国内数字图书馆用户管理及收费方式初探，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,方式论文,国内论文,用户论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
用户是支撑数字图书馆发展的基础，为更好地促进数字图书馆的发展，我国数字图书馆在建设中导入了市场机制，对用户进行适当收费，以达到可持续发展的目的，对用户的管理方式实现了经营化。
数字图书馆重心正由资源建设向以用户为中心的服务方向转变，服务的收费方式对数字图书馆的用户开发起着非常重要的作用。一个数字图书馆如果有很好的资源及服务手段，但是又没有适当、方便的付费方式，作为一笔交易来说，这是不成功的，从而进一步影响数字图书馆的用户量。当一个数字图书馆不能为更广大的用户服务时，将危及数字图书馆的生存基础。
在分析其收费方式之前，有必要对其用户管理方式进行介绍，因为用户管理方式在一定程度上决定了其收费方式。
1 目前国内数字图书馆用户管理及收费方式简析
1.1 用户管理方式
目前国内数字图书馆用户主要有两种，一种是个体用户，一种是团体用户。数字图书馆对两种用户一般都采用会员制管理的办法，我们把对前者的管理称为一般会员制管理，后者称为集团（机构）用户管理。
1.1.1 一般会员制管理
会员申请有两种方式，一是用户通过网站申请，二是在网上下载会员入网试用登记表，传真返回，数字图书馆有专门的机构对此进行审核，审核通过后，交纳费用，成为会员。
采用会员制管理，对维持网站正常的运营，并向出版社及作者支付相应的版权费用而言是一种非常有效的管理方式。如中国数字图书馆于2001年4月2日起正式实行会员制管理，向读者发行中国数字图书馆读书卡，读者可购卡注册成为网上中文图书馆会员。对于网上部分图书资源内容，中国数字图书馆实行公益性服务，可免费在线阅读。读者如需阅览网上图书馆中的所有图书资源内容，并想将图书借阅到本地进行离线浏览，除需下载中国数字图书馆浏览器以外，还必须注册成为“网上中文图书馆”的会员，并通过购卡方式进行付费，取得相应的使用期限。
采用会员制管理，也可以方便数字图书馆的用户关系管理，并能获得用户的资料与使用习惯，同时由于数据库的来源及组成不同，必须根据不同应用单位和不同资源的具体情况，才能采取个别化定制服务，从而满足用户深层次的需求。
1.1.2 集团用户管理
一般采用IP地址过滤和设置服务的方法进行管理，可分镜像站用户和网上包库用户两种。镜像站是将数据库系统安装到用户的网络服务器上，数字图书馆在本地服务器或镜像站的服务器里建立某集团用户（如一个校园网）的IP地址列表，所有在此 IP范围内的集团用户可通过一个通用帐号和密码使用镜像站点上的数字图书馆资源共享，所以又与一般的会员制管理不同。如现在很多学校都购买了CNKI的资源，就是采用这种方式实现的。现在还出现地区性集团用户，以一省或一市为单位，购买后向全省或市民提供免费服务。如宁波科技情报研究所，购买重庆维普数据库，向全市提供免费服务。镜像站方式适用于受网络带宽限制，上网速度较慢，有校园网、服务器和存储设备的规模较大的机构用户。
网上包库用户使用包库帐号通过Internet登录CNKI数据库，使用所订CNKI数据库的内容，此方式适用于受硬件条件限制不能采用镜像方式，但能够上网的机构用户。
书生之家数字图书馆面向的都是集团用户，会员有两种类型：金卡会员和银卡会员。金卡会员是指每年交纳5个以上（含5个）全文专题库的单位，银卡会员是指每年交纳1个以上（含1个）5个以下（不含5个）全文专题库的单位。
用户都有自己的资源建设规划，仍然会有一些特殊的需求，必须通过个别化定制加工来满足。采用集团会员管理的方式，可将图书情报单位组织起来进行采购，既满足了图书情报单位的需要，而且通过数字图书馆实现硬件设备、软件资源、人力资源、工艺流程以及一定限度内的信息资源共享而大大降低成本，从而使定制化的加工服务成为现实。
从上面可以看出，会员制可以保证数字图书馆有一个相对长期稳定的用户群，也便于管理，并为数字图书馆用户提供进一步的、深层次的服务提供了基础。
1.2 用户收费方式
对于一般会员，数字图书馆会为其建立一个类似银行帐号，用来记录会员应支付费用的账务和付费的情况。会员可往帐号里通过多种方式充值，用以支付阅读费用；也可以先使用数字图书馆的收费服务，后付费。所有帐务都被记录在会员的账户中。会员必须在规定的时间完成付费，所有付费的行为也会被记录在上述账户中。
集团（机构）用户一般通过一次性付费的方式，获得数字图书馆部分或全部图书的使用权。
