摘要：目的：探讨护患沟通在高血压护理过程中临床效果。方法：将我院在2018年3月至2019年9月收治高血压患者98例纳入本次研究，采取随机的方式将其均分为两组，对照组49例给予常规护理，干预组49例在对照组的基础上加强护患沟通，对比两组患者的心理状态、血压水平、护理满意度、护患纠纷发生率。结果：相比于对照组患者，干预组患者SAS和SDS评分更低，舒张压和收缩压水平更低，护理满意度更高，护患纠纷发生率更低。结论：高血压患者护理中加强护患沟通利于改善其心理状态，降低其血压水平，减少护患纠纷，提升护理满意度。
关键词：高血压；常规护理；护患沟通；护理满意度；护患纠纷发生率
高血压是发病率高、病程长、难以根治、危害大的疾病，给患者身心健康造成极大的不良影响，降低生活质量[1]。诸多研究证实，在对高血压患者实施护理干预的过程中加强护患沟通有利于保障其身心健康，还有助于构建和谐的护患关系。本文就高血压患者护理过程中加强护患沟通的效果进行具体分析、报道。
1，资料和方法
1.1一般资料
将我院在2018年3月至2019年9月收治高血压患者纳入本次研究，病例总数为98例，采取随机方式将其均分为干预组与对照组，每组各49例。干预组中男性30例，女性19例；年龄48—82岁，平均（63.2±4.3）岁；病程1—16岁，平均（6.3±1.5）年。对照组中男性27例，女性22例；年龄51—81岁，平均（62.9±4.5）岁；病程1—17岁，平均（6.2±1.9）年。对干预组与对照组患者的一般资料采取SPSS19.0进行分析、处理，得出P＞0.05，可进行组间比较。
1.2方法
对照组行常规护理，对患者病情予以密切监测，实施常规的药物和饮食护理，针对其病情给予恰当的健康教育[2]。干预组在对照组的基础上加强护患沟通，具体措施如下：（1）保持良好的仪表和形象。护理人员需注意自身形象，穿着要干净、整洁，语言文明、真诚，举止大方。（2）语言沟通。护理人员在与患者进行交流时要采用通俗易懂的语言，详细了解患者的性格特征、家庭和社会背景、文化程度、病情等，采取恰当的方式与其交流沟通。护理人员需为患者介绍其病情、病因病理、预后、药物不良反应等，并加强对患者的心理疏导，指导其采用深呼吸、情绪转移等方法缓解负面情绪，提升康复信心。与患者沟通时要有亲和力、有耐心，保持微笑，使其建立对护理人员的信任度。（3）非语言沟通。可采取抚触、拥抱、握手、倾听等非语言沟通方式与患者交流，在与患者交流时要集中注意力，并平视对方，充分尊重患者。（4）掌握倾听的技巧。高血压患者以老年人为主，其逻辑不清、语言啰嗦，对倾听者的要求极高。护理人员需耐心倾听患者想法，尊重其人格尊严，运用恰当的沟通技巧引导患者表达自身感受和情绪。
1.3评价标准
1.3.1对比干预组与对照组患者心理状态。对两组患者的心理状态采取SAS评分（焦虑自评量表）和SDS评分（抑郁自评量表）进行评估，得分以低者为佳。
1.3.2对比干预组对照组患者护理前后的血压水平（舒张压/收缩压）。
1.3.3对比干预组与对照组患者护理满意度和护患纠纷发生率。护理满意度采取问卷作答的方式进行评估，总分为100分，得分≥ 60分则为满意。
1.4统计学方法
对干预组与对照组患者的实验数据采用SPSS19.0进行检验，采取卡方检验和t检验分别对两组患者同类计数资料与计量资料的差异进行分析，在P＜0.05时组间差异明显。
2，结果
2.1干预组与对照组患者心理状态对比
相比于对照组患者，干预组患者SAS和SDS评分更低，两组差异明显，P＜0.05，详见表1。
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2.2对比干预组与对照组患者护理满意度和护患纠纷发生率
干预组患者49例有48例满意，护理满意度97.96%显著高于对照组41例满意的护理满意度83.67%；另外干预组49例患者护患纠纷发生1例，2.04%的发生率显著低于对照组7例的14.28%的发生率，且P＜0.05。
3，讨论
高血压患者在住院治疗的同时还需加强护理干预，采取恰当的护理措施有利于提升治疗效果，改善预后，切实保障患者身体健康，在护理干预的过程中要重视护患沟通的作用，高效的护患沟通利于减少护理差错，减少医疗纠纷，构建和谐的护患关系[3]。护患沟通主要包括语言沟通和非语言沟通两方面，其中语言沟通占主导作用，采用语言沟通可以准确的传递大量信息，了解和满足患者护理需求，给予其心理安慰，加强疾病护理的效果，同时还需重视良好沟通氛围、护理人员良好形象、沟通技巧在护患沟通中的作用[4]。本次研究显示，在对高血压患者实施护理干预的过程中加强护患沟通利于缓解患者焦虑、抑郁的心理状态，其SAS和SDS评分明显降低，还利于患者病情的控制，其舒张压和收缩压显著下降，这一干预方法的应用得到患者一致好评，护理满意度达97.96%，护患纠纷大为减少，且以上指标与仅采用常规护理的患者相比具有明显差异，P＜0.05，本次研究结果类似于张晓红[5]的研究结果。
可见，护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响，值得推广。
参考文献
[1]张艳丽. 浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国中医药咨讯, 2012, 04(5):349-349.
[2]赵珊. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国现代药物应用, 2016, 10(1):291-292.
[3]董姝. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 医学信息, 2016, 29(23):132-133.
[4]马玉荣. 高血压护理中应用护患沟通的价值分析[J]. 中国医药指南, 2017, 15(15):215-216.
[5]张晓红. 护患沟通在高血压患者护理中的应用研究[J]. 中国卫生标准管理, 2015, 6(1):149-150.
论文作者:时蕾
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年2期
论文发表时间:2020/3/17
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