关于快递行业个人信息泄露问题的研究

□ 丁福君

(贵州大学 管理学院，贵州 贵阳 550025)

【摘 要】 网上购物的兴起使得快递行业也越发繁荣。快递行业是一个新兴产业，不仅在当前国民经济增长中发挥着重要的作用，而且提供了大量的岗位，在一定程度上缓解了一部分人的就业压力。但随之而来的不仅有机会，还有各种各样的风险。在快递行业面临的众多风险中，个人信息泄露的问题明显的突出，因此，为了快递行业取得更好的、长远的发展，为了保障大家的合法权益，个人信息泄露的问题应该引起重点关注，并得到快速解决。

【关键词】 快递行业；信息泄露；解决办法

1 引言

随着电子商务的快速普及，网上购物平台如雨后春笋般出现，比如淘宝、京东、苏宁易购等。网上购物十分便利快捷，节省了大量的时间和精力，越来越受人们的喜爱。因此，快递行业也随之兴起，并迎来重大机遇。

而随着快递行业的蓬勃兴起，各种各样的问题也随之而来。因信息泄露而被电信诈骗的新闻层出不穷、各种推销广告接踵而来，在人们不胜其烦的时候，还有可能导致经济损失。而造成这一切的根源就是快递信息的泄露。根据中国消费者协会2018年个人信息安全调查结果表明，有85.2%的人遇到过这样的情况，仅有14.8%的人未遭遇信息泄露情况，说明目前的个人信息安全情况令人堪忧，我们应给予足够的重视。同时，据调查结果显示，遇到信息泄露的人大部分都收到过推销电话、诈骗电话和垃圾邮件，甚至还有人收到过不明链接以及个人账户密码被盗的情况。可见，快递行业的信息安全问题应该引起大家的重点关注。

目前，工业4.0、智能制造等需求都必须以数据为基础。而如何从不同厂商的设备、传感器以及软件系统中获取数据，成为了用户实现智能制造路上的一只拦路虎。而贝加莱的OrangeBox正是“打虎英雄”，能为用户铲除这只拦路虎。

2 快递行业信息泄露的途径

要解决快递行业的信息安全问题，首先要了解快递信息是如何泄露的，快递信息泄露的途径主要有以下情况。

2.1 木马病毒、黑客利用漏洞窃取信息

互联网为人们带来的不仅仅只是便利，还有各种安全隐患。木马病毒以及黑客利用互联网漏洞获取大量信息，难以防范。

2.2 快递员出售

Similarly, the prevalence of obesity in Italian gastroenterology centers has not been adequately studied,although it is an important risk factor for many gastroenterological diseases[40-42], and it seems to affect approximately 12% of discharged patients[43].

2.3 通过废弃的快递包装袋搜集信息

传统贸易结算中买卖双方直接通过银行进行结算，跨境电商的交易中第三方支付机构成为结算双方的中介，二者有着明显的区别。目前《国际结算》课程的教学跟不上实际业务的发展，亟须在教学内容和教学方法等方面进行改革，与时俱进，适应快速发展的国际贸易。

2.4 网上批量购买或出售快递信息，赚取差价

3 快递行业信息泄露的后果

3.1 影响快递行业的声誉

沙荒地苹果园行间不同处理光照强度变化趋势相近，光照强度表现趋势为4～7月逐渐上升，8月降低，9月又开始升高，8月9月表现差异主要是由于8月连续阴雨，9月天气转晴造成的。行间光照强度高于树冠，树冠上部高于树冠下部，但差异不明显。沙荒地不同处理苹果园4～6月空气温度变化略有不同，多数为4月～5月稍有升高，6月略微降低，7月明显升高，8月又明显降低，9月回升，年平均温度在27. 05 ℃～27. 87 ℃，树冠下部温度>行间>树冠上部。

粗选磁场强度110.00 kA/m，精选磁场强度95.54kA/m，扫选磁场强度110.00kA/m；磨矿细度41.41%-0.074mm，给矿浓度35.00%。试验结果见表8，试验流程图及数质量流程分别见图1、图2。

3.2 使消费者遭受经济损失

消费者的个人信息遭泄露后，会经常收到推销电话、短信和垃圾邮件，让消费者不胜其烦，却也无可奈何，对消费者的心理产生负面影响。除此之外，更为严重的是，诈骗电话中的各种手段让人防不胜防，消费者往往稍不注意就会使其得逞，使消费者遭受严重的经济损失。

3.3 成为网络黑灰产的牟利来源

顺丰、菜鸟和京东等多家购物平台以及快递企业相继推出了“隐私面单”，将消费者的个人信息隐藏，通过扫码后才可以显示。相对于信息未隐藏之前的快递面单，“隐私面单”在一定程度上减少了快递信息的泄露，起到了一定的保护消费者个人信息的作用。

