浅析甘南藏区护理工作不安全因素及其防治论文_王桂花

浅析甘南藏区护理工作不安全因素及其防治论文_王桂花

王桂花(夏河县人民医院 747100)

【摘要】目的 通过甘南藏区一线护理工作调研,拟对甘南藏区护理工作不安全因素的背景、现状、解决办法做出初步探讨。方法 学习相关的法律知识,依法行医。向牧民宣传医疗卫生知识。提高藏语会话能力,促进护患沟通,加大对藏族护理人员的培养力度。结果 融洽了护患关系,提高了患者满意度,护患纠纷明显减少。结论 藏族地区工作的护理人员,不仅要掌握精湛的护理技术,还要学会藏民族语言,才能有效的防治护患纠纷。

【关键词】 藏族地区 护理 不安全因素防治

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085(2013)40-0070-02

近年来, 病人的投诉, 新闻媒体的曝光, 越来越多的医疗纠纷困扰着藏区医疗机构的生存与发展。因此在临床实践中培养护理的安全意识,最大限度地降低医疗护理差错的发生,已成为医院管理者的一项常抓不懈的课题。

护理是一门专业性、实践性很强的技术性工作,随着甘南藏区经济社会的不断发展,医学模式的转变,医药水平的不断提高,藏区群众的法律和自我保护意识也不断增强,患者及其家属求医的期望值不断提高,对健康的需求和服务质量的要求也越来越高,因此,护理工作在临床实践中正遇到前所未有的冲击与挑战。由于护理服务直接面向患者,且藏区基本医疗卫生条件较差、水平较低,难免在护理过程中出现误差,造成许多不安全隐患。本论文拟对藏区护理临床实践中存在的问题进行分析,提出影响护理安全的因素并探讨解决的对策。

一、藏区护理中不安全隐患的现状分析

(一)藏区医疗水平总体相对较低,医疗设施相对落后,与患者的求医期望有差距。硬件及技术上的差距,使得患者及其家属对医院产生不满,影响患者对医院的信任,引发护患之间的冲突和纠纷。

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(二)护患沟通的欠缺。由于地处藏区,民族特色浓厚,许多患者存在汉语言沟通障碍,而护理人员缺乏民族语言交流技能,造成护患沟通障碍,阻碍病情传递,容易发生误诊、漏诊等事故,形成潜在的不安全隐患⑵。

(三)藏区群众卫生意识淡薄,医疗知识匮乏。由于地区发展水平相对落后,群众的卫生意识及医疗知识相对落后于较发达地区,某些错误的、具有危险性的习俗根深蒂固,给藏区护理工作造成了一定困难,成为藏区护理工作的一个难点。

(四)护理人员法律意识淡薄,观念转变缓慢, 工作责任心不强,缺乏应有的危机意识和应急措施。护理人员在护理过程中忽视危机因素和潜在的隐患,忽略患者的心理需求和患者权益尊重,引发护患之间冲突和纠纷的现象时有发生[1]

(五)执行护理制度和操作常规不严。在护理诊疗过程中,有些护理人员不严格执行护理制度,存在执行医嘱不严谨、药品管理混乱、违反护理操作常规、不严于职守、观察病情不周到细致、不及时发现病情变化而延误抢救时机、拒收危重病人等问题而引发护理差错事故和纠纷。

(六)医院领导、护理管理职能部门对执行规章制度的监督不力。医院领导检查流于形式,执行部门监管疲软,只是应付主管部门的指示,这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。

(七)护理专业技术素质及其影响。许多护理差错事故和纠纷源于护理技术上的问题,或者说是病人及其家属认为是护理治疗技术上的失误。提高护理人员的业务水平、技术素质,从而避免护理差错事故的发生,减少护理纠纷的产生。同时,更要重视的是护理人员的专业技术素质对病人及其家属的心理影响[3]。

二、藏区护理中不安全隐患解决方法

(一)加大汇报争取力度,努力改善藏区医疗卫生条件。硬件设施是提高医疗卫生服务的基础,当地政府应该加大对医疗卫生事业的投入,创造优良的医疗环境,缓和因医疗卫生条件而产生的护患矛盾。

(二)加大对民族护理人员的培养力度,加强对汉族护理人员的藏语言技能培训,解决护患沟通问题。通过培养藏族护理人员,可以从侧面加强患者与护理人员的沟通,消除语言上的沟通障碍,促进护患交流,为减少因沟通发生的医疗事故提供条件。

(三)加强宣传,提高群众的医疗卫生知识水平。各级政府应当加强医疗卫生知识的宣传,通过印发藏汉双文的传单、广播双语(汉语、藏语)宣传、地方电视台插播广告等方式,更正群众的错误观念,解决藏区护理工作的难点。

(四)加强法律、制度教育,提高自我保护意识。护理工作人员的法律意识淡薄,护理过程中缺乏自我保护意识。通过学习《执业护士法》、《医疗事故处理条例》等法律、法规,增强护生的法律意识、风险意识、安全意识,使之懂法、知法、守法,确实明白在工作中存在的法律责任问题,充分认识到护理行为时刻都受到法律的制约,严格按操作规程办事。

(五)加强敬业精神的教育,培养严谨的工作作风。教育护理人员本着对病人生命高度负责的精神, 认真护理, 严格执行操作规程, 确保医护安全和医护质量。

(六)加强监督检查,以监督保安全,以检查促进步。医院领导及护理部在护理质量和护理技术方面要常抓不懈,从基础质量到终末质量,从关键部门到薄弱环节,从基本功训练到重点人才的培养,从新技术应用到新设备的引进,从质量考核到制度落实等,都有强有力的质量管理机制。要将质量检查考核结果作为评优晋升的重要指标,加强质量控制,立足目标,着眼环节,逐级考核,层层把关。将医疗安全作为质量考核的重要内容列入科室质量考评指标中,如个人出现差错事故时,除经济处罚外,还要记入个人档案并在全院曝光,影响评模晋升,从而培养了护理人员严谨的工作作风。从单纯被动受检变主动参与检查管理,促使护理人员提高其发现问题、解决问题的能力。

(七)加强培训力度,提升护理人员业务素质。医院要加大培训力度,完善带教制度,提升业务能力,确保护理工作的顺利开展,提高患者的满意度,从根本上解决护理工作的不安全因素。

三、结论

作为一名护理人员,要把对患者健康的关注,提到前所未有的高度。维护患者合法权益,以优质的服务态度,丰富的理论知识,精湛的护理技术为病人提供全程服务,以适应现代护理事业的发展,最大限度地保证病人安全,避免护理工作的不安全因素成为医患关系的不和谐主要原因。

参考文献

[1]王宝莲.临床护理工作中的伦理和道德[J].中国医学伦理学:2005,18(5):88.

[2]高晋婷.藏民族地区护患沟通存在的问题及对策[J].甘肃护理:2011:3(2):58.

[3]杨水兰,曾静.护理风险因素分析及防范[J].现代临床护理,2007,6(3):66.

论文作者:王桂花

论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第40期供稿

论文发表时间:2014-4-24

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