企业人力资源部组织结构探讨，本文主要内容关键词为：组织结构论文,人力资源部论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现代企业面临的内外部环境越来越复杂，企业之间的竞争也越来越激烈，企业拥有高素质的员工资源是非常重要的制胜之道，因此人力资源管理正在被越来越多的企业所重视。许多跨国公司设立负责人力资源管理的副总裁就体现了这一点。企业只有真正认识并合理利用这种资源，才可能吸引、保留和激励最优秀的人才，从而为企业谋求战略上的长远成功。
目前国内外关于人力资源管理的研究很多，包括人力资源管理哲学观、企业的绩效考核等许多方面的内容，而对人力资源部的组织结构的研究却比较少。企业在人力资源管理实践中真正关心的是人力资源管理如何在企业中得到应用与实施，而正确的实施只有通过一定的组织结构才能实现。本文对国内外企业人力资源部的组织结构进行了较为系统的阐述，希望为企业人力资源部的组织结构设计提供一定的理论依据。
人力资源部的组织结构可以有很多不同种类，根据其特征可以划分为以下六类：
1 隐性人力资源部组织结构
这是企业早期所采用的人事管理的方式。在这种结构中，人事管理主要由业主或经理担任。这种企业没有规范的财务、人事和生产制度，一切由经理说了算。这时企业不会太重视人力资源管理，经理与员工之间由一种非正式的关系来维系，企业人力资源管理水平在很大程度上由业主或经理的人力资源管理哲学观点与个人作风决定。
2 直线式人力资源部组织结构
随着企业的发展，人力资源管理在企业中变得越来越重要。于是企业出现了专门的人力资源管理部门。这类企业采用直线式管理，其人力资源管理职能往往归于企业的行政部门。这种结构一般在小型企业中较为常见。在这类企业中，人力资源管理对企业的成功与发展没有决定性的作用，人力资源管理往往停留在人事管理阶段。这种人力资源部组织结构模型如图1所示。
图1 直线式人力资源部组织结构
采用直线式组织结构的人力资源管理部门，往往没有将各种职能分开，仅仅依靠各级管理人员的直线管理来实现人力资源管理的职能。它需要各级经理有较强的人力资源管理能力，能较好地把握全局。
这类结构的优点是：由于企业规模较小，经理可以较好地运用其个人的魅力去鼓舞每一个员工，使企业内部形成一种良好的协同合作氛围。企业人力资源管理方式灵活，一般关系融洽，管理中重视人的因素。
这类结构的缺点是：人力资源管理的某些职能如员工开发容易被企业忽视。此外，人力资源部往往不太受重视，更多的是从事例行的人力资源管理工作，如工资福利等的确定与发放，员工人事档案的管理等。
3 直线职能式人力资源部组织结构
国内外大多数企业的人力资源部采用的是直线职能式组织结构。这种结构的出发点就是将人力资源管理各类职能细分，各部门分管人力资源管理的一部分功能，这样可以使人力资源管理更加有效与系统，人力资源管理的职能能够得到更加充分的发挥。例如美国的Allied-Signal公司人力资源部组织结构（图2）就是典型的直线职能式组织结构。
图2 直线职能式人力资源部组织结构
这类组织结构将企业人力资源职能进行了细分，形成专业化分工。在这类企业中，各类人力资源管理职能并重，相互配合协调，充分发挥人力资源管理的作用。这种管理方式较规范，人员与组织结构较为固定。
在人力资源部采用直线职能式组织结构的企业中，人力资源管理受到了较大的重视，人力资源部门成为企业的主要部门。在这种人力资源管理组织结构中，各类职能都有专人负责，有利于提高各职能的工作质量，人力资源管理的程序性与规范性大大增强。
但在这种人力资源部组织结构下，每种职能并重，缺乏按职能的优先级控制，难以协调。同时这种人力资源管理方式的横向联系不强，有时会与其它部门发生利益冲突。除此之外，人力资源管理的执行从最高层到普通员工所经过的层次过多，成本较高，效率较低。
4 矩阵式人力资源部组织结构
随着信息时代的发展，企业的规模不断扩大，各个部门之间的协调变得越来越复杂。而在传统的人力资源管理体系下，各个分公司的人力资源人员直接听命于上级领导，在横向业务上协调较差。这时又出现了矩阵式人力资源部组织结构，例如北大方正电子有限公司就是采用这类组织结构。
从1999年下半年始，北大方正电子有限公司开始建立一体化的人力资源管理体系。其具体内容包括“四个统一”：(1)统一的人力资源管理制度，在研究院、事业部、大区（分公司）中建立统一的人力资源管理制度，用一套规则运作人力资源管理，减少模式之间的偏差；(2)统一全国人力资源管理业务流程，对招聘、培训、考核、薪酬管理实行统一管理模式的业务流程；(3)统一管理模式的业务流程，为适应和满足网络时代对住处高度统一的快捷管理的需要，及时为管理层提供住处支持；(4)统一全国人力资源配置管理，在全国范围内优化配置人力资源，员工可以在全国范围内发展。其结果令人满意：目前北京地区IT业人才流动率约20%左右，而方正电子有限公司二○○○年第一季度的人才流动率是5%。
北京北大方正电子有限公司的人力资源部组织结构如图3所示。
图3 矩阵式人力资源部组织结构
北大方正电子有限公司在事业部和大区的人事行政管理是矩阵式的组织模型，在北京地区事业部中，每个事业部设有一名人事行政经理，全面负责本部门人事行政工作。在北京以外大区中，每个大区设有一名人事行政总监，每个分公司设一名人事行政经理，而办事处则不设专职的人事行政人员。
