摘 要：倾听是一种能力，这种能力对于老师来说尤为重要。一对姊妹，为了一个小小的纸团而大打出手，十分急躁，而老师却用“耐心倾听”这种能力春风化雨般化解了这场矛盾。
关键词：耐心 倾听 沟通
老师要有足够的耐心聆听学生的倾诉，否则，久之学生很有可能对你关闭他的心门。
一天下午，一个学生来向我报告，说周妹打了吴倩一巴掌，把吴倩打哭了。
我听了很吃惊，周妹和吴倩是组合家庭的两姊妹，但关系一直都非常好，平时总是形影不离。所以我没有急于去批评她们，而是把她们找来，让她们都说一说事情的经过。原来周妹刚刚扫完地，吴倩就把废纸扔到了地上。周妹很生气，就大声地说：“吴倩，你怎么能随地乱扔垃圾呢？有没有公德心啊？”吴倩一听她这么说，脸立马就红了，不但不肯捡起来，还说周妹是在故意找她的茬儿，很不够意思。周妹气不过，就动手打了她。吴倩在众人面前被周妹打了，忍不住大哭起来。
她们两人把经过讲完，吴倩还在委屈地抹眼泪，周妹则咬着嘴唇站在一边一言不发。我大概了解了事情的始末，两人都有做得不对的地方，但其实两人都不是恶意，矛盾源于“表达不当”。
于是我对周妹说：“吴倩扔纸是不对，她没有珍惜你的劳动成果，可你也不应该动手打她呀，你动手打人岂不是将一件她有错的事情变成你有错了？更何况作为好姊妹，你怎么忍心向她挥起巴掌呢？你想想，吴倩那么爱面子的一个人，你当着那么多同学的面指责她，她的自尊心肯定受不了啊。我们静下心来仔细考虑考虑，是不是有更好的办法解决她扔纸的问题呢？”周妹紧咬的嘴唇微微张开了，脸上的愠怒也慢慢退去，低下头……静待一会儿，她抬起了头说：“其实，我帮她把纸团捡起来也可以的，我不应该那么计较，尤其不应该当着同学们的面打她，让她下不来台。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我……”一向刚强的周妹这时候声音却忍不住哽咽了。
我看时机成熟，就对她说：老师相信你能处理好这件事，你知道该怎么做的。果然，晚饭前，吴倩来找我，说她错了，周妹已经向她道歉了，她们做回了好姊妹，请我放心。
虽然在工作中，有时候还难免被“师道尊严”的权威所左右，但是这两姊妹的例子时刻提醒我，一定要认真倾听，和学生充分沟通！
“转轴拨弦三两声，未成曲调先有情。”从事多年的教育工作，我深深地感受到：每一位学生都是一本丰富的书，一个多彩的世界。我们要想真正读懂“每一本书”、看清“每一个世界”，就要认真倾听，灵活使用沟通技巧，和学生充分沟通，用爱心和诚心架起师生之间的心灵之桥，从而收到良好的教育效果。
参考文献
[1]余国良 倾听：一种重要的教师素养[J].语文教学通讯，2009，（14）。
[2]张光陆 教师倾听的意义与策略[J].江苏教育研究，2009，（07）。
[3]蔡向梅 教师课堂倾听技能培养研究[J].品牌（下半月），2012，（01）。
[4]钟萌萌 倾听教学下和谐师生关系的研究[D].吉林大学，2014。
论文作者:李红波
论文发表刊物:《教育学》2016年2月总第95期
论文发表时间:2016/4/11
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