关键词：现代礼仪；形体训练；空乘专业；学生素质；影响
引言
随着国家提出的供给侧改革，国家经济开始进行转型时期，服务行业也同样面临着相同的挑战，所以对于服务人员的要求越来越高。自由服务人员的礼仪方面与形象态度能够给人如沐春风的好感，才能保证顾客能够一直对整个企业留有较好印象。随着航空出行的快捷便利，越来越多人开始选择航空，同时航空市场上开始出现大量的航空公司进行竞争。空乘人员的饿素质是影响整个公司发展的关键因素，是衡量民航质量水平相当重要标准。所以，航空公司在聘请空乘人员时候，开始提高招聘条件，其中现代礼仪以及形象素质成为就业的关键。空乘专业培训院校了解现代礼仪以及形体训练对学生整体素质的影响，结合多种教学手段，为航空公司输送更多的优秀人才。
一、现代礼仪与形体训练对空乘专业学生心理和身体素质的影响
（一）对学生心理素质的影响
在实际空乘工作中，由于需要面对形形色色的乘客，所以空乘人员也会经常面对突发的问题以及解决较为困难的事件，这个时候空乘人员需要利用适合的礼仪，始终保持优雅的态度，从容不迫去解决困难。这种成功得体解决问题的结果能够给乘客留下公司服务到位的印象，同时也能保证整个机组人员安心工作。因此作为一名合格成熟的空乘人员拥有良好的心理素质是必不可少的。学生在礼仪训练过程中心理素质不断增强，从而在客舱服务和生活中既充满活力，又心态平静，言行规范，举止得体，既能充分认识自己、正确对待自己的得失，又能客观、公正地评价他人，有较强的事业心和公众意识，乐于交往，建立并保持和谐的人际关系。其次，对学生身体素质的影响。空乘人员的职业特性决定了他们长期经受飞机颠簸之苦，因此他们应当具备良好的身体素质，才能更好地为广大乘客服务。健康的身体条件对空乘专业学生来说十分重要，形体训练能使人的体格、体能和适应能力均达到空中工作条件的要求，并且符合人体美的标准。
（二）有利于增强体魄，促进形体美
健康的身体条件对空乘专业学生来说是十分重要的，形体训练是以健康美为基本内容，形体训练能使学生的体格、体能和适应能力达到空中工作条件的要求，并且符合人体美的标准。形体训练的生理价值主要表现在：改善神经系统的功能；提高心血管系统的功能；矫正骨骼形态，培养正确的站、走、坐的基本姿态，矫正“O”型腿、弓背、扣背等现象；使肌肉丰满结实，线条优美。形体训练塑造学生优美的形体和仪态，提高学生的身体素质，培养了学生表现形体美的能力，可为学生的职业素养奠定良好的形体基础和身体素质。
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二、现代礼仪与形体训练对空乘专业学生职业素养的影响
（一）启迪培养学生美的情感意识
现代礼仪教育从培养学生良好道德品质和高尚情操出发，教会学生讲究仪表美、仪态美、言谈美、举止美。形体训练是以骨骼形态、肌肉丰满、体形匀称、体态优美、举止稳健、精神饱满等为标准进行培养和训练的，是学生外塑未来职业形象的重要手段。现代礼仪教育与形体训练结合，既符合空乘专业未来职业的要求，也使学生认识到美的道德情操与美的仪表仪态对自己未来职业的影响，丰富了学生的审美内容，提高了学生对仪表美、仪态美、举止美、言谈美的感受、鉴赏、表现和创造能力。礼仪与形体训练的结合，使对空乘专业学生的情感教育有了实在的内容。
（二）锻炼学生良好的职业意志和职业品质
作为空乘专业学生需要良好的职业道德意志与职业品质，这种情况就需要学校能够根据学生的专业需要，培养其职业精神，树立学校教育培养目标，即为航空运输和航空服务培养所需要的高级应用型人才。空乘专业学生走向服务第一线工作时，会遇到各种困难、痛苦，甚至危险，通过礼仪与形体训练的综合教育，可使学生学会尊重、宽容、理解、真诚、镇定、坚强等人格素质，在碰到困难和危险、遇到紧急情况或某些特殊时刻、事件时，能运用礼仪的交往知识和方法，正确、及时地解决应急突发事件，从而对自己的职业充满信心。
（三）有利于学生的专业技术能力的培养
看似空乘专业的形体训练与实际工作中专业技术能力相关不大，但是实际上，空乘工作者需要与乘客直接交流，并不是普通的服务人员，是现代高素质、高能力的服务工作者。若形体素质较差，当表现出现代礼仪时候，只会让乘客感受到违和以及尴尬，所以现代礼仪需要与形体训练进行配合。社会关系的掌握，人际关系的处理，困难与矛盾的解决，遇险不惊的镇定，都与礼仪形体教育有直接的关系。空中乘务特殊的工作场合和工作性质，决定了服务人员的职业形象特点，即整洁、清爽、端庄、优雅、敏捷、成熟。他们内练自己的静态和动态的礼仪修养，外练优美形体，以优美的仪态、甜美的微笑、端庄的举止，使自己在旅客心中树立良好的形象，引导旅客对个人的尊重，有一个轻松、舒适、愉快的旅行心情，并自觉接受服务员传递出的所有信息和指令。
（四）有利于学生多种能力综合发展
对空乘专业学生的职业技能素质培养，既要以空中飞行服务技能为重点，又要拓展其知识面，在学好基础知识的同时，具备人文艺术知识、语言交际能力、心理学知识，以及航空气象、医学急救、民族民俗等方面的知识，形成以专业知识为基点、以科技素养与人文科学等知识为整体的综合知识体系。礼仪与形体训练的结合教育，是以人文、社会科学为基本范畴，培养学生端庄的仪表、优雅的仪态、得体的表情和恰当的礼貌礼节，培养学生在交往、交际、沟通、合作过程中，尊重他人，尊重自己，真诚守信，理解宽容并获得人与人之间、人与社会之间的信任、理解和支持。
四、结束语
对于空乘专业院校应该注意，空乘学生的现代礼仪与形体训练，不能作为专业课程在学生大二时候才进行培训，需要作为必修科目，在新生教育开始时候就进行，将现代礼仪教育与形体训练相互结合，让学生多进行实际学习参观，了解空乘人员的礼仪与形体的重要性。
参考文献
[1]陈丽梅. 论现代礼仪与形体训练对空中乘务专业学生素质的影响及培养[A] .新教育时代（2015年11月 总第4辑）[C],2015:2.
论文作者:齐佳佳,魏雪寒,李金檬,胡泊
论文发表刊物:《青年生活》2018年第11期
论文发表时间:2019/1/9
标签：形体论文; 学生论文; 礼仪论文; 空乘论文; 专业论文; 人员论文; 职业论文; 《青年生活》2018年第11期论文;