当市场营销和互联网结婚时,天空就变了颜色_市场营销论文

当市场营销和互联网结婚时,天空就变了颜色_市场营销论文

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相信绝大部分经理人对于营销的理解都是从一本叫做《营销管理》的书开始的,而这本超级畅销书的作者就是有“现代营销学之父”之称的美国著名营销大师,菲利浦·科特勒博士(Dr.Philip Kotler)。

而现在,这位年逾七旬的老人也不得不来追赶潮流,将他的理论“与时俱进”。在第十版的《营销管理》中,我们终于看到了有关互联网营销的字眼;而在第十二版中,他更是开始把网络营销作为一个单独的章节。

“网络营销是未来的营销趋势,是21世纪的营销。”他说。

连续两年,科特勒都会出现在北京和上海的“科特勒(中国)战略营销年会”上,而“基于互联网的营销”、“精准营销”是他从来不会漏掉的话题。在演讲中,他也会时常提到Cookies、Ad sense、Web2.0……这些时髦的IT流行词。

网络营销正当红

现在人们在谈及营销的时候,早就不再热衷于什么4P与4C,而是marketing@net、marketing.com和marketing2.0,因为网络营销正在走红。

著名市场研究咨询公司艾瑞咨询的研究数据显示,2006年中国网络营销市场规模已经超过65亿元,其中网络广告达到46亿元,增长率高达48%;广告主数量也增加到3800多家,比2005年上涨了12%。

根据美国互联网广告署发布的报告,2006年前九个月,美国互联网广告销售额为121亿美元。而创下历史最高记录的2005年,全年数字是125亿美元。业内人士预计,2006年美国互联网广告销售额将达到160亿美元。

与此同时,网络营销的形式越来越多、越来越丰富:图文结合的营销、互动营销、富媒体……而网络营销的媒体形式也不再仅仅局限在门户网站、电子邮件、搜索平台上,数字杂志、客户端软件、手机无线平台、博客、播客……更是渗透了各个角落。

网络营销之所以迅速窜红,并大行其道、席卷全球,究其原因恐怕主要有二:

一是各行各业都不可避免地存在着营销困境,企业需要有一种受众更广泛、速度更快捷、成本更低廉的有效营销模式;二是网络营销被证明是十分有效的,价格低廉并且有针对性。

山东农民都已经开始在互联网上卖大白菜了,还有什么不可以.com呢?

网络成就营销的力量

今天,对于网络的力量,没有谁可以无动于衷。

根据中国互联网协会刚刚发布的数据,截至2006年底,中国互联网用户总量已经达1.36亿,比去年同期增长22.52%。如此数量的受众,是传统媒介所无法企及的。动辄上百万、上千万的点击率,这对大部分报纸、杂志,甚至广播、电视而言,都只能眼羡而已。

正是互联网让营销的力量得到了极大的释放,当新经济、新技术席卷一切行业的时候,网络营销自然而然地成为了许多公司重要的营销手段。

无论你承认与否,网络营销正在建立营销领域新的游戏规则,作为一种全新营销理念和实践活动,它正在并将继续对传统的营销理论和营销实践产生巨大冲击。

在网络营销中,吸引和留住顾客的注意力成为营销中压倒一切的首要目标;顾客也不再仅仅是营销活动的简单接受者,而是参与者甚至控制者;渠道、供应链和物流过程被再造……精准、互动和创新成为网络营销的旗帜。

网络营销正在完成传统营销所“不可能完成的任务”,网络广告就是最为明显的例子。

传统广告的问题是显而易见的:电视机前可能根本没人,主人正在做饭或者上厕所;也可能在广告时间换台了,也可能在打盹或者打电话;也可能广告卖的是剃须刀,看电视的却是一个小女孩……

但是,即使上述情况发生,广告主都要照样付费。这是自广告诞生以来,困扰所有广告主的难题。

约翰·华纳梅克,美国费城一位普通商人,因为第一个在报纸上买版面宣传自己的商店而被称为是“第一个现代意义上的广告主”。这位精明的商人有一句名言:“我的广告费有一半被浪费了,但问题是我不知道是哪一半。”

一家美国的市场调查机构做了这样一项统计,在美国,由于信息到达的并不是目标受众、或者干脆没有受众,每年广告主浪费的广告费大约为1120亿美元,而在全球范围内这个金额更是高达2200亿美元,略超过总广告费的一半。

这印证了华纳梅克的说法。

“受众细分”和“有效识别”是近二十年来广告业努力的方向,然而多年来一直被认为是换汤不换药,直到互联网的出现,基于互联网的新型广告在这方面创新了许多。

在网络广告模式下,广告主只需要为消费者实际的和可测量的行为付费,例如只有广告被点击了、优惠券被打印了、物品被购买了,广告主才需要付费,而不是为理论上存在的受众而买单。

网络正在被认为是最佳营销的工具,它避免了很多浪费,使广告的价值也越来越容易衡量。从广而告知到定向营销,互联网特性与人们梦想多年的精准营销不谋而合。

尴尬:为何无效?

