摘要：作为一种创新养老模式的积极探索，养老社区结合了居家养老和机构养老的优势，为老年人提供一个舒适且专业的养老环境。本文列举国外成熟养老社区服务理念，管理方式等方面的特点，试图给予我国养老社区发展方向上的指导和借鉴。文中主要针对我国相关地区城市老年人生活方式，包括生理与心理方面的需求以及养老方式的选择，以发现养老社区在满足老年人生活需求上的优势与不足，以及现阶段的养老社区对老年人选择机构养老这一养老方式的正反面影响因素，使养老社区作出在服务保障，管理方式和服务人员等方面的改变，尝试使其成为更能迎合现代老年人的养老环境。
关键词：养老社区；老年人；入住意愿
引言
随着国家经济社会的转型、工作压力的提升、老龄化速度的加剧，以家庭为基础的传统养老凸显出人力、物力的明显不足，向社会养老转型成为必然趋势，但目前尚未形成一个成熟、便利、网络化的社会养老服务体系。社区养老是当今社会养老方式之一。它是指以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入养老机构专业化服务方式的居家养老服务体系。主要内容包括举办养老、敬老、托老福利机构。
1养老社区与现代城市老年人生活需求
1.1生理需求
根据马斯洛需要层次理论，人的生理需求是首先需要满足的低层次需求。在我国经济发展落后的年代里，老年人养老需求基本就停留在有地方住，有饭吃，有衣服保暖。在资料中可以看出，虽然老年人对衣食住行等的要求提高了，但现代城市老年人生理需求并没有明显的变化。不过其地位在总体需求中呈现出明显的下降趋势，即现代城市老年人在其生活中不再只看重生理需求，甚至不认为生理需求比精神需求更重要。我国养老社区发展同老年人生理需求的变化基本是契合的。大多数养老社区在餐饮方面都能做到逐渐个性化，加入西餐，自助餐等形式使就餐选择更多样化。在居住方面，对于健全老年人都强调独立生活空间以及完备的基础设施。但无论是社区的官方网站还是市场部销售人员都很少以此为宣传重点。可见无论是老年人群体自身还是养老社区的经营者，都已经把满足生理需求作为最基本且无需多强调的养老条件。
1.2心理需求
在我国，由于对人口老龄化的加剧，养老方面的物质负担越来越重，因此，人们将更多的注意力放在了物质赡养上，老年人在物质供养方面有了很大的改善，而在老年人的精神需求方面问题则显得越来越突出。由于激烈的市场竞争对年轻一代传统孝道观念的冲击、因子女外出发展而导致的空巢老年人的增多、适合老年人的活动场所及设施的缺乏等多方面因素使老年人的精神文化生活质量难以提高。老年人的心理需求成为近年来养老问题中最受关注的领域，也是我国学者研究的重点。文化教育与娱乐需求是老年人心理需求最重要的内容之一，从所收集的资料中可以看出，大多数现代城市老年人都非常重视满足文化娱乐需求，并通过各种途径培养兴趣爱好，陶冶情操，提升自我。由于生理与诸多社会因素的影响，情感与社交需求成为老年人心中普遍强烈的精神需求。我国养老社区同样注意到了老年人情感与社交需求问题，设置了多种团队组织如志愿者团队，社区自治管理团队等，会定期举办茶话会，兴趣交流会等活动促进老年人之间的互动，培养团队意识和同伴感情。在对家人的情感需求方面，有的养老社区设置了子女陪住户型，并通过各种活动鼓励家人到社区来看望老年人。除此之外还有相关的工作人员陪伴，进行专业情感疏导。虽然不能从根本上解决老年人对家人的依赖，但也是尽力在探索满足老年人的情感需求的合理方式。
2养老社区对城市老年人选择养老方式的影响
2.1居住环境因素与意愿
根据资料分析，居住环境是大多数老年人对养老社区最为关注的一点，甚至被他们视为选择机构养老的首要因素。养老社区的居住环境是吸引老年人的重要因素，但对于居住环境条件的优劣，不同年龄的老年人有不用的需求。由于生活的年代不同，经历不同，年龄越大的老年人因为曾经过了很多苦日子反而对居住条件没有太高的要求。而相对年轻的老年人原本生活条件就不差，加上思想观念能跟得上社会发展的脚步，也希望在以后的晚年生活中享受更好的居住条件。
2.2服务因素与意愿
根据资料分析，养老社区的物质类保障对老年人的影响具有较强的差异性，并且大体呈现出两性之间的对比。男性与女性关注的物质类保障侧重点不同。女性出行是依靠男方开车，或者自行选择公共交通，其便利程度自然都没有养老社区提供的接送班车高。而且女性较男性而言更喜欢逛街，串门找朋友，这样一来出行的需求就更突出了。老年人对现阶段养老社区提供的精神类保障服务褒贬不一，呈现比较明显的年龄趋势，即低龄老年人对精神类服务需求更大。由于他们年轻时要花大部分时间和精力照顾下一代，错过了培养自己兴趣，提升自我的时期，当重新有这样的机会摆在面前的时候，就很有可能会表现出强烈的参与欲望。
2.3经济因素与意愿
根据资料分析，老年人普遍认为该类型的养老社区价格偏高，入住需要综合考虑各个方面，如子女未来的生活状态，自身的经济能力等，表示如果价格能慢慢发展到可以接受的程度会更加愿意选择机构养老。但对于子女经济条件较好，并且生活费宽裕的老年人来说，则表示可以接受现在养老社区的价格，并认为价格高一定程度上能证明社区档次高，服务好，能让子女放心，也能让自己舒心。可见社会经济特征的差异会促使出老年人养老观念的不同。
