更加高效的服务。
参考文献:
[1]孔繁玲.电力营销信息化管理实施中存在的问题及解决途径[J].经济技术协作信息，2017（36）：104-104.
[2]石长宁.浅析电力营销信息化管理存在的问题及对策[J].中国电子商情：科技创新，2014（12）：135-135.
论文作者:刘静
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/16
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