雷露艳
兰州大学第一医院 普外二科 甘肃省兰州市 730000
摘要：在当今社会，处在紧张的医患关系之下的医疗卫生部门已经成为社会关注的热点，处于该部门中的护士在某种程度上已经成为弱势群体的一部分，她们的身心饱受来自工作与社会的压力，而关注护士的心理状态无疑具有十分重要的意义。因此，本文将分析新形势下护士心理压力产生的原因，并就其相应的解决对策做一探讨。
关键词：护士；心理压力；疏导；探析
众所周知，来自职业的心理压力已经成为困扰当下职场从业人员的主要问题，其对职员的工作状态以及自身的身心健康构成了极大挑战。处在卫生保健行业的护士，由于其职业特性的脑力劳动与体力劳动的双重压力，使得其成为新形势下饱受就业压力的人群之一。尤其是那些身处在医疗一线的护士，工作的复杂性与风险性使得她们常常承受常人难以想象的压力，来自职业的高强度心理压力，使得她们的情绪不稳定，表现为烦躁、易怒、淡漠等。而这些不良的心理状态势必会影响她们的工作，增加医疗事故的潜在风险，放大了医患冲突的发生系数。面对这些问题，本文将就新形势下护士心理压力产生的根源逐一分析，并就其相应的解决方法与策略做一探讨，以为当下的和谐医患关系的构建贡献出绵薄之力。
一、护士心理压力的来源
1.相对紧张的工作性质
通常来讲，护士的专业工作主要是一些外伤处置、病危患者的护理以及对急症患者的抢救，在此过程中，护士面对的是病人渴望生命与健康的眼神，对死亡与伤病的恐惧与焦虑，这些都无形中加重了护士的心理负担。同时，护士所面对的病情多具有突发性，她们必须时时观察病人的病情，并配合大夫的指示与反应，进行常规的诊疗与紧要的抢救。此外，护士还要不时跟病人和其家属进行交流，消除其焦虑与恐慌，在此过程中常常会遇到一些情绪激动的患者或者家属，其冲动抑或是偏激的言语，往往形成对护士自身的心理压力，甚至会加剧为肢体的冲突。
2.高强度的工作负荷
当前，在我国大多数的医院内普遍存在着护士人手短缺的问题，而与之相对应的是人们日益对健康的关注以及民众在高生活水平下“富贵病”的频发，人们的就医较之前更为频繁，这就无形中加大了护士的工作量，在这种长期的高强度工作负荷的状态下，极容易造成护士脑力与体力的严重透支，更为严重的是经常的值夜班，昼夜颠倒的工作，打乱了护士的生物钟。此外，护士固定的轮休制度，使得护士只能获得短暂的喘息之机，无法进行长期的修养，长此以往的亚健康的身心状态，加重了护士的心理负担。
3.尴尬的工作环境
由于国内大部分的卫生医疗机构尚未建立起专门负责护士管理的部门，护士的工作得不到足够的重视，使得护士在工作中遇到的困难与不解得不到及时有效的解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆出于较低学历背景的教育，护士普遍存在着专业知识储备的欠缺，面对千变万化的病情发展以及各种疑难病症，她们在遇到一些极端情况时，表现的束手无策，这种对病情的不可知与不可控，也加重了护士对其职业的焦虑，进而演变为一种缘于工作的不确定性心理压力。
二、缓解护士心理压力的对策
1.强化医院对护士身心的支持与疏导
国内医疗机构应加强对护士心理健康的关注，定期开展针对护士来自工作压力的心理疏导。通过开展相关从业压力疏导培训，使一线护士们能够掌握自我心理疏导的方法，在应对繁重的心理负担与身体劳累的过程中，能够做到游刃有余的处置。例如，当护士遇到医疗事故时，帮助其分析事故产生的原因，补救的措施以及从中学习与吸取的教训，使其及时的从糟糕的情绪与心理中挣脱出来，以全新的面貌迎接新的挑战。合理搭配护士的轮休制度，尽量缩短护士上夜班的时间，对必须上夜班的护士加大薪酬补贴与休息时间，从而减少她们因为过度劳累而产生对工作的倦怠与抵触心理。想方设法提高改善护士的薪酬待遇，尤其是对那些处于一线承担着脏、乱、差工作的护士，更要用工资上的倾斜来弥补其精神上的损失，使她们做到心理上的平衡。医院管理层在护士的分配上做到年轻与年老护士的合理搭配，让年轻的护士多做一些体力要求高的工作，而发挥年老的护士经验优势，让其负责药物调配的工作。如此，依靠人性化的科学管理与调度，使医院的护士们能够各尽其能发挥集体优势。
2.培养护士过硬的心理素质和职业理念
过硬的心理素质与职业理念，是发挥护士主观能动性的前提与基础。一个人最大的敌人就是自己，护士们要从克服自己的弱点做起，树立积极乐观的人生观，做到科学客观的看待自己，不对自己做过高的要求，使其以积极平和的心境，在工作中最大限度的发挥自己的潜能，在不断取得的成绩里积淀经验，培养自信。
自觉培养强大的自我心理防御机，树立适宜的职业观，转变原有的患得患失的焦虑情绪，学会在工作中自主的调整与完善，加强对自身积极制心理暗示的培养。如，在经过高强度的工作之后，学会在有意识转移注意力的过程中，使身心进入放松状态，进而降低自身心理的过分应激反应。通过合理搭配利用所在单位的轮休制度，实现劳逸结合的有机搭配，在闲暇之余纵情山水，使其在紧张的工作之余，实现身心的宁静修养，使身体进入良性的循环，进而做到自我的调节与疏导。
3.借鉴外国同行的成熟经验
他山之石，可以攻玉。相比之于外国的医疗同行，由于它们在该领域的发展较早，已经具备了较为成熟的处理方法与应对理念，通过学习与借鉴它们的成功经验，有助于我们在较短的时间内实现实现质的飞跃。如可以在争取医院管理层的支持下，制定应对该问题成文的制度与处理措施，成立针对护士的心理咨询机构、护士发展专业的培训班以及帮助护士放松身心的休闲娱乐区。藉此，通过加强对护士专业知识的培训，使她们建立坚实的专业自信，通过阶段性的心理咨询与培训，使护士们能够在心理专家的指导下，及时消除工作带来的不良情绪，通过间歇性的休息与娱乐，使护士们得到身心的放松，做到劳逸结合，进而以一种饱满的热情投身于工作之中。
综上所述，在当下的社会形势下对护士心理状态的关注已经显得尤为重要。它不仅涉及到整个医疗行业未来的良性发展，又关系着广大基层一线的护士群体的身心健康。它需要医疗机构、护士乃至社会给予共同的关注与理解，在彼此之间的支持与帮助下，实现护士心理的健康发展，进而推进和谐的医患关系的构建。
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[3]何丽英.儿科护士的心理压力即缓解政策[J].中国农村卫生事业管理，2014（27）：48.
论文作者:雷露艳
论文发表刊物:《健康世界》2015年8期供稿
论文发表时间:2015/11/9
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