摘要：随着我国经济的发展，我国的电力企业经营方式以及理念都在不断调整和完善。为此，供电企业也在应用多种方式和措施来对现有的电力营销工作进行调整。在这项工作中，需要相关工作人员对该工作提高认识程度，了解其重要性，做好各项营销管理工作。只有这样才能让企业更好地保证电力服务质量，提高用户满意度，进而为企业的发展以及电力事业的进步做出贡献。鉴于此，本文对构建发电企业电力辅助服务营销决策模型进行解析，以供参考。
关键词：发电企业；电力辅助；服务营销
引言
现阶段，随着我国经济的不断发展，电力行业的竞争也变得越发激烈，电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展，就需要跟随市场化的脚步，提升市场竞争力。具体到电力营销方面，就需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面加深增供扩销、市场建设和优质服务方面的探索。具体细化到工作在营销岗位的员工，就更应该加快对营销服务模式的创新与优化，知晓现阶段市场的发展现状，在自己的岗位上提升服务品质，创造出更大的经济效益。
1电力营销管理中存在的问题
1.1落后的营销手段
电力企业的工作人员对电力营销在企业发展的重要性上意识不够，没有忧患意识，缺少竞争精神，贪图享受现有的状态，用传统的营销模式大大阻碍了电力经济体系的发展，更是影响了电力企业的经济效益与企业发展。
1.2营销机制与信息化存在矛盾
当今社会各个领域的高速发展都离不开信息化的高科技手段，传统的营销管理手段早已跟不上时代发展的步伐，也无法适应信息化的高科技手段，这就影响了电力企业发展的脚步。又加上有些营销工作人员的专业水平低，营销能力不过关，不能熟练地掌握高科技操作技术，从而大大降低了电力企业的工作效率以及工作质量，给企业的发展带来了一定影响。在使用信息化高科技手段的同时也存在诸多风险，比如会出现一些技术上的风险，操作过程中出现风险等，一旦出现这些风险对企业信息的安全也是百害而无一利，会使一些重要信息陷入瘫痪状态不能正常使用，这种情况也会给电力企业带来危害与损失。
1.3营销人员的素质偏低
在大型的供电企业，由于规模和工程量比较大，花费的投资也占比大，比较多的大型企业为了赚取更多的利益，为了短期的利益，便聘请一些廉价的营销员，廉价的营销员大多是缺乏营销技能和工作能力的人员，殊不知，这样长期下去的话严重影响了电力企业的发展，甚至会严重影响企业的形象，因为营销员的素质对于电力企业来说属于企业的另外一重身份，就如企业的门面一样，所以要对营销员的选择慎重起来，让相关人员积极为企业服务。
2电力营销管理工作的策略以及实施措施
2.1保证营销服务水平
对于现代化的营销企业而言，服务以及对客户的管理都成为了企业进步过程中的重要环节。在未来，供电企业的垄断地位会进一步削弱，买方市场的色彩越来越强烈，所以只有保证服务质量，才能从根本上提高用户的满意度，扩大自己的市场份额。与此同时，也需要结合用户的个性化需求来提供定制化服务，在不断的工作中形成服务规范。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业也要积极普及电力营销工作的相关理念，一方面要做好自身的营销工作，实现企业的进一步发展，同时也需要和用户之间建立合作关系，为未来服务质量的进一步提升提供条件。
2.2推动规范化营销管理的实现
在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训。
2.3建设大容量数据库
在智能电网建设发展的过程中电力营销业务发生了很大的变化，现阶段电力营销业务的最大特点就是数据量的庞大，在电力营销工作开展的时候，需要处理大量的电力数据信息。而在电力数据信息储存处理工作进行的时候，电力数据信息的安全性直接影响到了电力企业的运行，以及电力用户的基本权益。由于电力数据处理工作量的巨大，因此多数的电力营销运算工作都是在互联网中进行处理，在网络信息技术处理的时候，一旦发生了电力数据信息泄露的事件，将会给电力企业造成很大的影响。
3电力营销在电网现代化建设中的前景
3.1在培养人才方面
电能的特殊性决定了电力企业中的营销工作具有很强的实践性和专业性。所以未来在培养人才上，需要更多地向培养综合性人才方面转变。未来营销人员的培养将不仅仅只局限于专业知识方面，而是能够同时拥有实际市场分析、市场拓展等方面的知识与能力。
3.2在提升服务品质方面
服务是电力营销中最为基础的工作，也是最能体现企业员工素质、企业文化的工作，在未来的发展中，要更多地将服务与市场发展结合起来，用服务来打动用户，并积极扩展可能的服务项目，做到想在用户前，使服务满足广大客户需求，实现服务的及时性、可靠性和有效性。
4结束语
目前，电力营销建设的基础措施已经基本完善，大家也逐渐认识到电力营销的重要性，企业也一直在推进电力营销服务优质化，并且一直坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，这些工作都为电力营销的长远发展打下了坚实的基础。而且随着新的电力营销服务手段如网格化电力服务、“三零”服务模式的出现，电力营销工作已经打开了新的局面，计量改造工作的不断开展，也让我们有机会总结行之有效的电力营销服务方式。未来，电力营销可以在培养综合性人才、提升服务品质等方面进行深入发展，总结已有经验，紧跟互联网的发展趋势，积极向网络营销方向发展，打造用户满意、服务快捷的营销服务模式，促使我国电力营销事业不断发展壮大。
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论文作者:宫珏,施惟
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/27
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