供应链绩效指标模糊综合评价模型，本文主要内容关键词为：供应链论文,绩效论文,综合评价论文,模型论文,模糊论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：O213 文献标识码：A 文章编号：1002-6487(2009)22-0068-02
1 模糊综合评价法
人们对事物的评价常常涉及到多个指标，这时需要根据多个指标对事物作出综合评价，综合评判是综合决策的工具。在模糊综合评判中将有关的模糊概念用模糊集合表示，然后进入评判的运算过程，通过模糊运算获得用模糊集合表示的评价结果。
美国学者L.A.Zadeh于1965年建立了模糊集合论(FuZZSetS)，开创了研究和处理模糊现象的模糊数学(Fuzzy Mathematics)方法，到目前，模糊数学已经广泛应用于各个领域。如设计方案的模糊综合评价、用模糊综合评定方法评定企业的经济效益等[1]。模糊综合评价是以模糊数学为基础，将边界不清、不易定量的因素定量化，进行综合评价的一种方法，是目前应用极为广泛的一种模糊决策方法。
模糊综合评价法的主要优点在于：可将评价信息的主观因素对评价结果的影响控制在较小的限度内，从而使评价比较全面和客观。
模糊综合评价法既有严格的定量刻画，也有对难以定量分析的模糊现象进行主观上的定性描述，把定性描述和定量分析紧密地结合起来，因而，它成为近年来发展较快的一种新方法，已经在社会生活得各个领域有了广泛的应用，对其理论与方法的研究也比较成熟，可以说是一种比较适合供应链绩效进行综合评价的评价方法。因此，本文采用模糊综合评价法对供应链绩效进行评价。
2 模糊综合评价模型
2.1 建立评价指标集
我们根据供应链实际运行的情况，将供应链的评价指标分为三个层次，形成三个指标集，分别为战略层、战术层、运营层指标集，主要从供应链的三个层次确立供应链绩效评价指标体系，可以得出以下综合评价指标体系（见表1）。
由表1可以看出，供应链绩效评价指标体系分为一级指标层、二级指标层及三级指标层，因此在评价时，采用三级模糊综合评价法。
权重的分配采用权值因子判断法，它是一种将定性评价定量化的权重确定方法，与AHP（层次分析法）等方法相比具有简单、易操作的特点。在本文中采用由多个专家构造比较判断矩阵，然后综合给出评估结果。
具体操作过程为：
首先，从供应链学者及相关企业管理的专家中选出20人，组成评价专家组。
其次，制定评价指标因子判断表。
然后，请专家评价并填写权值因子判断表。将行因子和列因子进行比较，根据它们的相对重要程度进行打分。采用5分制，非常重要的指标为5分，相比更重要的指标为4分，同样重要的指标为3分，相比不太重要的指标为2分，相比很不重要的指标为1分。
最后，根据专家的打分，进行统计分析。
(1)计算每一行评价指标的得分：
其中，N为专家总人数。
(3)评价指标的权重值计算：
2.3 模糊综合评价的步骤
2.3.1 确定评语集
设绿色供应链环境绩效评价体系中的每一个指标评价结果分为优、良、中、合格、差5个等级，并用100分表示优，逐次递减，20分表示差。则评语集S=｛优，良，中，合格，差｝=｛100，80，60，40，20｝。
2.3.2 找出评判矩阵
评判矩阵是对评价项目集内诸评价因素评定的一种模糊映射，也即各因素对应评语集中各项的可能得分。
①单因素模糊评判
各一级指标的综合绩效评分也可求出，为：
M值的大小，反映了不同评价指标的优劣，为供应链绩效评价提供了科学依据。
2.4 评估结果分析
本文计算出的绩效评价综合值反映的是整个供应链的运作情况，按如下原则确定供应链运作的状况：
(1)如果M＞75，则整个供应链管理运行状态良好。
(2)如果M<=75，则整个供应链管理运行情况有待改善，应根据绩效评价指标中的对应指标状况进行改进。
3 结论
供应链绩效评价指标体系是指通过那些关键指标来反映供应链绩效，它是实施供应链绩效评价的基础。供应链整体绩效最终需要外部绩效指标进行检验、纠偏和不断完善。从最本质的需要动因的激励到外在表现的考核，由此基于供应链总体效益的绩效评价指标体系形成了完整全面、循环改进的指标体系，进而对供应链的绩效管理产生影响。
(1)从市场角度看，通过对供应链绩效评价指标体系各相关的市场反映指标的改进及提高可以提高供应链对市场的反映能力，提高市场占有率，提高供应链的效益。
(2)从成本角度看，在供应链绩效评价指标中最能反映成本的指标当属最终核心成本，供应链可以通过提高产品质量指标（如提高整个供应链企业的产品合格率、降低产品废品率及降低产品的保修退货率等），也可以通过提高各业务流程指标（降低运输损失率、降低仓储货物损失率、提高存货周转率等）来降低整过供应链的运作成本，使得核心成本降低。
(3)从效益角度看，因为供应链的各项活动都很协调，所以运输费用、订单处理费用、订单选择费用、入库费用和库存费用都降低了，这就造成了供应链管理与单个企业相比较低的成本，公司中最常被报导实施供应链管理的好处就是低成本。再加上从原材料到成品的周期变短了，供应链中资金的流通速度也加快了[2]。这就致使有更高的投资回报率、更高的边际收益和高速的现金流通，这样收入和利润就有了保证。
(4)从协作角度看，当供应链达到企业内部和成员企业之间功能整合、信息共享和合作协调时，就能实现减少废品和提高供应链运行绩效的目标。因此，供应链中的每一个企业成员都必须打破以前的功能模式，形成真正协作和集成化的市场营销、生产、采购、销售和物流服务，换句话说，就是供应链的所有参与者的行动以及进程都达到统一和协调。单个企业的整合是必须的，但不是实现供应链管理所有潜在利益的充要条件，统一必须达到一个更高的层次，以便使得公司的进程和功能在整个供应链上都协调一致[3]。体现供应链协作的指标主要有节点企业的忠诚度、节点企业的满意度及利益分配公平度等。
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