刘革红
（国网上海浦东供电公司 200122）
摘要：随着社会的发展和时代的变化，电力企业职工群众的工作观念发生了巨大的变化，基础的重要资源。本文就对新时期下如何做好电力企业职工群众工作思路进行粗浅的探讨，以期为创建和谐电力企业， 促进电力企业的可持续稳定发展做出有益的参考。
关键词：供电企业；群众工作；工作建设
1 改进电力企业群众工作对和谐企业发展的意义
做好群众工作是构建和谐企业发展的基本途径。 “科技兴企，人才强企”是企业发展的客观规律，也是国家电网公司的战略部署， 我们应该清楚地认识到： 人力资源是企业第一要素，是建设和谐企业的根本，建设和谐企业，必须突出“以人为本”这一核心，员工是企业的主人，在企业发展和改革中发挥着重要的作用。 供电企业服务各行各业、千家万户，同时，用工性质多样，没有企业与社会的和谐，没有员工间的和谐，就不是真正意义上的和谐企业。 建设和谐企业，要内外并举。
2 存在的问题
群众路线是党的生命线和根本工作路线。 党的十八大报告指出，要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。 国家电网公司以建设和运营电网为核心业务，承担着保障电力供应的基本使命，是关系着国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。 我们所处的时代正值深化改革、加快发展的黄金机遇期。 今年更是实现电网发展“三大跨越”、全面建成“三集五大”体系的攻坚之年，打造坚强智能电网，筑牢“三大基础”，提升企业管理水平，任务异常繁重，考验着一大干部员工的思想作风和意志品质。 如何提高做好新形势下群众工作的能力已成为当务之急。 但不容忽视的是，群众工作中仍有许多不尽如人意的地方。
2.1 群众工作作风需要改变
在部分党员干部身上，形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风仍有存在，在思想上与群众感情淡漠，对“为了谁、依靠谁、我是谁”问题的认识不是很清楚，导致具体工作中出现了停电通知不到位、窗日服务态度和质量较差等现象，甚至出现类似“脸难看，门难进，事难办”情况，从而引发客户投诉。
2.2 群众工作方式有待改进
有些干部对群众了解不够，去基层走访不够，对群众的关心不够，仅停留在简单的逢年过节、迎峰度夏保供电期间送点慰问物品，对群众缺乏真实的了解。 还有部分干部主观愿望上想做好群众工作，但力不从心，把不准群众的思想脉搏，抓不住群众诉求的核心，在实际工作中难以有效解决矛盾。
2.3 群众工作机制要与时俱进
当前，少数工作者的群众工作思路仍然停留在“捂、管、治、堵、罚”的传统模式，在联系和服务群众的某些方面和环节上，制度还不够具体和完善，执行制度的刚性也有所欠缺，难以适应企业改革发展新要求和群众新期盼， 大大制约了群众工作的效果。
3 群众工作问题的成因分析
3.1 服务主体多元化
目前电力企业中存在正式工、农电工、派遣工等不同身份职工群体，他们各自的追求、就业心理和价值观不同，会相应滋生一些新的矛盾和问题。 因此，新形势下职工群众工作的对象和领域在不断扩展，做职工群众工作任务也将更加繁重。
3.2 利益诉求多样化
社会的多元化也反映在职工诉求的多样化， 既有企业改制、住房改革、社会保障等问题，也有干部作风、薪酬管理、职业升迁多领域的问题。 这些涉及群众的切身利益问题融合在一起，很容易成为各种矛盾激发的导火索，也让职工群众工作聚焦问题更广泛，需要面面俱到。
3.3 思想观念多层次化
随着信息网络化公开， 社会思潮相互碰撞以及民主政治的不断发展，职工群众思想观念有了很大变化，民主意识、参与意识、自主意识、法治意识不断增强。 在这样的环境中，只有学会运用民主、 法律及说服教育的手段来解开群众的思想疙瘩，才能赢得职工群众的信任和支持。
3.4 工作环境复杂化
当前随着经济转型进入关键期、社会建设进入加速期，各种意识形态和社会思潮相互激荡， 微博、 微信等自媒体的兴起，使社会舆论环境发生了重大变化，突发事件和敏感问题零距离直面社会，回旋空间大大缩小，其传播效果直接影响到党的群众工作的成效。
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4 新时期下做好电力企业群众工作的几点思路
在新时期下，电力企业职工群众无论是心理特点、思想观念还是生活环境都发生了巨大的改变，因此，要想进一步做好电力企业职工群众工作的开展，就必须从这些方面入手。
