数字化时代：企业管理新挑战，本文主要内容关键词为：企业管理论文,时代论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在这个以信息和网络为特征的时代里，生产力要素、竞争、企业理念与运作将发生重大变化，管理的变革成为生存的需要。
一、信息成为新的生产力要素
在现代生产中，信息在生产力体系中具有重要的意义，它与原料、机器、能源、劳动的人一样成为生产资源之一。信息的经济效益直接体现在生产经营和管理活动中，每个重视信息资源的单位，都能利用信息资源的及时性、准确性，提高工作效率，取得经济效益和社会效益。
未来的企业如何能活下去，其致胜的关键在于巧妙连接信息情报与策略性管理。企业决策者必须迅速分析、理解与处理情报资讯，同时迅速付诸策略性思考，调整经营的脚步，以便掌握时机，让企业立于不败之地。企业管理者更应该是调兵遣将的高手，既能善用资源，又能灵活运用情报资讯、拟定战术。未来的商战必须配合财务系统、行销网络系统、信息管理系统“全面整合”，打的是整体战，企业之间的竞争不仅是“竞争”而且是“合作”，情报信息的分享、充分运用才是未来企业致胜的要素。
二、企业的组织结构发生根本改变
在传统的管理理论中，组织是管理的核心，人们总是借助组织通过授权的方式扩大管理者的能力和范围，以满足规模日益扩大的企业有序运作的需要。随着组织的复杂性和规模的扩大，组织会成长为一个与管理者意志相独立的有机体。这往往会造成企业对组织的依赖，而且运行效率越来越低。这一变化充分表明，传统的管理理论和方法面临革命。
数字化时代的管理理论力图摆脱对组织的依赖，消除企业内外边界，实现经营与管理的一体化，整合各种生产力要素，为企业带来新的成长方式。数字化管理理论将管理分为管理对象和管理消息，按面向对象的思想使管理成为可计算的数字。有关专家称，数字化管理理论的出现将使企业的组织结构和管理模式数字化，企业中人的智慧和创造性将成为未来员工最为重要的贡献，知识管理在数字化企业中也将得到最完善的实现。
三、网络的应用引发管理理论革命
Internet彻底改变了知识和信息的创建、加工、传播等方式，必将引发一场基于知识和信息的社会和知识革命。Internet、交互式Web应用和电子协作等计算机技术将彻底改变我们的商业方式，全球网络供应链将取代传统的科层式供应链，客户经营将取代产品经营。供应商与客户的关系将从产品销售转向客户服务。拥有客户资源成为更重要的竞争目标，为每个客户服务，将取代传统的目标市场理论（一群具有某种属性的客户集合）。基于Internet的数字化营销将成为新的市场理论和方法（精准地管理和服务每一个客户）。
以圈地为象征的资源占有和资源扩张的成长方式，因反应速度缓慢，创新能力弱，运作效率低等呈现出种种弊端，巨型企业不断破产，仿佛是工业经济遗留下来的恐龙化石。而现在，网站正在成为企业日益重要的门户和资源。目前，尽管尚无人能对数字化时代进行确切的描述，但有一点是共同的：网络时代是一场革命。工业经济通过市场法则，在全球范围内对物质资源进行经济性配置，从总体上提高人类的物质生产和使用能力，使人类获得极大丰富的物质财富，而企业则按照规模经济的法则，提高生产效率，降低生产成本，取得产品竞争优势。生产力要素、竞争、企业理念与运作等亦将发生重大改变，以提高生产效率为目标的传统管理理论和方法必须改变，网络时代呼唤新的管理理论和方法。
四、管理面临革命
在商业方式变革的时候，管理的变革成为生存的需要。例如：菜农不会为了提高管理水平而购置电脑和相关软件，但他极有可能因为电子商务而这样做。我们看到网络时代的经济形态是知识经济，知识与信息将成为两种新的生产力要素。知识与信息将超越企业的传统边界在全球范围内创建、加工、传播，当知识与信息成为企业的生产力要素时，企业的边界已发生了改变。
传统企业的成长方式是资源型成长，资源型成长存在陷阱，当商业环境发生改变时，特别是面临战略转折点时，资源型企业具有的庞大惯性难以迅速反应，往往会丧失新的机会，而成为时代转变的牺牲者。中国目前许多大型企业面临的困境实际上是环境快速变化时，企业无法适应所造成。未来将是变化越来越快的时代，资源型成长方式必须改变为管理型成长方式，通过管理规模的扩张达成企业的成长。
上述变化充分证明，传统的管理理论和方法面临革命，我们必须研究并提出使核心的商业方式、企业形态，能有效运作新的生产力要素的管理理论和方法，这是时代的要求。当企业不再依赖组织时，企业的文化也将发生深刻的变革，管理已成为一项业务，人的智慧和创造性将是未来员工的最为重要的贡献，工作将真的成为一种生活方式。
五、数字化管理理论的应用
1.数字神经系统
数字神经系统是实现数字化管理思想的重要手段。数字技术中的受益者，经营动作越数字化，受益的程度就越高，那些善用数字技术的企业也会因此受益。因此企业管理者应充分利用数字技术，精简工作流程和组织，创建和不断优化优先竞争对手的数字神经系统。企业管理者应亲自参与数字化管理战略的设计，参与组织流程和机构的重整设计，涉及的原则是让每一个岗位充满活力，这就要遵循充分授权和开放的数字化管理思想，设计的目标是让整个组织有接近本能式的反射能力。
2.管理决策支持系统
管理决策支持系统是近年来计算机技术、人工智能技术和管理科学相结合的一种新的管理信息技术，这种新技术一经出现，就引起科学家、企业家、管理家的极大兴趣，并投入大量人力、财力、物力开展研究和应用。管理决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，面对半结构化和非结构化的决策问题，帮助中、高层决策者进行决策活动，为决策者提供决策所需要的数据、信息和资料，帮助决策者明确决策目标和对问题的认识，建立和修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行优化、分析、比较和判断，帮助决策者提高决策能力、决策水平、决策质量和决策效益，以达到取得最大经济效益和社会效益。
3.电子商务
电子商务是一种新型的网上交易方式，它是利用数字化管理系统（如供需链管理系统），将正确的信息及时流到关键人手中，管理者可根据订单组织生产，产品完工及时交货，达到准时生产和接近零库存的境界，这样，经营和管理的效率大大提高。采用电子商务交易方式直接与顾客交易，减少了中间商，缩短采购和交货时间，降低了营销成本，为顾客创造更多的价值。
电子商务要求企业配备先进的数字反馈系统和数字通讯系统，改善产品和服务的品质。使用网上数字反馈系统，能够有效处理客户投诉。对于拥有大量顾客的企业而言，将顾客的投诉反馈给能够改善产品和服务的人，通过建立一个网上数字化的信息反馈系统，即能解决这类问题。利用数字通讯系统，能够有效确定业务本质和范围，扩展企业的工作空间。数字化的通讯系统和管理系统，将供应商和顾客联系在一起，从而，企业管理者可根据顾客情况，决定发展核心业务和业务范围等战略，提高企业的核心竞争能力。