余建蓉
（福建医学高等专科学校附属人民医院 福建泉州 362000）
【摘要】目的：探讨急诊清创手术实施人性化护理的方法及效果。方法：通过回顾2013年4月～2014年4月收治200例急诊清创手术患者的临床资料，采用对照组100例给予普通护理，实验组100例给予人性化护理，护理结束后对患者满意度进行调查。结果：实验组患者对护理质量满意度高于对照组患者（P＜0.05）。结论：人性化护理可以有效减轻病人紧张心理负担，积极配合治疗，提高疗效，值得推广。
【关键词】人性化护理；急诊清创；应用体会
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）14-0177-02
人性化护理核心是“以人为本”，注重人文关怀，尊重患者生命价值，人格尊严和个人隐私，为患者提供充满亲情和人性化服务[1]。我院自将人性化护理应用于急诊清创手术患者护理，取得满意疗效，现将护理体会总结如下：
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取我院2013年4月～2014年4月，收治清创手术患者200例，其中男性患者130例，女性患者70例，年龄范围为5～80岁，平均年龄为30.67岁。将这200例随机分为对照组和实验组，每组各100例。其中对照组采取普通护理方式，实验组采取人性化护理。两组患者在性别、年龄、病种等方面比较上差异不存在统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
1.2.1护理方法的人性化护理 就是在护理过程中对患者增加更多的人文关怀，更多的考虑患者和家属的感受，消除患者自身及家属的顾虑，同时给予更充分的安慰和关怀，达到更好的护理效果。
1.2.2规范交流的方法 在急诊清创护理中，通常病人病情急，伤势重，种类复杂，病人往往没有预见性，表现情绪焦虑、激动，所以规范化交流方式尤为重要，在言语上要文明用语，主动询问病人的感受，耐心解释，用恰当的语气，言语力求通俗易懂，简明扼要，使患者感受到人性化的关怀与帮助。
1.2.3营建温馨舒适环境 急诊科环境噪杂，易影响患者就诊情绪，不易达到治疗效果。营造良好的环境对病人的治疗和心理取到关键的作用。墙上有图文并茂的疾病宣传栏，防滑、防烫的温馨提示，做到物品排放有序，合理安排，各种人性化便民措施，有利于舒缓病人紧张情绪。
1.2.4强化细节护理 在急诊清创护理过程中，注重细节人性化护理，对病人细心呵护，表现为：为患者盖被、擦汗、擦血迹、安抚患者情绪、给患者及家属一杯温水、替患者缴费等。
1.2.5统计学方法 应用SPSS 13.0统计学软件进行分析和处理，技术资料采用卡方检验，以P＜0.05表示差异在统计学意义[2]。
2.结果
通过两组对比，在不同的护理环境下，患者的满意度比较如下表所示[3]。
表 两组护理效果对比
注：实验组同对照组相比P＜0.05，具有统计学意义。
3.讨论
通过两组对比，应用人性化护理提高患者满意度和治愈率，值得推广。人性化护理以患者为中心，转变观念提高服务意识，更多的考虑患者和家属的意义，理解和体会患者就诊的心理，对患者的询问耐心细致倾听解答，尊重患者的权利，文明用语，包容和理解，减少了护患纠纷的发生，提高了护理质量，为患者提供人性化服务。
【参考文献】
[1]李娟.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（12）：28-29.
[2]王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（36）：40-41.
[3] 何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，19（32）：150-151.
论文作者:余建蓉
论文发表刊物:《心理医生》2015年14期供稿
论文发表时间:2016/5/11
标签：患者论文; 急诊论文; 实验组论文; 统计学论文; 病人论文; 方法论文; 满意度论文; 《心理医生》2015年14期供稿论文;