摘要：在我国迈向信息化时代的背景下，对于电费抄核收的管理工作而言，原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求，为了更好满足人们生活需求，需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化，从而更好适应信息化时代需求。本文主要对电力企业抄核收工作中存在的问题进行了分析，进而提出了一些解决措施。
关键词：抄核收工作；问题；解决措施
1前言
在社会主义市场经济改革的推动下我国经济得到了飞速的发展，各种中小型企业的崛起和城市化进行的不断加快等，使得对电力的需求大大提高，与此同时电网建设也在不断地加强，电力企业在数量和规模上也得到了一定的增长，使得电力市场的竞争愈加激烈。
2电力抄核收工作中容易出现的问题
2.1抄表工作中容易出现的问题
在电力企业的运营中，抄表是资金回收过程中最基本的工作，准确无误的抄表工作促进了电费收缴工作的顺利运行，影响到整个电力企业的经济利益。在实际的工作中，由于用户的范围非常广泛，并且用户的类型也大相径庭，有时候会影响到抄表工作的顺利进行。经过对抄表工作的研究分析，出现问题主要由以下两个方面组成：（1）漏抄问题。许多抄表工作人员在抄表过程中没有意识到抄表日期的差异，进而造成漏抄问题，使得抄表数据不够真实。（2）抄表工作人员的失误。在实际的工作中，有部分的抄表工作人员在抄表过程中敷衍了事，很容易出现问题，使得用户的表号与表位数出现差错，或者出现误抄小数点这样的情况发生，严重影响到抄表数据信息的准确性，进而影响到整个电路企业的经济利益。（3）远超抄表容易出现的失误。在进行远程抄表时候往往由于抄表日期不同，在抄表数据上出现一些差错。
2.2电费核算工作中容易出现的问题
（1）电费核算工作人员责任心不够，电费核算人员在工程中敷衍了事，没有对上一个环节进行质量检查，或者在电费核算时忽略了销户、欠费停电等电力传票数据，进而使得电费收缴过程中出现严重的失误，严重影响到电力企业的经济利益。（2）电费核算工作人员的职业素质不合格。在实际的电费核算工作中，许多工作人员的职业素质不合格，专业技能水平不够，电费核算工作中出现的问题无法及时发现，进而使得电费核算工作出现问题，进而给电力企业带来一定的经济损失。（3）加强远程抄表管理。要应定期与客户端用电计量装置记录的有关用电计费数据进行现场核对。在采用远程抄表方式后的三个抄表周期内，应每月进行现场核对抄表。发现数据异常，立即报职责部门进行处理。正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连续两个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于20%的客户进行现场核实。当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表当曰进行现场补抄，并立即报职责部门进行消缺处理。
2.3电费收缴工作中容易出现的问题
在现如今电力企业实际运营工作中，已经实施了许多新电费收缴措施，措施的实施的确有效避免了传统电费收缴工作中容易出现的问题，但是，任然有一些问题出现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在我国许多电力企业都使用了预付费这个收费方法，这个方法有效降低了电费收缴工作人员的工作压力，然而，预付款这个方法也容易出现一些问题，主要问题是电力企业在将预付费用转换成电量时容易出现误差，使得抄表工作人员出来的数据信息与电能计量表上的数据存在差异，进而引起纠纷，这样不利于电力企业的社会形象，甚至影响到电力企业的经济利益。
3电费抄核收问题的解决措施
3.1建立抄核收责任制
电费抄核收工作的过程中会出现较多的问题的主要原因之一就是工作人员的责任意识不强，在工作的过程中有许多的工作人员不认真，要想解决这一问题，就必须要完善电力企业的抄核收制度，在电力企业发展的过程中，明确每一个工作人员的职责，建立相应的奖惩制度，对于每一个工作失误的人员都要追究责任，这样就能够激发员工的积极性，使员工在工作的过程中更加的认真。
3.2加强抄核收工作的监督管理
要对电力企业抄核收进行优化改进，首先要加强对其工作流程的监督和管理；抄核收这三个方面紧密联系，要有效的保证工作的连贯性就需要企业完善和加强对这三个方面的相互监督，只有这样才可以在一定程度上保证抄核收工作质量和效率。首先电费抄表人员要对电费核算和电费回收人员的工作进行监督，然后电费核算人员也要抄表人员进行一定的监督，使其能够认真的完成抄表工作等，电力企业必须重视监督工作。
3.3加强对抄表工作的研究，减少抄表差错
抄表工作作为电力企业抄核收工作的起点，要有效的控制其工作的准确性就必须对抄表工作进行研究，从而不断降低抄表错误率。主要可以从以下四个方面来进行：①根据抄表计划参数、抄表段属性和具体操作环节等信息建立抄表段，在后期也可以根据需要对抄表段进行调整；②在抄表工作前要为每一个抄表段制定抄表计划，做好相关的数据准备；③抄表人员在规定的抄表例日通过不同的抄表方式获取现场电能表示数，抄表人员还要根据要求对抄表获取的示数进行复核，以减少抄表错误率；④对抄表人员的分配、抄表工作量、抄表机发放、抄表工作质量等进行严格的管理，这些都是降低抄表错误率的有效方法。
3.4优化电费抄核收管理模式
对电费抄核收工作中的开展起到直接影响因素的就是管理模式，因此优化管理模式将对电费抄核收工作的顺利进行起到关键性的作用。对于选取使用不切合实际的管理模式，则很容易使抄核收工作产生失误，因此需要使用符合实际、先进的管理模式。随着经济的发展，计算机信息共享与数据处理的功能越来越被普遍使用，一些电力企业也能进行关键数据的审核，近一步实现电费抄核收工作信息化管理的普遍性，这样的信息化处理方式，能够减少和避免手工操作产生的错误，优化管理模式，避免旧模式下产生的失误，采用先进的管理模式，不仅能节省人力物力方面的损失，还能进行高效的审核处理。
4结束语
总而言之，在电力企业经营管理中，抄核收工作是基础工作，影响着电力企业的经济利益，因此，电力企业对于抄核收工作一定要重视起来。在电力企业经营活动中，抄核收工作人员在工作中发现问题，要及时找出解决的措施，进而确保电力企业健康稳定的发展下去。
参考文献
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[3]刘丽.倡导抄核收自动化,提高电力企业营销管理水平[J].科技创新与应用,2016,35:198.
论文作者:沈柏均
论文发表刊物:《基层建设》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/1
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