摘 要：本文介绍了“数据，信息，知识”模型，这种模型被运用来区分数据、信息与知识。随后总结归纳了知识管理的四个要点并对运用知识管理的成本和产出进行了分析。对于不同的学校来说，实行的成本是不一样的，所预期能得到的产出也是不一样的。具体是否要实行知识管理、什么时候实行，还需对特定高校进行分析才可以得出。总体来说，运用知识管理的产出是可以预期得到的。
关键词：电子档案 数据 信息 知识 知识管理
一、介绍“数据，信息，知识”模型
作为数据模型的一种，“数据，信息，知识”的三维模型可以被运用来区分数据、信息与知识。如下图所示的即为“数据，信息，知识，智慧”的关系模型图，在这里，我们只参考原始的“数据，信息，知识”三个维度而不考虑智慧(中国知识管理中心, 2013) 。数据作为元数据，可以藉由数据库相关系统来管理、使用。通过对数据进行简单的分类、归档，可以得到信息。对信息进行提炼以后，便可以得到知识。
数据、信息、知识模型图
二、知识管理的可行性分析
1.知识管理的要点。对于知识管理系统，这里有4个要点(Rowley, 2000)。
（1）创建知识库。信息及知识通常会以文档的方式被合理地存储及保存在一个独立的知识库里面。知识库通常被分为三类：第一类包括外部知识，譬如有关竞争方面的。对于高校来说，其他开设有相同专业的高校即为竞争者。其他高校的招生率、课程设置、学生反馈、就业率等均可以对学校政策产生影响。第二类包括内部结构知识。对于高校来说，即为各类研究报告、不同学科对应的市场分析等等知识。第三类为非正式的知识，即为不能归类为外部也不能归类为内部研究策略的知识。
（2）改善知识的获取。这里的重点是获取知识与传输知识。改善知识的获取，学校可以运用一些科技例如视频会议系统，文档扫描、分享系统，以及通讯网络。这个要点可以分为两个部分：第一，获取更多的知识来帮助学校的运营；第二，让决策层能够用更舒服的方式，更快地获取知识库中的知识。假如说知识库中的知识是不易读的，对决策层的获取便会造成障碍。
（3）改善知识外部环境。加强知识的环境，有利于知识在学校内的创造、转移和使用。这一条涉及到了学校对于知识的规范和理念，重视与否可以决定知识是否能够发挥出最大的作用。
（4）将知识作为资产来管理。学校如何管理其他资产，也应该如何管理知识作为一种资产。对于学校来说，除去教学楼、校园等有形有价资产，学校的课程安排、课程设计均为无形的资产。若学校可以合理运用知识库来帮助提高学校的运营，提高学校的招生率、就业率等关键指标，知识库亦可以作为一种无形资产来对待。
2.知识管理的产出。根据之前的简单描述，可以看出知识管理能够带给学校的是对于学校决策层的帮助。学校通过分析数据所产生的知识，可以帮助改进现有的教学安排、课程安排、招生安排等决策。自此，知识管理可以为学校的决策制定提供便利和帮助。
3.知识管理的成本。使用知识管理技术，主要成本有两点：第一，进行知识管理要求高校建立对应的知识库，这个知识库的建立需要依赖于普通的传统数据库（可以被用来管理数据和信息）。对于已经拥有并且实现电子档案的高校来说，实行知识管理可能需要对现存的数据管理体系进行修改。这种修改可能同时包含技术层面和管理层面。对于尚未实现电子档案的高校来说，推行知识管理技术需要同时搭建相应的电子档案体系。若没有相对应的数据体系，知识被提炼出来的难度很大，而且准确度会受到影响。第二，进行知识管理需要自上而下地调整学校政策。如果拥有了知识管理系统，却不使用知识，或者说因为政策上的原因，知识并不能够服务于学校的话，这套知识管理体系便成了浪费。为了避免浪费的发生，学校需要通过制定相对应的政策来支持、使用知识。
参考文献
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[2]Kezar A.J Eckel,P.D.The effect of institutional culture on change strategies in higher education: Universal principles or culturally responsive concepts.The Journal of Higher Education，2002，73，(4)，435-460。
[3]Rowley,J.Is higher education ready for knowledge management.International Journal of Educational Management，2000，14，(7)，pp，325-333。
[4]侯定凯 林似非 关于改进高校毕业生就业率政策的思考.复旦教育论坛，2005，1，66-70。
论文作者:于红丽
论文发表刊物:《教育学文摘》2017年7月总第235期
论文发表时间:2017/7/21
标签：知识论文; 知识管理论文; 学校论文; 数据论文; 信息论文; 知识库论文; 高校论文; 《教育学文摘》2017年7月总第235期论文;