基于信息技术资源的现代物流管理观，本文主要内容关键词为：信息技术论文,物流管理论文,资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近几年我国物流业信息化管理有了长足的进展，不管是自身拥有物流系统的企业，还是专门从事第三方物流业务的企业，大都引进信息技术进行了物流的信息化改造和建设，在物流信息化过程中，有很多企业投入了大量的资金。但是，就我国物流行业整体水平而言，信息化程度还很低，尤其反映在企业信息化总体水平低，物流信息化集成度和标准度不高，信息技术与物流管理思想的整合度差等方面。就目前来看，很多企业在物流信息化建设中投入巨大，但实际的效果却不是很理想，一些企业的物流管理水平和竞争能力没有得到明显的提高，其根本原因在于企业对信息技术价值资源在物流管理中的认识上依然存在偏差，没有真正的理解企业要通过信息技术资源体系来实现企业现代物流管理观的重建。
物流信息化建设中现代物流管理存在的问题
从中国仓储协会每年实施的中国物流市场调研中就可以看出来，近几年物流企业对信息化建设越来越重视，物流企业拥有物流信息系统的比例，第三次调研时不足40％，第四次为60％左右，第五次达77%，第六次已提高到近80％左右。在第六次的调研中，物流网络只覆盖本地市场的企业占21％，覆盖区域市场的企业占28％，而覆盖全国市场的物流企业的比率已占到51％。可见企业物流管理信息化建设在稳步推进。同时，也应注意到我国信息化建设中的现代物流管理还存在诸多问题，主要反映在：
一是我国企业物流信息化程度相对发达国家比较低，企业之间物流信息化管理水平参差不齐，很多企业的物流管理仅仅停留在单一系统的运用和基本技术的引进上，信息化总体水平较低，物流基础信息缺乏，数据采集困难，标准不统一。目前我国有关人员、企业、商品等的基础信息不充分，同时物流过程中绝大多数的单证仍然采用纸面和传统的传输方式，没有电子化。即使采用了电子化的部分信息，也主要是靠人工录入，条形码、磁卡、RFID等物流信息采集技术尚未普及使用。据中国物品编码中心统计，正式注册使用条形码的企业只有十几万家。此外在物流中常用的各种单证格式和数据代码也不统一，各地、各行业甚至各企业自成体系，难以在信息系统中共享。这些问题直接影响物流信息化的基础建设。
二是信息技术与物流管理的整合度低，很多企业虽然引进了先进的信息技术，但是没有通过信息技术实施流程革新，改造物流供应链，使得信息技术与业务管理脱节，信息共享与交流机制欠缺。虽然物流信息公共平台成为热点已有一段时间，各地政府也投资建了不少信息平台或网站，但是总的来看许多效果不理想，全面的物流信息交换与共享机制并没有形成。
三是国内物流监管的信息化水平不高，与之相配套的物流信息服务业的法规、制度、标准建设滞后。只有规范了相关法规，改进物流流程中的企业监管和政府监管，才能保证物品的安全和物流行业的健康发展。
四是信息技术的应用程度有限，创新能力低。国内很多企业的物流管理，往往只是使用单一信息技术，对多技术的整合运用能力低。如很多企业仅仅采用了条码技术，而对GIS、GPS技术整合运用到物流中的却很少。又如EDI技术的运用，相比国外还处于初级应用阶段。更为重要的是在国内物流管理中运用信息技术时，缺乏创新精神，在管理和技术上的创新能力低，往往陷入就技术应用而应用的局面。
建立基于信息技术资源的现代物流管理观
信息技术资源架构体系的形成是伴随着信息技术发展应用而逐步形成的，是一个系统。信息技术资源体系实质上体现的是企业信息技术的潜在能力，主要指企业组织、整合与运用信息资讯与科技的能力，它不是单一的一种技能，或者可以购买到的一种科学技术，它主要包含了企业信息技术基础建设资源，企业信息技术中人和技术的综合资源状况，以及企业无形的以信息技术促成的相关资源。这些资源又是来自于企业对信息科技的有效管理、整合利用与创新。信息技术资源体系依赖于其人力、技术和关系资产的状态。这种能力是硬件、软件、共享服务、管理实践以及技术和管理技能的集合。
建立充分利用信息技术基础资源的现代物流管理观。充分利用信息技术基础资源，是现代物流管理创新与持续改进的基本能力；企业利用现阶段物流行业的最先进的信息技术，能够不断提高现代物流管理水平，并能给予企业策略性的机会。从信息技术基础资源来考虑现代物流管理观，就是要求使用关键性的信息软件和硬件技术；就是要具备开发跨上下游交易处理系统和整个供应链管理系统的能力和战略；就是要能够充分利用因信息技术与物流业务整合而产生的新机会。
建立信息技术人机综合资源整合的现代物流管理观。现代物流管理除了要应用信息技术而外，还牵涉到企业内外人员。物流信息技术的应用，关键的是人机综合资源的应用。在现代物流管理中要拓宽员工对信息技术的获取渠道，强化员工信息技术能力的培养，包括硬件上采取计算机网络等新兴技术，软件上重视员工的知识技能培训等；同时提高信息技术的传递速度以及对信息技术的认同度，包括组织结构设计科学合理，员工之间紧密团结、消除沟通障碍。在现代物流管理中，员工适应物流技术变革的能力，往往会促成企业物流管理系统的快速开发，企业物流管理会很快产生一种变革适应力和科技创新力，这都将推动企业物流管理水平的提高。人机综合资源能力，是体现企业物流管理本身的人力资源、管理水平与信息技术的高效整合，是最具有企业物流管理特色的资源，也是构建企业物流竞争力的主要来源。
通过加强网络技术整合多种物流技术应用，打造公关物流信息平台共享管理观。一个传统的物流企业，自行建立一个物流信息系统所耗费的资源是巨大的、昂贵的，我国物流企业迫切需要一个公共物流信息平台。通过这个公共平台整合行业现有资源，实现共享，发挥物流行业的整体优势，这将会从根本上改善物流行业的现状。通过网络技术建立整合了多种物流技术的公共物流信息平台，真正实现了物流企业之间、企业与客户之间的物流信息和物流功能的整合与共享。
建立依托技术创新的现代物流管理观。技术创新是现代物流管理思想的核心，没有创新就没有发展。信息技术的应用需要创新，物流管理也需要创新，创新能提高企业的物流技术，降低物流成本，如通过IT治理和IT技术革新，企业能大大的控制物流管理的成本和物流信息化投资风险。依托技术创新，要加大技术创新的力度，用技术创新推动现代物流管理发展，通过技术创新优化物流业的竞争环境，使得整个行业物流信息技术应用水平得到提高。
通过信息技术应用构建无形物流价值的管理观。信息技术应用可以预测顾客的需求偏好，有效率的处理顾客需求资讯，并建立起信息在企业价值链各环节良好沟通的机制。通过信息技术还可以建立对客户需求的分析系统，构建客户关系管理系统，这都能使企业在原有基础上更好地为顾客服务，完善物流产品和服务体系。基于信息技术的这种物流管理价值观，是现代物流管理的知识资本，这一资本是蕴藏于企业员工经验、管理技术、工作流程与其他能力中的，是企业独一无二的、难以模仿的一种资源，这种资本是知识经济时代所倡导的企业的物流管理的人力资源价值、企业创新价值、企业学习价值和企业知识管理的价值。