4 快递行业信息泄露的解决办法

4.1 完善快递行业的法律法规

相应的法律法规可以优化快递行业的治理体系，是快递行业稳定快速发展的制度基础。

2018年国务院发布了《快递暂行条例》。这是我国第一部专门针对快递行业的行政法规。《快递暂行条例》从多个层面保护个人信息安全，比如，禁止在快递运单上记录不必要的信息，减少个人信息泄露的风险点；限定实名收寄的快件范围，明确企业搜集用户信息的行为边界；规定了信息泄露时的补救义务，为企业设定了法律责任；加强监督检查，强化快递运单及电子数据管理。《快递暂行条例》在制度设计上坚持保护消费者的合法权益，对消费者重点关注的个人信息安全问题作出详细的规定。

目前，快递信息都附在包装袋的外面，有些消费者不注意抹除信息，直接将带有完整信息的包装袋丢弃，很可能会导致信息泄露。

4.2 进一步加强网络安全管理

4.2.1 完善网络安全方面的法律法规

在信息泄露造成的后果中，快递企业也是利益受损的一方，但不可否认，绝大多数的快递信息泄露源头是快递企业，消费者得知自己的个人信息泄露后，不可避免的会对快递企业产生较差的印象，进而影响企业的声誉。

2016年发布了《网络安全法》。《网络安全法》强化了网络运行安全，强调重点关键信息基础设施。将保护关键信息基础设施与国家安全审查、重要数据强制本地存储等法律措施相结合，多方面共同维护网络安全。同时，也相应地加大了违法惩处力度，在一定程度上可以减少网络安全问题的发生。

快递员经常接触快递，利用职务之便，获取快递信息十分容易。为获取利益，某些快递员会将快递信息出售出去。

4.2.2 展开网络安全教育，培育网络信息安全方面的人才

对于一个企业而言，声誉关乎企业的生存与发展。良好的声誉是企业的一项无形资产，可以增加企业的价值，为企业获得更多的收益。企业的声誉一旦受到不良的影响，就会如实的反映在企业的收益当中，对企业的发展十分的不利。

黑客利用互联网漏洞获取快递信息的来源一般是各个快递企业，因此，快递企业应加强网络安全教育，可以通过组织员工学习相关的法律、分析相关的案例来进行网络安全教育。此外，快递企业还需要吸收和培育网络信息安全方面的人才，做好网络安全防护工作，从根本上避免快递信息从企业泄露的可能性。

4.3 加快推出“隐私面单”

根据《2018网络黑灰产治理研究报告》的数据显示，2017年国内的网络安全产业规模为450多亿元，而黑灰产已达近千亿元规模；由于个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元，而且电信诈骗案每年以20%～30%的速度在增长。由此可以看出，大量的个人信息泄露已经使不法分子形成一个产业链，消费者由于个人信息泄露而造成的经济损失却成为了他们的利润来源。

4.4 建立物流安全服务平台

在第三届物流快递行业信息安全大会上，菜鸟与上海公安部门以及多家物流企业一起建立了国内第一个“物流安全服务平台”。这个平台整合了各个方面的资源，利用大数据分析进行风险预警。其主要目的就是打击网络黑灰产，打造一个网络安全环境。

4.5 加强对快递人员的培训与监督，开发快递物流征信系统

由于快递人员的进入门槛较低，基本上没有特殊的要求，同时，快递人员入职之后，快递企业也很少进行相关的培训，相应的快递人员的职业道德有所缺失，因此，有时为了获取不正当的利益，某些快递人员就会利用职务之便，借机出售消费者的个人信息。

对此，快递企业也要做好相应的措施。首先，快递人员入职后，要签订用户信息保密协议，在协议中明确规定责任与义务，并对违背协议的行为作出明确的惩罚。同时，还要对快递人员进行入职教育，包括技能培训以及职业道德教育，借以提高快递人员的职业道德水平。

同时，快递企业可以开发物流征信系统，将泄漏信息的快递人员加入征信系统，列入“黑名单”，并在快递行业内共享。

他说，这笔经费属于国民税金（国库资金），借了不还的话，原则上是触犯了“诈骗罪”，但是一次的话，警察不会追究。如果多次借钱不还的话，那么，警察就会采取行动。

早在2015年，“三通一达”和顺丰就开发了快递物流征信系统，将有失信行为的快递人员纳入征信系统。而纳入征信系统的快递人员无法在快递行业内获得工作。征信系统的作用巨大，快递人员的失信行为明显减少。

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Research on the Disclosure of Personal Information in the Express Delivery Industry

□DING Fu -jun

(School of Management ，Guizhou University ,Guiyang 550025,China )

【Abstract 】The rise of online shopping has made the express delivery industry more prosperous.The express delivery industry is an emerging industry that not only plays an important role in economic growth,but also provides a large number of employment opportunities.However,there are not only opportunities but also various risks in the future.Among the many risks faced by the express delivery industry,the problem of personal information disclosure is obviously prominent.Therefore,in order to achieve better and long-term development in the express delivery industry,In order to protect the interests of the official consumers,the issue of personal information disclosure must be focused and resolved in a timely manner.

【Key words 】express delivery industry;information disclosure;solutions

doi: 10.3969/j.issn.1674-4993.2019.09.047

【收稿日期】 2019-07-07

【作者简介】 丁福君(1994— )，女，河南邓州人，贵州大学管理学院硕士研究生，研究方向：企业管理。

【中图分类号】 F251

【文献标识码】 A

【文章编号】 1674-4993(2019)09-0136-02

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