摘要：在我国社会经济高速发展的背景下，人们的生活水平越来越高，对电力企业抄核收工作提出了更高的要求，使电力企业面临着越来越严峻的挑战。电力企业若想在激烈的市场竞争中获得优势地位，必须制定一整套完善的管理系统，从根本上改变传统的电网营销模式，利用电力营销智能化抄核收管理提升企业的管理水平，加强监控与管理，使抄核收管理模式更加完善，有效降低了人工成本，提升了电力企业的经济效益与社会效益。
关键词：电力企业；抄核收；自动化技术；具体应用
引言
抄核收工作可以在很大程度上决定一个电力企业的经济效益。但是新时代抄核收工作的开展已经不能采取过去的人力资源密集的工作方法，而是需要应用现代化技术，实现抄核收自动化，这样才能从根本上提高工作质量和工作效率，进而让电力企业的经济效益得到保证。在未来，自动化技术在抄核收工作当中的应用也将会越来越广泛。针对全自动化抄核收流程进行了分析，阐明了其中的一些技术要点，希望可以给相关抄核收工作的开展提供一些参考。
1电力抄核收工作简介与和自动化技术简介
1.1电力企业抄核收工作内容分析
我们常说的抄核收工作其实是抄表、核算和收费工作，是三个方面内容的总和，但是这三项工作都需要工作人员有较高的素质和业务水平，只有保证抄表和计算准确性才能保证工作质量，保证数据采集的质量，最大程度上确保证数据的准确性；审核人员需要结合规范的程序来严格进行审核，这样才能将电费精准地计算出来；而收费工作是指电费的收缴，该工作可以采取银行第三方委托收费，也可以应用营业厅收费的方式，但目前深圳供电局已全面取消营业厅现金收费，大力推行线上缴费业务。但是由于收费工作面对的是全体用电户，工作内容较为复杂，为了实现抄核收工作的自动化，需要提高电力企业的营销管理质量，保证流程的规范性，才能保证电力企业的经济效益。
1.2抄核收自动化管理技术
抄核收自动化管理技术就是应用系统论的相关理论来加以管理，在抄核收工作当中完全按照规范流程开展工作，在工作中保证整个体系的有条不紊。在自动化管理系统当中，主要应用到了三个子系统，分别是数据分析子系统、业务管理子系统和用电信息采集系统这三个方面。目前，我们将业务管理子系统和数据分析子系统统一在营销系统进行功能实现，而用电信息采集系统通过计量自动化系统采集日电量信息。
营销系统作为整个自动化管理系统的基础，是全部用户档案信息的来源，采用数据一体化原则，所有档案信息只能从营销系统录入，实时同步到计量自动化系统，实现营销计量两大系统数据的一致性和完整性，为抄核收自动化管理提供基础保障。营销系统将抄表、核算和发行等多个环节统一起来，完成队列控制以及全作业过程监控功能，实现抄表和核算过程的智能化和自动化工作，大大提高业务处理效率。计量自动化系统可以将所采集的数据加以分析，对异常数据进行拦截告警，减少核算压力，实现数据的多维分析。
2 电力企业抄核收工作自动化技术管理要点
2.1做好远程抄表运维工作
实现全口径用户远程抄表是推动抄核收工作走向自动化的必要前提。自2016年起，已结合相应的标准和需要，将表计全部更换为智能电表并相应安装终端设备实行远程抄表。低压用户现场安装集中器，按全载方案或半载方案抄表，专变用户实行智能电表加负控终端的形式，实现客户的日用电量的实时采集，同时实现集中远程抄表范围全覆盖，取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，提升抄表信息采集成功率，为实现抄核收自动化工作打下良好的数据基础，实现“全采集、全覆盖”的现代化抄表模式。电力企业各个相关部门协调配合，分工协作，提高业务工单办结效率，提升信息采集效果。
同时，通过“三到位法”完善日常抄表运维工作。一是运维日志坚持到位。通过网格化管理模式，按街道划分片区，实行区域责任制，分管到人，每日滚动排查异常表计。运维人员除了建立集抄档案外，还要根据实时情况坚持记录运维日志。每月定期总结、详细分析，找到共性故障问题进行分类分析。
二是闭环流程执行到位。建立“到人、到设备、到流程”的运维管控闭环机制；每个异常设备认领到运维人员，建立设备健康台帐；实行运维工单系统流转，定时监控工单流转进度，实时督办，工单完结后反馈给运维人员。真正实现用制度管人，用流程管事。现场运维人员每日先通过系统分析异常数据，再进行现场核查，利用其抄表员的前任身份，极大提升现场找表和与客户沟通的便捷性。现场运维人员坚持在“用中学、学中用”的原则，提升技能水平。
三是基础信息清理到位。在运维过程中利用抄表员对表计用户熟悉度高的优势，重点抓好基础信息清理和比对工作，对垃圾信息进行删除，对缺失信息进行完善，对错误信息进行修改。同时，对错误信息在核实清楚的情况下，积极对应开展问题处理，有户无表的及时销户，营销系统客户档案错误统一更正，在运维的过程中不断提高系统数据的准确性。
2.2建立智能核算系统规则
