胡晓宁
(平煤神马医疗集团总医院急诊科 河南 平顶山 467000)
【摘要】 目的：探讨研究心理护理对急诊观察室患者发挥的作用。方法：随机选取98例我院自2013年2月份至2015年9月份收治的急诊观察室患者，按照随机数表法均分成对照组和干预组两组，对照组患者接受常规护理，干预组患者接受心理护理干预，记录比较两组患者的焦虑度、抑郁度、满意度。结果：干预组患者的满意度明显高于对照组，焦虑度与抑郁度均小于对照组，得到了明显的的改善。结论：心理护理对于安抚急诊观察室患者的焦虑、抑郁的心情有明显的改善作用，提高了患者的满意度，有利于构建和谐医患关系。
【关键词】 急诊观察室；心理护理；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）09-0298-02
急诊医学是医疗体系中或不可缺的组成部分，主要分为急救、观察与治疗。观察作为初步诊断与进一步治疗的基础方式，直接影响了患者的治疗效果[1]。而急诊科是医院体系中病人的生命通道，有着人流量大、工作量大、医护人员不固定、节奏感强等特点，常给病人造成焦虑、恐惧的不良情绪。而患者的情绪波动会对治疗过程出现一定程度上的抵制心理，若没有接受及时的情绪疏导则会产生心理障碍[2]。本文围绕心理护理对急诊观察室患者发挥的作用这一目的展开，选取了本院的98例急诊观察室患者进行研究，取得了较为满意的效果，现具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取98例我院自2013年2月份至2015年9月份收治的急诊观察室患者，按照随机数表法均分成对照组和干预组两组，其中对照组包括25例男性患者，24例女性患者，年龄范围在22～76岁之间，平均年龄为（41.1±12.1）岁，20例患者为急诊内科，19例患者为急诊外科，10例患者为急诊妇科；干预组包括28例男性患者，21例女性患者，年龄范围在20～74岁之间，平均年龄为（39.8±11.6）岁，18例患者为急诊内科，23例患者为急诊外科，8例患者为急诊妇科。所有患者性别、年龄、病情等一般资料无统计学差异（P＞0.05），所得数据具有可比性，经过患者的同意，得到本院伦理委员会的批准。
1.2 排除标准
排除智障、意识不清、有精神病史、不能自理的患者。
1.3 方法
对照组患者接受常规护理，同时，干预组患者接受心理护理干预，主要干预的内容如下：①首先对急诊室的医护人员进行相关培训，组织学习人文护理的中心理念，定期召开交流会互相学习经验；②对急诊室的环境进行一定程度上的美化，使患者感到愉悦舒适；③对每一个急诊室患者的心理变化及时采取护理措施，在最大程度上降低患者的负担；④对医患之间的交流方式做出改善，对患者进行心理暗示与松弛治疗。
1.4 观察指标
应用焦虑自评表（SAS）对患者的焦虑度进行评分，采用百分制，分为正常（低于50分）、轻度焦虑（50～60分）、中度焦虑（60～70分）与重度焦虑（高于70分）；同理，应用抑郁自评表（SDS）对患者的抑郁度进行评分。同时，采用本院自拟的量表对患者的满意度进行调查。
1.5 统计学方法
本次研究全部数据均采用SPSS 17.0统计学软件进行统计分析，计量资料采用t检验用（x-±s）表示；计数资料采用χ2检验用（%）表示，以P＜0.05为界限，作为是否具有统计学差异的标准。
2.结果
2.1 满意度结果
干预组的满意度（93.9%）明显高于对照组（77.6%），具有统计学差异（P＜0.05）。具体数值见表1所示。
3.讨论
急诊室以急、杂、快为主要特点，来往的病人几乎全部为病情急需治疗的病人，包括了外科、妇科、内科等，因此，急诊室质量的高低间接衡量了院方的综合实力。急诊护理的好坏直接影响了患者的预后情况，常规护理作为院方一般会采取的护理方式，因只关注患者病情方面的变化，因此常常忽略了患者心理上的波动，易产生焦虑等不良情绪。优质护理作为人文护理的产物，向着高水平护理方面靠拢，主要是对患者进行无微不至的关怀从而改善患者的预后效果与提高满意度。对于优质护理的考核，通过奖励优秀的医护人员之外，还要适当对投诉多的护理人员进行惩罚，从而营造一个优良的医疗环境[3]。急诊观察室的心理护理，主要要求护理人员对患者的问题耐心解答，排解焦虑的情绪，以免产生患者抵触治疗工作。本文结果显示，干预组的满意度（93.9%），明显高于对照组（77.6%），同时，干预组患者的焦虑度与抑郁度均小于对照组，得到了明显的的改善，具有统计学差异（P＜0.05）。与杨红丽、何友燕[4]等学者所得一致。
综上所述，心理护理对于安抚急诊观察室患者的焦虑、抑郁的心情有明显的改善作用，提高了患者的满意度，有利于构建和谐医患关系。
【参考文献】
[1]李菲菲.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J]. 中外医学研究，2013，11(31):124-125.
[2]周金容，陈昕.优质护理服务在急诊观察区的实践与效果评价[J].临床医学工程，2012，19(9):1539-1540.
[3]刘淑英，徐欣，孔默.急诊观察室护理工作体会[J].中国民康医学，2012，24(16):2000-2005.
[4]杨红丽，何友燕.急诊观察室实施优质护理研究[J].现代医药卫生，2013，29(18):2743-2744.
论文作者:胡晓宁
论文发表刊物:《医药前沿》2016年3月第9期
论文发表时间:2016/5/17
标签：患者论文; 急诊论文; 观察室论文; 焦虑论文; 满意度论文; 对照组论文; 心理论文; 《医药前沿》2016年3月第9期论文;