1.2.1 读书卡
读书卡是由数字图书馆通过其在各地的销售网点或网络向用户发行，用户凭卡可以浏览数字图书馆网站上授权的内容。读书卡一般分为月卡、季卡和年卡，也可分为个人卡和包库卡。如CNKI个人卡，用户通过检索卡登录CNKI网站后，可以检索使用CNKI数据库的内容，并根据下载量进行收费（与机构卡的区别在于个人卡面值较小），适用于单独上网，使用信息量相对较少的个人用户。还有一种网上包库卡，是用户使用包库帐号通过INTERNET登录CNKI数据库，使用所订CNKI数据库的内容，适用于使用信息量较大，个人卡不能满足需要的个人用户。
虽然数字图书馆宣称其读书卡服务网点遍布全国，读者也可以通过邮购、网上支付、网上购卡及到各地分销点购买等方式取得读书卡。但是，如果该用户既无网上银行的帐号，附近又没有读书卡的服务点时，购买起来仍不方便。
1.2.2 网上银行充值
为了使交易更多的能在线进行，方便用户，数字图书馆推出了网上银行充值服务。但是网络交易的不安全性（如银行帐号、密码被盗等），使一部分用户对此望而止步。
1.2.3 手机付费包月
手机成了生活中不可缺少的通讯工具，手机的普及与各具特色的增值服务，使人们得到了更多的便利与享受。用户通过网上手机支付购买商品后，购买的费用由用户的手机服务的运营商代为收取。为给读者开辟一条便捷的读书途径，超星数字图书馆推出了会员手机包月服务。手机包月服务与读书卡服务内容一样，只是付费方式不同，通过手机短信订阅读书卡的用户得到的是电子卡而不是实物的读书卡。
2 创新用户管理及收费方式
2.1 现有用户管理与收费方式的不足
2.1.1 受时间限制
一般会员用户无论是采购买读书卡还是手机包月，都受到一定时间限制，即一定数量的钱必须在一定时间内花完。而事实上用户并不一定能对此充分利用，如中国数字图书馆读书卡中的年卡，在这一年里可看100本书（或更多），但有几个用户能看得了这么多书呢？平均4天不到看完一本书。况且还要受到硬件条件及其它条件的限制，基本上是不可能的。当用户觉得所看的数字化的书与购买物化的书价格差不多的时候，用户就会转移自己的视线，投向别的竞争对手（如纸质图书）获取替代产品。
2.1.2 缺乏对非会员用户的管理
数字图书馆的用户管理都是针对会员用户的，而不对非会员用户提供服务，因此当某个潜在的用户（非会员用户）在数字图书馆里找一份适合自己的资料后，又不想或不能马上成为固定（包月、年）会员，而且它也不是集团用户中的一员，在这种情况下，数字图书馆很可能因用户管理及付费方式未能适应该用户的要求而失去此用户。造成这种情况的原因即在于缺少对这种非会员用户的管理，未能提供相应的付费方式。
2.1.3 集团用户管理也存在一定的缺陷
在已有的集团用户管理中，采用IP过滤方法不能满足IP地址范围外的合法用户的使用需求，如住在校园外的老师或学生（当然也可以通过在公共ISP上为自己的用户建立专用的IP空间来部分解决这个问题），它的另一个问题就是它难以对IP地址范围内的用户进行具体和细致的使用权限，致使所有用户有相同的权限，可能夸大某些资源的可能用户群，也难以对资源的使用情况进行细致审计。
2.2 非会员用户的管理及收费方式
2.2.1 临时管理，按量收费
随着移动通信的飞速发展，手机日益普及，在人们的日常生活中起着重要的作用，成为随身之物，其作用也从当初纯粹的电话机正逐渐扩展到了能上网的电脑、电子钱包等。用手机代替钱包完成付费的方式，是建立在移动通信和因特网等技术之上的，是一个牵涉到网络运营商、金融机构、服务提供商、商家等很多部门的整合系统，尽管技术复杂，但是用手机付费对于用户来说既方便又安全。
我们对非会员用户可以实行临时管理的办法，利用手机这个电子钱包，实行按量收费。事实上，这种按量收费的方式在网上已经相当普遍，如手机铃声下载等。
对非会员用户的这种管理和收费方式，其目的是让用户能根据自己的需要，可以随时自由地利用数字图书馆查找资料并下载。为了方便对会员用户实现临时管理，按量收费，数字图书馆需要对每本图书的下载价格进行核定。
2.2.2手机按量付费过程
手机收费可以参照网上常见的手机付费方式。用户可以先在线浏览自己所要的书的摘要，然后再进行下载或在线阅读，过程如下：第一步，用户点击要下载或在线阅读的图书，网站弹出对话框，要求用户输入手机号进行注册申请；第二步，收费系统根据申请对其进行审核，审核内容包括手机号是否这空号，话费余额等；第三步，审核通过后，随机产生密码，并发送到用户注册的手机上；第四步，资料下载完后系统自动清除此手机号及密码。