湖南省邵阳市城步县人民医院 湖南城步 422500
【摘 要】目的：探讨西药房处方调剂差错的原因及其相应的对策。方法：对2012年1月至2015年1月在我院出现的西药房处方调剂差错事件119起，对其进行相应的调查，了解我院西药房处方调剂差错的原因，并且结合具体的原因采取针对性的解决措施，以确保我院西药房处方调剂工作的质量。结果：我院西药房处方调剂的总差错率在1.2%，导致我院西药房处方调剂差错的原因有处方书写不规范、药品用法交代不清、药品配伍禁忌差错，其差错的主要类型为药品名称类似、外包装雷同、同名不同规格等等。结论：通过对我院西药房处方调剂差错的原因分析，并且采取有效的解决措施，能够降低我院西药房厨房调剂差错率，确保我院西药房的药学服务质量。
【关键词】西药房；处方调剂差错；对策
在医院的临床服务工作中，西药房的工作质量直接决定了整个医院的医疗服务水平。如果在西药房的日常服务中，经常性的出现处方调剂差错，将会严重的影响到医院的发展，对患者也会造成较大的伤害。因此，在实际的工作中，应该针对于西药房处方调剂差错的原因进行细致的分析，了解有哪些因素会导致西药房处方调剂的差错，进而通过有效的规避、科学的实施降低西药房处方调剂的差错率，最大程度的确保患者的治疗安全，促进医院的长远发展[1]。因此，在本次的研究中，主要对西药房处方调剂差错及其相应的对策进行了详细的分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选自2012年1月至2015年1月在我院出现的西药房处方调剂差错事件119起，其中涉及到119例患者，男性患者50例，女性患者69例，年龄在17岁到84岁之间，平均年龄为48.2岁。涉及到的疾病包括呼吸系统疾病、消化系统疾病、泌尿系统疾病以及心脑血管疾病。
1.2 方法
1.2.1 我院西药房处方调剂差错的原因分析
对我院在近3年期间出现的119起西药房处方调剂差错事件进行调查与回顾，其主要调查的内容包括药品规格差错、药品名相似差错、药品位置排放差错以及用法交代不清等出现的差错等等，通过对上述内容的调查与回顾，总结我院西药房处方调剂差错的原因，并且根据原因采取有效的解决措施，不断的提高西药房的工作质量，促进西药房医药服务的顺利开展和高质量的完成。具体出现西药房处方调剂差错的原因分析如下。①处方书写不规范，由于部分医生在书写处方的过程中过于的随意，导致西药房的药师无法完全看清处方，最终导致处方出错问题的发生，严重的影响到西药房的工作质量。②没有清楚交代药品的用法导致处方调剂出现错误。由于医院患者较多，在取药的过程中，药师的数量不够用，无法详细的交代患者具体药品的使用方法，进而出现处方调剂错误，给患者造成较大的影响，不利于患者疾病的快速康复[2]。③药品配伍禁忌出现差错。由于一些药品之间合用会出现较为明显的不良反应，危及到患者的用药安全，对患者造成较大的不利影响。但是，由于在处方调剂的过程中没有对处方进行认真的核对而出现处方调剂错误，进而影响到患者的生命安全，对医院的临床工作也造成较大的影响。
1.2.2 解决对策分析
针对于我院西药房处方调剂差错的原因主要应采取如下的解决措施。①加大科技投入，应用电子处方系统。所谓的电子处方系统主要就是指，通过电子计算机传递处方，进而能够避免书写不规范而造成处方调剂失误的情况，确保我院西药房处方调剂的质量。②加大药师的投入，确保药师的数量，以便于更详细的对药品的使用方法进行交代，确保患者药品使用方法的科学，这样才能够确保患者的用药安全，实现良好的用药效果[3]。③对处方进行认真的核对，尤其是检查处方各药品中是否存在着配伍禁忌的情况，如果存在，药师应该及时的通知门诊医生，建议其纠正处方，确保临床用药的安全性。④西药房的药师还应该加强学习，不断的提高自身的专业水平，在工作中严格规范自身的行为，通过药师的共同努力，能够有效的减少西药房处方调剂差错问题的发生率，最大程度的确保西药房药学服务的质量和水平，促进西药房药学工作的顺利开展和顺利完成[4]。
1.3 统计学方法
采用SPSS 25.0软件包进行统计，对计量资料采用t检验，对计数资料采用卡放检验，P＜0.05具有统计学意义。
2 结果
注：P<0.05，具有统计学意义
3 讨论
近些年来，随着我国医院医疗服务水平的不断提高，我院西药房的药学服务质量也在不断的提高，但是，在日常的工作中，依然存在着处方调剂差错的问题，虽然这类问题无法避免，但通过有效的干预能够减少西药房处方调剂的差错率，确保我院西药房的工作质量。而在本文的研究中，主要就我院3年间西药房处方调剂差错的原因与对策进行了研究，从结果上看，我院处方调剂的总差错率在1.2%，导致我院西药房处方调剂差错的原因有处方书写不规范、药品用法交代不清、药品配伍禁忌差错，其差错的主要类型为药品名称类似、外包装雷同、同名不同规格等等[5]。上述问题的存在严重的影响到我院西药房的工作质量，因此，需要对我院西药房处方调剂差错的原因分析，并且采取有效的解决措施，这样能够降低我院西药房厨房调剂差错率，减少工作中的失误，实现对患者的科学用药，确保患者的用药安全。因此，在日后的西药房工作中，相关的药师还应该结合西药房工作的实际情况，进行阶段性的处方调剂差错的查找，并且采取有效的措施进行解决，这样才能够最大程度的提高西药房处方调剂的质量，进而为患者提供更为优质的药学服务，促进患者疾病治疗工作的顺利开展和高质量的完成[6]。
参考文献：
[1]何柳君，曾志涛，周京辉，叶美凤，黄晓漫.某院门诊西药房处方调剂差错分析及防范措施[J].中国医药科学.2013，15（02)：145-146.
[2]赵兰.门诊西药房调剂差错分析及对策探讨[J].中国保健营养.2012，06（22)：116-117.
[3]蓝秀英.浅谈提高门诊西药房服务质量的对策[J].中国医药指南.2011，14（19)：165-166.
[4]储亚建.我院西药房136例退药现象的分析和处理[J].求医问药.2011，02（07)：146-147.
[5]任俊健.西药房规范化、科学化、差别化管理分析[J].临床医学工程.2011，16（08)：104-105.
[6]陈宁姿.门诊西药房退药原因及管理对策[J].中医药管理杂志.2012，13（01)：126-127.
论文作者:汪丽娟
论文发表刊物:《航空军医》2016年2期
论文发表时间:2016/5/24
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