对于企业的发展来说，管理工作固然非常重要，但是其是需要以健全的管理体制作为基础，这样才能不断给企业的经济发展带来相应的促进作用，电力企业的抄核收工作也是如此，其对于企业的整体经济效益有着决定性的影响，为了提高管理效率和管理水平，也需要有一套完善的管理体系来提供必要的支持。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其一，对于电力企业的数据管理平台来说，企业可以直接在平台上对相关数据进行统计和整理，并且及时分析和审核，如果数据当中存在差错也可以及时记录并处理；其次，需要建立一个完整的数据核算系统，目前我们在计量自动化系统通过部分表码异常规则判定远程抄回表码是否正常，如果出现表码飞走、表码倒走等方面的问题将会拦截计量数据，使之无法推送到营销系统算费。此外，我们还在营销系统实行电量电价二次核算，实行异常数据二次拦截，确保只能将审核通过的数据转至发行系统中来，这样就可以不断提高电力企业抄核收工作的规范性，大大提高电费核算工作的效率。最后，作为电力企业来说，也需要积极引进和应用电力核算自动化系统，不断提高工作效率的同时也保证了工作质量，应用前景广阔。
2.3推行新型移动催收模式
在面对产业结构调整，市民维权意识增强的新形势下，着力推行新型移动催收模式——“一查二改三绑定四缴五签六停电”有助电费催收工作开展。在把三级催费工作做细、做实的同时，做到催收有痕的同时实现动态更新客户信息，提升客户信息有效率。客户通过扫码即可关注并绑定微信公众号，便于客户日电量信息的查询，为智慧缴费打下基础。开发多渠道的缴费方式，微信、支付宝等线上缴费方式、运用移动作业终端实现现场单笔划扣等，现场即可确认客户缴费情况，极大提升现场催费的工作效率。对于三级催收均已完成，仍不缴费的用户，催费员利用终端，请客户现场确认签字后，履行告知手续后再行停电，大大提升客户满意度。
抄核收智能管理系统，通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄核收业务的现代化建设，是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。通过优化流程，提高了电费抄核收工作效率；通过推动用电信息采集系统深化应用，提升了智能化系统的实用化水平；通过智能化抄核收，减少了人工作业带来的不规范现象，降低客户因抄核收差错而产生的投诉。自动化抄核收创新了集约、专业、实时、智能、高效的抄核管理模式，实施抄核收智能管理系统效果分析为进一步优化该系统提供了参考依据，使得电力抄核收业务水平进一步提升，优质服务能力显著加强，社会效益和经济效益明显增强。
3电力企业应用智能抄核收管理的建议
3.1资源实现优化配置，有效达到了减员增收的目的
目前，我国大部分电力企业均利用智能化抄表计算模式取代了传统的人工抄表计算模式。智能化抄表形式较好地融合了电力企业的营销理念、自动化统计以及系统化采集，利用先进的自动化技术有效促进了电力企业的未来发展，避免了人力资源浪费，缩短了电力企业的抄表周期与核算周期，减少了核算时间，有效达到了减员增收的目的。
3.2工作效率得到大幅提升，工作流程更加精简
目前，智能化抄核收管理技术日益成熟，安全性较以往有了大幅提升，具有专门的防火墙设置，可对电力企业抄核收工作质量进行良好控制，有效降低了电力企业抄核收工作的差错发生率。自智能化抄核收管理应用在电力企业中后，以往单一、重复的人工抄收工作模式被智能化模式所替代，企业工作流程更加精简。同时，电力企业的抄表人员可通过智能化抄表技术获取更多与用电客户相关的数据信息，并以此为依据为用电客户提供多方面的服务，及时向客户反映电费补退情况及实时电量余额，在为电力企业节约资源配置的同时还能有效提升工作效率。
3.3抄核收工作质量大幅提升，管控力度更强
智能化抄表形式有效监督了电力企业的各个工作细节，实现了异常闭环管理，增加了电力企业抄核收数据的准确性，使用电客户的用电、缴费、查询行为变得更加方便。电力企业发出电费账单的通知形式也更加丰富，使用户的缴费模式变得越来越多样化、缴费流程变得越来越智能化。
3.4获得更好的品牌形象，服务更加规范
智能抄核收管理模式在电力企业中的应用，使电力运行的规则与指导获得了良好规范，有效将传统的人工模式转化为了智能化模式，提升了电费抄收业务流程的规范程度，避免经济效益受人为因素影响，降低了不规范操作情况的发生率，在方便用电客户的同时也为企业塑造了更好的品牌形象。
结束语
现在人们的生活和生产都离不开电力，电力企业一方面负责给用户提供电能，同时也要做好电力营销工作，保证电力企业的经济效益。其中抄核收工作的质量会对于供电企业的运行情况产生直接影响，所以受到了行业内工作人员的重视，现在随着技术的进步，越来越多的技术应用在抄核收工作当中，该技术的应用可以大大提高电力营销工作的质量，从而为企业创造经济效益，所以这就需要我们对于该技术和系统有一定程度的了解。
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论文作者:黄欣琰
论文发表刊物:《电力设备》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/8
标签：电力企业论文; 抄表论文; 工作论文; 数据论文; 技术论文; 客户论文; 系统论文; 《电力设备》2019年第5期论文;