矩阵式人力资源组织结构往往出现在“部门专业化经营”的企业中，包括产品专业化经营、区域专业化经营等，这时企业人力资源管理经营灵活，需要与各部门配合、协调实行不同的策略。采用这类人力资源部组织结构的企业一般对人力资源管理十分重视，而这种结构也能有效地保证企业长期健康的发展。这种人力资源部组织结构要求企业最高领导层协调能力强，企业内部有完善、高效的管理网络。
矩阵式人力资源部组织结构的最大优点是企业各部门可以根据本部门的情况，实行不同的人力资源管理策略，以充分调动各部门员工的积极性，最大限度地发挥各部门的功效。在这类企业中，企业经营策略的制定可以充分考虑人力资源管理的因素，并且可以降低企业人力资源管理的成本。
矩阵式人力资源组织结构的缺点是企业由一维控制变成两维控制，使部门管理与人力资源管理之间的冲突增多，协调工作量增加。
5 网络式人力资源部组织结构
随着企业的进一步发展，特别是八十年代以来国际企业的出现，企业规模逐步扩大，子公司、分公司的数目增加，有些企业开始采用网络式的人力资源组织结构。例如“爱立信”人力资源部采用的就是这种结构。
爱立信拥有10万多名员工，遍布全球140多个国家，其人力资源管理采用的是网络式组织结构。全球的爱立信人力资源机构结成一个大网络，各大市场区域的人力资源机构分别结成子网络，子网络下以区域为基础再分出小网络。瑞典总部的人力资源机构居于网络中央，主要根据公司文化及战略思想，设计出统一的人力资源理念及政策框架。其人力资源部组织结构如图4所示。
表1 美国企业人力资源管理职能虚拟情况调查表
图4 网络式人力资源部组织结构
在爱立信人力资源部，各网络单元之间以先进的技术手段保持畅通的信息交流，在交流中彼此充分了解网络内外人力资源的状况，由本级网络相关人员成立项目组，组长由大家推选。小组成员按计划分别独立工作，每三个月正式聚会一次，共同研讨问题，最终拿出方案。方案经网络负责人确认后，由项目小组负责在网络单元内进行推介，不断达成共识。有效的政策方案可以推及高一层网络。
网络式人力资源组织结构适合规模很大的企业，特别是适合国际企业。企业内部要有先进的内部通讯手段与沟通手段。各个单元之间可以更好地掌握市场动向，以适应瞬息万变的市场和环境，从而持续取得更快的增长和更佳的业绩。
网络式人力资源组织结构的优点是网络式组织结构可调动各级人力资源管理人员的积极性与创造性；同时便于高层人力资源管理者总体把握企业人力资源管理状况，便于控制人力资源管理的执行。
但网络式人力资源组织结构的机构重叠，造成资源的浪费，人力资源管理成本较高；而且，人力资源管理受技术限制大，中小企业往往无力实施。
6 虚拟式人力资源部组织结构
企业人力资源的虚拟管理是最近几年出现的组织结构。由于企业经营环境变得空前激烈，产品的更新换代越来越快，这样企业的经营风险也随之增大。不少过去“大而全”、“小而全”的企业很难适应这种变化，于是为了在竞争中取胜就出现了虚拟式的人力资源部组织结构。这种结构可以发挥各个企业的专长，把各个企业的竞争优势结合在一起，更好地完成原先一个企业的所有职能。这种把人力资源部分职能交由其他企业进行管理的组织形式，就是虚拟式人力资源组织形式。
我们以美国新泽西州罗斯兰德的自动数据处理公司为例，该公司一直是美国同行业的佼佼者，这些年公司的业务量增长速度一直在10%以上。公司把工资发放与福利、津贴的管理交由专业咨询公司，收到了良好的效果。目前很多国外公司采用此结构，如丰田、IBM公司就把人力资源招聘的初期工作外包给专业公司打理。
虚拟式组织结构并不意味着人力资源管理的所有职能都适合外包。美国印第安纳大学的管理系教授斯考特.莱沃1998年1月—7月对位于美国北部的500家企业外包人力资源管理模式进行调查。调查企业包括把一项以上人力资源管理职能外包的小型企业和大中型企业（雇员从不足100人到12000人）。调查发现人力资源管理的不同职能对企业的意义不同，外包的程度也不同，其中工资发放、福利、培训是三种常见的外包职能，而人力资源信息系统与薪酬则较少外包。同时调查中还发现，小企业中把工资发放与福利职能外包的比例较高。结果如表1。
这种结构适合各个类型的企业，其优势在于把非战略性的人力资源管理职能外包，一方面提高人力资源管理的效率，享受规模经济的低成本，减轻企业的管理负担；一方面又分散了公司经营的风险。但是把人力资源管理的部分职能外包容易引起本企业员工的不满，也容易使企业的人才机密外泄。采用虚拟式人力资源部组织结构的企业一般把人力资源管理中核心的职能掌握在企业手中，而外包企业只负责完成前期工作或者例行的工作。
企业中人力资源管理的组织结构的每种类型都具有自身的特点，适合不同的企业。采用适当的人力资源部组织结构，能充分激发起员工的成就感与满意度，全面提高人力资源管理水平。企业应当在充分了解企业竞争优势与内外部环境的条件下，为企业选择合适的人力资源部组织结构，采用与之相适应的人力资源管理方法，从而提高企业人力资源管理水平。
标签：人力资源管理专业论文; 人力资源部论文; 组织结构设计论文; 人力资源成本论文; 人力资源外包论文; 人力资源计划论文; 矩阵组织结构论文; 人力成本论文; 人力资源战略论文; 组织结构模式论文;