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3养老社区的发展建议
本文通过了解我国养老社区的概况，以研究的形式对城市老年人的他们生活方式以及养老社区的发展对他们选择机构养老的意愿影响进行研究。通过分析概况和研究内容，试图找出养老社区各种因素的影响方向和程度，并对现阶段养老社区的发展提出以下几点建议。让养老社区真正发挥对城市老年人生活品质的保障和提升作用，使这一新兴机构养老形式进一步被城市老年人所接受。
3.1保持并持续发展优越的硬件条件
由于长期的区域发展不平衡，城市老年人生活环境较农村而言更为优越，所以他们对养老社区的居住环境有一定的要求，甚至成为他们是否选择机构养老的首要因素。从相关资料显示，养老社区一直以来把提升老年人的居住环境条件作为社区总体建设的重要任务。在老年人对居住环境这一需求上看，社区应该保持对其的重视程度，并继续发展无障碍设施的全覆盖，进一步完善老年人在社区中的居住条件，打造更适合各健康程度不同的老年人的居住环境。
3.2适度发展文化娱乐服务，探索不同人群的适用范围
养老社区应该在文化娱乐服务上多关注发展的方式方法，从不同年龄，不同观念的老年人角度出发，重新思考发展程度。对各类文化服务处理要妥当，多考虑各项服务之间是否有冲突，其发展是否会干涉到其他老年人的生活。对于传统观念较强，学习欲望不强烈的老年人，可以在宣传上采用积极老龄化的方式，让他们能尽量参与其中。
3.3提升工作人员的专业化程度
工作人员的专业化在每个领域都是必然的发展方向，现阶段养老社区的服务人员很大一部分没有专业的老年人服务背景，无论在身体护理上还是心理指导上都不具备专业知识和技术。养老社区内无论是医疗团队，日常护理团队还是社工团队，走专业化道路是发展的必然趋势也是迫在眉睫的任务。可以通过增加培训机会，提高培训水平，设置较高的入职条件等方式，全方面提升工作人员的专业化程度，为入住养老社区的老年人提供正规的、专业的服务。
3.4定位合理价格，规范收费程序
养老社区作为营利性养老机构，属于市场组织，是按照企业的组织和管理方式运作的。由于其性质，养老社区享有的财政补贴和其他公共福利资源很少。为维持其高质量的服务，价格理应当较高。但其养老服务的特殊性决定养老社区应该综合城市老年人的经济条件等因素，有一个合理的定位，并规范收费程序，使更多城市老年人能选择养老社区，放心把财产交给养老社区。
3.5关注老年人地域差异
养老社区是一个老年人集中居住的特殊场所，要重点关注不同老年人群体的差异，包括老年人的性别年龄，兴趣爱好等，其中地域差异是很重要的一点。现阶段养老社区多集中在发达城市，所以选择入住的老年人会来自周边不同的城市。老年人大部分时间都在自己成长的城市，使用自己区域的方言，有着不一样的习惯。当集中居住的时候，首先会因为语言不通产生巨大的沟通障碍，不利于营造和谐的社区氛围。但笔者也不提倡严格按照地区来划分入住的区域，这样容易造成各地区老年人抱团，同样不利于社区融合。所以养老社区应关注老年人的地域差异，尊重各地老年人的不同习惯，尝试开展各地区的文化交流和普通话基础教学，在充分考虑差异的同时，尽量促进融合。
结语
目前，我国超过60岁的老年人有1.43亿，21个省区市成为人口老年型地区。近20多年来，我国老年人口平均每年增加302万，据悉2050年每10人中将有3名老人。2010年全国第六次人口普查数据结果显示，我国人口老龄化速度加快，城市及农村60岁以上人占比分别从2000年的9.68%与10.91%攀升至2010年的11.68％与14.98％，其中65岁及以上人口占8.87%。我国在步入老龄化社会的同时，也呈现出高龄化的趋势。根据联合国对我国2000-2050年期间老年人口数量变化的估计和预测，中国的老年人口将一直处于增长状态，在2065年之前，这种增长趋势将不会改变。如何使老年人“老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐”是当今社会需要切实关注和解决的问题。我国的养老服务政策和养老模式为了适应十分复杂的老龄化现状和缓解中国“未富先老”这一严峻的问题正在不断发展。在这一背景下，深入探索现阶段养老社区的发展，居住环境越来越优质，娱乐项目越来越多，医疗条件越来越好，管理机制日趋完善的养老社区是否会推动更多的城市老年人选择入住，还是会因为高昂的价格或其他因素望而却步。这些因素中最为关键的是什么，是养老社区居住环境及生活保障服务还是文化娱乐项目和私人助理等精神服务。本研究对于发现现阶段养老社区发展中存在的优缺点、探索新一代城市老年人养老意愿影响因素、合理利用与提升优化养老服务资源具有重要意义。
参考文献
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作者简介：秦莉(1999-),女，汉族，四川省成都市人，上海海洋大学大学海洋文化与法律学院社会工作专业，2017级在读本科生
论文作者:秦莉
论文发表刊物:《基层建设》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30