4.1 树立正确的职工群众工作观念
只有树立了正确的职工群众工作观念， 才能够以此为基础，切实贯彻为职工群众服务的思想，并且时刻自觉的接受职工群众对自己行为举止的监督与约束。 因此，作为职工群众工作的领导者，更应该树立“权为职工群众所用，情为职工群众所系，利为职工群众所谋的”的正确观念，将职工群众的诉求作为自身工作改进的重要方向，把握好职工群众的意愿，真正成为职工群众的贴心人、代言人，将自身的所有工作价值都体现在职工群众的满意程度上， 从而为开展电力企业职工群众基础工作奠定良好的基础。
4.2 用真挚与真情对待职工群众
所谓的真挚与真情，是指在电力企业职工群众工作的开展过程中，各级领导、工作人员不仅应该做到诚心诚意的为职工群众着想，真挚的对待每一名电力职下。 还应该做到放下身份架子，与职工群众身份平等，切实融人到职工群众的生活在会中。 并且做到主动与群众谈心、交心、换心。 与职工群众节能性交谈时，需要格外注重自己的态度与语言，少打官腔，言辞诚恳、亲切，且要虚心倾听职工群众的诉求，对职工群众所反馈的建议，要多给予尊重与重视，就实际解决办法要多与职工群众协商而定。 进而做到站在职工群众的角度想职工群众的事，用职工群众的话语去说职工群众的事。 而这正也是了解职工群众、服务职工群众、依靠职工群众目的的重要途径，从而实现用情系群众，职工群众也情系企业的最终目的。 同时，还要关心职工群众，解决好群众的切身利益问题。 企业改革发展过程中，要多为职工群众办实事、办好事、解难事，真正把企业改革发展与员下发展协调统一起来，满足职工群众参与改革的愿望与获得实际利益的需要，用职工群众看得见的切身利益激发他们支持企业发展、参与企业发展的积极性和创造性。
4.3 坚定理想信念，提升员工责任感
加强对党员干部的理想信念教育， 进一步强化其宗旨意识和公仆观念，从根本上树立群众工作新理念。 一方面，要积极加强党的方针政策、有关法律法规等知识的学习，保证在群众最需要的时候能够为其解疑释惑。 另一方面， 要大力弘扬“诚 信 、责 任 、创 新 、奉 献 ”的 国网 人的 核 心 价值 观 ，做 到 “知 、懂、行”，使员工具备“主人翁”意识，把电网看成自己的家，把群众看成自己的家人，真正为企业、为国家、为人民。
4.4 做到勤政善政，业务熟练精通
坚持群众利益无小事， 把工作的着眼点放在实实在在帮助群众解决具体问题、 办具体事情上， 积极主动回应群众关切，办好事、办实事。 同时对业务内容要做到常学常新、常用常新，这样才能及时回应、正确引导群众不同的利益诉求，赋子群众工作以时代感、体现创造性，对于新媒体新技术新阵地要善于掌握和利用，保证群众工作能及时跟进社会主流舆论，使之成为密切联系群众的重要桥梁和纽带。
4.5 以公开、公平、公正的态度做好职工群众工作
公开、公平、公正是做好职工群众工作的核心，也是做好职工群众工作的关键。 而要想切实实现公开、公平、公正，电力企业则必须要将其工作内容公开化， 以此为契机积极的探讨与职工群众在交流上的有效形式， 合理处理职工群众的各项诉求，客观公正、合情合理的解决实际存在的问题。 并且要排除任何特权的存在，给予所有职下同等条件下的同等待遇，此外对置身一线工作的职工群众可以给予倾斜照度力度， 为一线工作者添加关爱，塑造幸福，也为职工群众基础工作的顺利开展奠定群众基础。 尤其是在电力企业战略转型期，职下对一些政策实施比较敏感，自身的规则意识、权利意识越来越强。为此，我们要落实职工群众的知情权、参与权和监督权等，让职工群众“有主人翁的尊严”。
5 结束语
综上所述，当今我国正处于市场经济转型环境下，进而使得电力企业面临越来越大的竞争和考验，因此，对于电力企业来说，要想在激烈的市场竞争中保持强有力的竞争力，就必须重视企业群众工作，群众是电力企业的重要组成部分，充分发挥企业群众力量，协调组织好职工群众工作，对企业的可持续发展意义重大。 职工群众工作方法改革还需在具体买践过程中不断完善，以更好的促进企业良性发展。参考文献
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论文作者:刘革红
论文发表刊物:《电力设备》2016年第12期
论文发表时间:2016/8/29
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