摘要：为了缩短电费资金的回收周期，并且能够更方便地服务客户，电力客户收费系统和计算机收费管理方案就有必要实现。本文对计算机在电力客户收费系统中的应用作用、应用方式和应用实例进行了分析，并且对其在应用过程中还需要作进一步完善的方面进行了探讨。
关键词：计算机；电力客户；收费系统；应用
1 应用计算机电力客户收费系统的作用
随着经济和社会的发展，我国对电能的消耗量与日俱增，使得电费收费问题同时增加。为了解决这些问题，很多地区的供电企业已经采用了类似代交水电费形式的银行代收费系统，这极大地提高了收费质量和效率。
1.1缴费流程更加方便
计算机电力客户收费系统可以按地区、客户类型等对应的电费标准进行批量录入和批量收费，也可以根据需要进行单条数据的录入（例如对于某些窃电行为要进行电量追补缴费），实现了个别客户收费的特殊需要。对应收电费有了数据输入与数据记账功能，通过系统的转账交易，实现了收取电费每次交易的详细明细与汇总。通过查询功能可以查询并打印出电费的收据、发票以及往月的缴费明细等。
1.2 使得收费票据的管理更加科学
随着电力客户数量的不断扩大和用电量的不断增长，电费收费票据的管理也成了电力营销中的一个难点问题。计算机电力客户收费系统可以设置客户专属的缴费界面，电力客户通过登陆界面可以对自己的用电和缴费信息进行查询，并根据自己的实际需要选择打印电费收据、发票以及缴费明细等服务。这使得收费票据的管理更加自动化，客户对票据的需求也能及时得到满足。
2 计算机在电力客户收费系统中的应用
2.1 应用方式
2.1.1 银行代收电费系统的实现
目前，在我国绝大部分区域都已经实现了银行代收电费的业务，供电企业在财务核算系统与银行的代收业务平台之间执行统一的标准接口，实现了整个银行代收电费系统的安全、可靠和相互兼容。在计算机技术层面，电力端与银行端各自设置防火墙和中间层，以确保各自的系统不会受到攻击影响。银行方开发电力客户专属的缴费界面，客户可以通过登录缴费界面对自己的用电和缴费信息进行查询，并根据自己的实际需求选择打印票据和缴费明细等服务。在这种模式下，电力客户对自己的用电和缴费信息可以有一个清晰的掌握，而通过银行缴费又能使客户更方便和安心，是当前计算机在电力客户收费系统中的一种最主要的应用方式。银行代收电费系统具有如下优点：（1）利用银行的代收费服务平台可以有效减少供电企业的营销成本，缓解以往集中收费模式的压力，提高了收费质量和效率；（2）银行代收电费系统可以提供实现方式的多样化，做到客户既可以通过银行柜台进行现金缴纳，也可以通过自助缴费机实现转账缴费；（3）对客户的电费缴纳情况可以做到实时更新，避免重复缴费；（4）对于违约用电行为的应缴电费可以实时计算，委托代扣更为方便；（5）自助缴费机可以实现24小时服务，客户随时随地都能进行缴费；（6）缴费过程更加安全；（7）客户数据可以做到实时更新，维护管理工作量较少。
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2.1.2 网上交费
当前计算机网络的普及使得在网上随时缴费电费成为了可能，尤其是现在网银业务、支付宝等第三方交易平台的发展使得电力客户不出门就可以完成电费缴纳。通过在网银、支付宝等系统平台内开通电费缴费服务，使得电力客户的缴费过程变得更加方便。
2.2 应用实例
2.2.1 银行实时联网代收电费系统。为减轻电费缴费业务的压力，广东电网有限责任公司与银行合作，建立了银行实时联网代收电费系统。考虑到银行实时联网代收电费系统是一个多用户同时在线使用的交易系统，所以采用主流数据库应用开发的接入层、中间层、数据库层的三层体系结构。其中，接入层提供客户端用户接入和银行接入；数据库服务层提供数据的存储及访问控制和数据库管理；中间层主要是对用户和银行的请求进行数据分析和逻辑处理，再将处理结果返回给用户和银行。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务，有效地解决了代收费系统数据的实时更新问题，并且因为可以利用银行的网点来扩展业务范围，使得代收费系统的覆盖问题也得以很好地解决。
2.2.2 供电企业开通支付宝缴费业务
计算机网络技术让人们足不出户就可以实现水、电费代扣和信用卡还贷等服务，基于计算机网络技术的支付宝等第三方交易平台也能很方便地为客户提供电费缴纳服务。我国一些地区已实现了支付宝缴纳电费，居民可以通过自己的计算机终端登陆支付宝界面，然后利用支付宝界面中的电费缴纳服务实现快捷缴费。因为支付宝操作不需要手续费，这极大的降低了客户的交费成本，同时也有效缓解了电力营业厅的负担。
3 计算机在电力客户收费系统中的应用还有待完善
首先是计算机电力客户收费系统一般只限于本地区及固定银行所承担的业务。这一方面给人有强迫使用的感觉，另一方面也给异地缴费和跨行缴费带来了不便。其次是电力客户收费系统还需进一步升级。例如随着当前移动互联网的发展，是否可以开发更加智能化的手机电力缴费应用，将客户的广东电网支付app、网银、手机银行、支付宝以及微信等支付账户和缴费账户相绑定，在每月需要缴费时可以通过这些客户端的消息通知或手机短信的形式提醒用户主动缴费。此外，在得到用户授权的情况下，还可以进一步将上文所述的手机支付应用和客户的银联卡绑定，进而实现每月自主扣费，最后将电量的使用和扣费信息通过短信的形式通知客户。
4 结束语
计算机在电力客户收费系统中的应用为供电企业和电力客户之间建立了快捷的电费缴纳渠道，这不仅节省了大量的人力、物力等资源，也方便对客户电费缴纳情况进行统一管理。此外，计算机电力客户收费系统的应用还实现了收费的公开、公平和公正，在方便了电力客户的同时，也促进了供电企业营销业务在信息化和透明化方面的进步。
参考文献：
[1]多种缴费模式促进电费回收[J].陈阳，王强强.农村电工.2014（05）
[2]浅谈电费缴纳方式多元化[J].何运芳.品牌（下半月）.2014（Z1）
作者简介：
安晓培，女，河北省保定市，助理工程师，大学本科，单位：保定钰鑫电气科技有限公司。
论文作者:安晓培
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/22
标签：电费论文; 客户论文; 电力论文; 银行论文; 收费系统论文; 计算机论文; 支付宝论文; 《电力设备》2017年第13期论文;