（扬中市人民医院四病区 江苏镇江 212200）
【摘要】目的：探讨和研究在慢性阻塞性肺疾病护理过程中开展优质护理服务的临床效果。方法：本研究通过回顾性分析的方法，将2015年1月～2015年12月进入我院进行慢性阻塞性肺疾病治疗的128例患者随机分为观察组和对照组，每组各64例，两组患者都采取常规护理，观察组在此基础上给予优质护理服务。对比观察两组患者的临床护理效果及满意度。结果：观察组患者的临床护理效果明显优于对照组患者，在满意度方面，观察组同样高于对照组，对比结果差异有显著性，P<0.05。结论：在慢性阻塞性肺疾病护理过程中开展优质护理服务，能够明显增强护理效果，提高患者对护理的满意程度，应在慢性阻塞性肺疾病护理中积极推广。
【关键词】优质护理服务；慢性阻塞性肺疾病；护理
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）19-0221-02
慢性阻塞性肺疾病（COPD）是一种常见的慢性肺部疾病，具有破坏性，气流受限是其主要特征且呈现不完全可逆性，临床认为与肺对有害气体和颗粒的非正常炎症方面的反应相关，症状包括：气短、呼吸困难、咳痰、慢性咳嗽等，可以通过采取有效措施对COPD进行合理预防以及积极治疗。由于该病严重影响患者的生活质量并给患者家庭及整个社会在经济上造成负担，引起了广泛的重视和关注。为了探讨和研究在慢性阻塞性肺疾病护理过程中开展优质护理服务的临床效果，本文对2015年1月～2015年12月进入我院进行慢性阻塞性肺疾病治疗的128例患者进行回顾性分析，具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选择2015年1月～2015年12月进入我院进行慢性阻塞性肺疾病治疗的128例患者作为研究对象，男性患者76例，女性患者52例，年龄62～88岁，平均年龄（74.1±6.0）岁，病程平均为（20±5.1）年，随机分为观察组和对照组，每组各64例。两组患者均符合慢性阻塞性肺疾病的诊断标准，且一般临床资料没有显著性差异，P＞0.05。
1.2 方法
1.2.1常规护理 对照组患者给予常规护理，包括常规解痉平喘、抗感染等治疗以及医院基础护理干预。
1.2.2优质护理 观察组患者给予常规护理，并在此基础上实施优质护理服务，具体护理方法如下。
1.2.2.1心理方面：由于COPD自身的慢性特点，患者将长期处于紧张、焦虑和恐惧的生活状态中[1]，此时心理疏导将尤为重要，医护人员与患者之间保持良好的沟通方式，不仅有助于护理人员清楚、准确及时的掌握患者的病情进展情况，而且在患者对医嘱的依从性方面也有积极的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆鼓励患者积极对抗疾病，让患者家属配合医院护理工作，经常给予患者物质及精神方面的支持和安慰[2]，树立患者的信心和决心，使病患在舒适融合的环境中得到积极康复。
1.2.2.2治疗环境：提供清洁的护理环境、营造舒适的护理氛围是优质护理服务的基础，针对COPD的特殊性，指导患者注意保持病房卫生，调整室内温度及湿度，定时开窗加强室内通风，避免患者直接接触尘土、花粉、棉絮等刺激性物品。对吸烟有依赖性的患者应采取强制性戒断措施，并对有吸烟喜好的患者家属进行戒烟教育，避免患者直接或间接接触香烟。预防患者接触冷空气造成感冒，通过日常护理尽量减少并发症的发生。
1.2.2.3体位方面：COPD患者多为老年患者，易出现疲劳感，根据患者的具体情况，需要按时适度调整患者姿势[3]，可增加定时拍背翻身等护理，按需提供软垫等辅助措施，注意加强指导患者睡前清痰，鼓励患者适当安排运动[4]。
1.2.2.4合理饮食：提供易于被患者消化吸收的食物，避免接辛辣等其他触刺激性食物，建议少食多餐，避免暴饮暴食。注意在维生素及蛋白质方面的合理增加。
1.3 评价标准
对两组患者的护理效果和护理满意程度进行对比分析，其中患者护理效果等级分别为：显著有效、有效、无效；患者对护理满意程度的等级分别为：满意、一般、不满意[5]。
1.4 统计学方法
使用SPSS 20.0软件对两组患者信息进行采集和统计，采用χ2检验进行资料比较，如果P＜0.05，则判定两组差异值有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理效果比较
对照组患者护理显著有效为25例，有效为18例，无效21例，护理有效率数值为67.19%，观察组患者护理显著有效为50例，有效为8例，无效6例，护理有效率数值为90.63%，P＜0.05，判定两组差异值有统计学意义。因此，优质护理服务有效提高了患者的护理效果。
2.2 两组患者护理满意度比较
对照组患者对护理满意为23例，一般为24例，不满意为17例，护理满意度数值为73.44%；观察组患者对护理满意为54例，一般为6例，不满意为4例，护理满意度数值为93.75%，P＜0.05，判定两组差异值有统计学意义。因此，优质护理服务有效提高了患者的护理满意程度。
3.讨论
慢性阻塞性肺疾病是呼吸系统较常见的疾病，是慢性发展的疾病，临床上具有高并发症、高死亡率的特点[6]，近年来因为环境污染不断加剧，并且吸烟人数也在逐年上升，使得COPD呈现不断上升的趋势，因此在治疗方面引起了国内外的高度重视。
本文通过探讨和研究进入我院进行慢性阻塞性肺疾病的128例患者，观察组在常规护理的基础上给予优质护理服务，注重患者心理方面的疏导，适当运动、合理膳食，提高患者抵抗力，对比结果表明，在慢性阻塞性肺疾病护理过程中开展优质护理服务，能够明显增强护理效果，提高患者对护理的满意程度，优化患者生活质量，应在慢性阻塞性肺疾病护理中积极推广。
【参考文献】
[1]李芳丽,陈晓莉,鲜于云艳.COPD家庭肺康复方案的研究进展[J].护理学杂志,2016,31(11):105-109.
[2]简巨英,刘燕.个性化护理干预在老年慢性阻塞性肺疾病护理中的应用效果[J].中国当代医药,2016,236).
[3]陈勇,刘双,焦瑞.慢性阻塞性肺疾病合并支气管扩张患者的临床特点分析[J].心肺血管病杂志,2016,0(4):275-278.
[4]王汇,何静,柳淑慧,沙亚莉.院外肺康复训练对慢性阻塞性肺疾病患者的影响[J].护理实践与研究,2016,13(10):155-156.
[5]张敏.延续护理对慢性阻塞性肺疾病患者生存质量的影响[J].引文版：医药卫生,2016(8)：109-109.
[6]任泽香,乔红,宋小莉.近20年慢性阻塞性肺疾病护理的文献分析[J].世界最新医学信息文摘（电子版）,2015,15(96):182-183.
论文作者:缪月清
论文发表刊物:《心理医生》2016年19期
论文发表时间:2016/11/1
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