但网络营销似乎也不是所有人的盛宴,它给企业带来的收益往往也是冰火两重天:一些企业赚得盆满钵溢:而另外一些企业网络营销的成效却经常与投入和期望南辕北辙。

“建网站,改版升级、网络推广、搜索引擎优化、商务电邮、网络广告我们都是在第一时间做的,网络实名、竞价排名、通用网址、中文域名、cn域名、短信网址通通买了,百度、Yahoo、Google、阿里巴巴……一个都没落下,但为什么似乎并没有什么太大的效果呢?”

老李是一家高端办公设备贸易公司的老板,他的疑问并不是个案,许多中小企业都有这样的困惑。“网络可以更好、更全面、更直观地展示我们产品的特性和优点,以前这些都要销售员来做”。

老李的公司招聘过很多销售员,业绩好的就会无止境地要求加薪,无论加与不加,最后都会带着客户跑掉;业绩不好的甚至毫无业绩的也要每个月付500元底薪给他;而没有底薪又根本招不到人。

“我后来发现有很多人专门应聘销售员,同时拿三四家公司的底薪,然后等着三个月实习期满被开掉,他们是绝对不会有业绩的,因为时间都用来去其他的公司应聘销售员了。”老李对此十分头疼。

网上销售、电子商务……似乎让老李找到了“救命稻草”,老李开掉了那些令他头疼的销售员,但是,“网络销售”的业绩并不好,而投入却也不小。

确实,在当今互联网时代,越来越多的中小企业开始把网络营销作为自己的营销方式,而实际上网络营销对于中小企业而言显得更为重要。因为中小企业往往资源有限,以最小的成本获得最好的效果,相比之下,网络营销无疑是最佳选择之一。

但网络营销并不是万灵药,“一网就灵”是不可能的,网络营销要跟网下营销进行配合。同时,也要选择适合自身情况的网络销售模式,而不是大小“通吃”。

网络营销并不是传统营销的“终结者”,正如科特勒大师所言:“网络营销没有改变营销的本质,更多的是整合,相互促进和补充的。”

被网络改变着的营销

营销的未来会是怎样的?或许没有人能够准确回答,但是可以肯定的是,它正在被互联网改变着。

让我们看看这些最善于利用互联网的商业标杆,看看网络营销是怎样改变这些产业的?

太合麦田,国内著名的唱片公司,长期以来一直受到盗版问题的困扰。目前在它收入当中,来自互联网与手机相关音乐服务(如彩铃、手机铃声、mp3下载等)方面的收入,已经超过了传统的CD和卡带的收入。

老总宋柯坦承,这是2003年5月他们与新浪网开始在彩铃上进行合作时所没有想到的。“而且这个领域是不用担心盗版的。”宋柯说。

百度、Google是搜索引擎公司吗?新浪、搜狐是门户网站公司吗?答案好像应该是肯定的。但如果从营收比例的角度来说,它们都是网络广告公司,而且是非常赚钱的网络广告公司。

AMD在新一季度营销推广中,选择了徐静蕾的博客,这开创了一种全新的、也潜力无穷的营销“处女地”,根据中国互联网协会发布的数据,2006年中国博客的受众数量也超过了1个亿,达到了1.01亿,中国博客作者也超过2000万。

现在玩网络游戏的人越来越多,动辄便有数千乃至百万玩家厮杀其中。而现在网络游戏已经成为新的网络营销平台,不仅能搭载网络广告,甚至还能成为电子商务平台。

网游中,玩家在高速公路上驾车狂奔的时候,也可能会看到UPS的卡车或者广告牌;用绝顶轻功飞檐走壁时,脚下踩的可能是“徐福记食品店”;画面中的景色也可能似曾相识,因为它很可能就是某个热门旅游景点的翻版。

去年,可口可乐和魔兽游戏的联合推广,上海大众在盛大人气很旺的赛车类休闲游戏《疯狂赛车》中,推广自己的POLO劲情和劲取两款新车,都是此类营销的经典案例。

当国美开始建立电子商务平台时,李宁在淘宝网上开店卖衣服……对于网络营销的无孔不入,你可以惊奇,也可能会惊恐,但都要接受。

“当你正在看一条体育新闻,我就把体育用品的广告弹出来;看有关汽车的网页,我就把汽车广告放出来。”

“我通过你的IP知道你的上网地点,如果你在重庆点开网页,我就让上面的视频广告全部变成重庆话;如果在广州,就会是粤语版;”

“未来,我们还会追踪用户的行为,分析你在看什么内容、在搜索关于什么的关键字,由此推断你的兴趣、年龄、职业、性别、消费水平等等,然后把最适合你的广告发送到你的邮箱或者手机。”

这是一个网络广告公司老板在得意地介绍着自己能够达到“精准营销”的新产品,相信听到如此介绍,很多人都会一身冷汗。

畅销书《世界是平的》向所有人宣讲了一个事实:以互联网为代表的新技术、新经济正在“铲平”我们的世界,悄然推动着全球化的趋势。

而在更为宏大的经济环境中,这一新趋势无疑将对现有的商业模式、组织结构和业务流程产生巨大影响,也将给企业带来新的机遇和挑战,甚至颠覆原有的商业方法论。

互联网正在凭借其无处不在的影响力和颠覆一切的能力,重塑着整个世界。如此时代,你准备好了吗?

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