分层管理在临床护理中的应用论文_何燕

何燕

广元市第一人民医院四川广元628000

【摘要】

目的：就分层管理在临床护理中的应用进行探讨。方法：选择我院的4个病区来开展分层管理护理，其中共涉及62例年龄在2049岁的女性护理人员。结果：在实施分级管理之后，患者护理满意度和护理质量得到了较为明显的提高。分析原因，主要为以下三点。①分级管理提高了护理人员的专业技术水平和综合素质，将各层护士的创造性大大地激发了出来。②分级管理实现了护理管理工作的连贯性；③分级管理将护理人员的工作热情在很大程度上调动了起来。结论：分层管理大大地提高了患者满意度和护理质量，也充分发挥了各级护士的工作积极性，值得各级医院推广应用。

【关键词】临床护理；分层管理； 护理质量

【Abstract】

Objective: to study the hierarchical management application in the clinical care experience. Methods: select from four main units as the research object，a clinical nursing layered management，not a stratification nursing history phase in comparison. Results: through the layered management before and after comparison，you can see the before and after the nursing care quality and patients satisfaction were better improve. Conclusion: the method of nursing in clinical practice hierarchical management improve the nursing quality and patients satisfaction，is worth promoting.

【Key words】layered management; Clinical care

【中图分类号】R19732

【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12049302

随着广大人民群众对于自身身体健康的重视日益加深，对于医疗护理质量也就相应地提出了更高的要求［13］。近几年来，国内外医疗护理行业兴起了分层管理，它是一种全新的护理管理模式，大量的临床实践证明，这种护理管理模式有利于提高护理质量［4］。现报告如下：

1资料与方法

11一般资料：

选择我院的4个病区来开展分层管理护理，其中共涉及62例年龄在2049岁的女性护理人员，10例（161％）为高级职称，34例（548％）为中级职称，18例（29％）为初级职称。13例（2O.5％）为本科学历，33例（538％）为大专学历，l6例（258％）为中专学历。

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12分层护理管理方法：

按照护士的学历、工作能力、从业时间等因素来将其划分3个护理层次。高级：主管护师及以上，从事了10年以上临床护理工作。中级：护士以上职称2年，或者大专以上学历，且从事了4年以上临床护理工作.初级：助理护士、国家注册护士［5］。

高级护士主要从事对下级护士工作进行督促检查、护理教学、掌握新技术等护理管理工作。中级护士主要从事对初级护士工作进行指导、护理病例书写、医嘱处理、危重患者护理等专科护理工作； 初级护士主要从事协助中级护士工作，及基础护理工作［6］。

13效果评价标准：根据我院的实际情况，自行设计调查问卷，问卷内容包括两个部分，分别是患者护理满意程度调查表和护理质量评估表。

131患者护理满意程度调查表内容六个条目，分别是生活护理情况、健康指导、巡视病房、服务水平、服务态度、入院介绍。

132护理质量评估表内容包括三部分，分别是护理文件书写质量、病房管理质量、基础护理质量。

制定三个等级：差、良好、优秀。

优秀评定标准：①护理质量三部分均达到标准要求，无不合格者；② 良好：护理质量三部分，有一个部分两条目未到达标准要求，或两个部分各一个条目没有达到要求；③差：出现三个或三个以上条目未达到标准要求。患者满意度调查表的评分制度根据患者对护理情况进行评分，总分100分：①优秀：评分80分以上者；②合格：评分60分以上者；③不合格：评分未达到60分［710］。

2结果

选择我院没有采用分层护理时期的护理质量作为对照，同时再评估我院采取分级管理的4个病区，通过对比，可以明显地看出：在实施分级管理之后，患者护理满意度和护理质量得到了较为明显的提高。分析原因，主要为以下三点。①分级管理提高了护理人员的专业技术水平和综合素质，将各层护士的创造性大大地激发了出来。②分级管理实现了护理管理工作的连贯性；③分级管理将护理人员的工作热情在很大程度上调动了起来。

3讨论

我院在临床护理中应用分层管理已经取得了较好的效果。分层管理大大地提高了患者满意度和护理质量，也充分发挥了各级护士的工作积极性，值得各级医院推广应用。

参考文献

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［2］宋书梅.基础护理是护理工作永恒的基本内容［J］. 护理管理杂志. 2010(06）

［3］周素良,马迪迪,李伟芬,林妙艺,刘英.护理组长在实施护理层级管理中的作用探讨［J］. 现代临床护理. 2010(05）

［4］白金玉.民营医院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会［J］. 解放军护理杂志. 2011(06）

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［6］李云.层级护理管理模式在ICU的应用研究［J］. 护理实践与研究. 2010(11）

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［9］李芳,连玉红,郑玲,李敏,刘荣,刘丽萍,张燕,李莉.创“优质护理服务示范病房”实施中的体会［J］. 价值工程. 2010(31）

［10］严凤娇,伍淑文,肖舜娴,徐伟.提高护士执行力实现有效管理［J］. 科技信息. 2009(30）

论文作者:何燕

论文发表刊物:《中医学报》2013年12月第28卷供稿

论文发表时间:2014-3-24

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