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摘要：在电力营销过程中，保证其效率和对其进行约束的重要组成就是稽查工作，它也是保证电力营销风险的重要方式。落实和展开对电力工作的稽查，可以为营销提供相应的规范和标准，提高营销的严谨性，降低营销事故率。但现阶段电力营销稽查在诸多方面也存在着不足，还需我们对其进行进一步的完善和改进，以便提高营销效率，促进企业竞争力的提升。
关键词：如何利用；电力营销；稽查；提高；营销效率
1导言
在当前新形势下，电力行业加快了改革的进程，电力营销工作作为电力企业经营管理的核心业务，在实施过程中面临着各种挑战，需要在营销过程中不断的对营销管理模式进行调整和完善，把营销工作做好，使电力企业更加稳健的向前发展。电力营销稽查作为电力企业营销内控约束机制的重要内部，其包括的内容较为广泛，所以为了更好的提高电力企业营销的水平，则需要通过不断的完善电力营销稽查体系，从而更好的为电力企业的发展奠定良好的基础。
2认清电力营销稽查工作内容
从事电力营销稽查的人员应该充分了解该项工作的各项内容，以便在稽查工作进行时履行自身职责，使得电力营销市场正常运行与有序发展。现阶段，电力营销稽查工作时而陷入无序运行阶段，在有关研究人员的深入分析下，这种现象通常是因电力营销稽查工作不清、工作范畴不明所引发的，促使电力营销稽查工作进展不力，更何论体现出稽查实效。经多年的实践发展与有效总结，电力营销稽查通常包含有以下的工作内容：
2.1电力企业的内部监察管理工作
这项工作监察管理的目标就是本企业内部工作人员，通常对他们与用电规章或者操作规程不符行为加以查处，并且运用有效对策对违章、违纪、违法行为进行纠正与规范。这些行为具有反复、复杂的特点，需要稽查人员保持认真负责的态度一一端正，例如，一些工作人员在记录用电量等数据因疏忽大意而引发的误抄、漏抄问题；部分人员并未履行自身职责，以致出现找人代抄现象；特别是个别人员，对部分电费进行私自截留，导致用电量造假行为的出现，这种行为与窃电行为都已触犯法律法规，应明令禁止，严肃处理，必要时应该移送司法部门，决不姑息。稽查人员应严格执行内部监察与管理工作的有关法律法规和规章制度，对所有的违章行为加以规范，对每项经营指标开展二次审核工作，要求做到无盲点、无遗漏，对于出现的差错，就应该指明原因，对当事人的相关责任加以追究；一旦找出相关电力工作人员存在渎职现象，就应该第一时间向上级汇报，运用合理处罚手段加以惩戒。总体而言，实施内部监察管理就是对从业人员加以监督与规范。
2.2外部执行检查工作
这项工作的目标通常为电力企业服务的居民或者企业等用户，在当前社会市场经济体制深化改革的形势下，经济有了更进一步的发展，然而也会遇到部分不完善的地方，如治安问题频发，存在较为普遍的违法用电现象，部分个人和单位为追求更大的经济效益，以致发生窃电问题；不少用户对常规安全用电知识不甚了解，安全意识不强，仍然存在不安全用电行为，以致增加了安全事故的发生概率；部分不法分子盗取配电变压器、杆塔塔材、电线电缆等电力设施。这些问题轻则给电力企业造成经济损失，重则形成事故，造成大面积停电或危机人民群众生命财产安全。这就需要在外部执行检查过程中，稽查人员应加强对用电客户的用电行为的监督和检查，坚决制止违章用电行为，强化对计量装置的规范管理，加强对电力设施保护条例、供用电规则、安全用电知识的宣传力度，密切和公安部门的配合，坚决打击窃电和盗窃破坏电力设施犯罪行为，使得电力市场规范有序，确保电力线路和设备安全可靠运行。
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2.3电力营销稽查制度的完善工作
科学合理的制度能够对各项工作的开展进行指导与规范，电力营销稽查工作也是如此，制度可以让稽查人员对自身工作与职责有更为清晰的认知，否则就会使电力营销稽查工作时不时陷入无序运行状态。所以，建立并完善电力营销稽查制度对电力企业具有重要的现实意义，在强化电力营销业务内容的认知程度的基础上，进而确定具有可操作性的电力营销稽查规章制度，以确保“抄、核、收”，用电检查，计量装置安装，电力设施保护等各项工作的质量，并加大考核力度，对一些违反制度的行为加以端正与规范。
2.4信息反馈工作
这项工作可为稽查工作实效提供评价依据，经与计划的预期效果进行深入对比分析之后，有利于现在工作中缺陷，就可以在第一时间采用有效对策加以纠正，促使下个阶段的稽查工作更好的开展。应建立一个信息反馈平台，这样稽查人员就会及时获取有关的反馈信息，在合理总结下，就可找出工作的不足之处，进而加以有效修补。
3建立提高营销工作质量的稽查体系
3.1建立完善的省地两级稽查人员体系结构
电力营销稽查机构的工作十分繁杂，并且作为监督管理部门，就需要相应的从业人员具有更高的个人素质和职业道德。企业应当选取关键指标，对电力人员进行监控，确保企业员工没有违规操作行为，并且要做到一经发现，严厉按照规章执行，从而从根本上杜绝违规行为的发生，保障营销工作的质量。此外，对电力营销稽查人员的选拔与培养成为重中之重，一定要对选拔工作采取足够重视，必须要做到绝对的公平、公正、公开。电力营销稽查人员必须要有端正的工作态度和过硬的职业道德，以及相应的学历经验。一旦录用的工作人员，应该即刻对其进行培训，了解相关管理政策与奖罚制度，这样可以进一步约束工作人员的工作态度，并且充分调动起工作人员的积极性，以此来提高营销效率。
3.2建立健全的营销稽查规范制度
电力营销的稽查工作需要长期、认真、严肃的在企业中执行，所以，制度必须要系统化且具有长期发展效力的，要制定严格的稽查管理制度、并且严格的执行制度与责任流程。对电力营销稽查行为规范的制定，电力营销相关稽查人员应该严格按照规来落实工作，应该有阶段性的目标，要分期完成，阶段性的检查，从而保证完成质量，并且制定的规范应具备合理性，要做到以人为本，符合工作人员的工作能力，从而有效地指导电力营销稽查工作。
3.3建立营销工作质量跟踪督办流程
对电力营销稽查工作的进行要有详细的跟踪记录和相应的稽查报告，要在基层的稽查工作中具体落实，从而建立起完整的稽查责任制。问题一经发现，可快速查询出责任人，找出事实真相要及时予以处理，从而提供工作效率与质量。稽查工作人员还要做好回访工作，保证出现的问题得到有效解决，防止说空话、不办实事的现象出现。此外，还要积极的完善电力营销稽查异议制度，给当事人反驳的机会，避免冤假错案的发生，确保执法工作的真实性和公平性。
4结语
电力营销稽查工作具有长期性，在电力营销稽查工作过程中，需要电力营销稽查工作人员严格按照相关的法律和规章制度来进行执法，提高稽查工作效益，加大营销稽查的力度，加强对营销稽查人员的培训，提升电力营销稽查人员的工作能力和水平，从而确保电力企业营销稽查工作的顺利实施，为电力企业的健康、持续发展奠定良好的基础。
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论文作者:王新 牛红玉 李晓东 王红 张文君
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第12期
论文发表时间:2019/11/8
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