行业微博的传播特色分析
——以“中国消防”为例
于 静
摘 要： 在“互联网+”背景下，微博对公众生活的影响力与日俱增，消防行业作为政府重要的职能部门，需要积极有效地利用好微博这一新媒体平台，加强消防宣传、安全监督、应急管理和逃生科普等方面的宣传，“中国消防”官方微博正是这一典范。在分析“中国消防”微博的主要议题和宣传特色后，结合当下发展，提出了促进消防微博进一步发展的相关建议。
关键词： 消防政务；微博；传播特色
微博，作为新媒体时代最具代表性的网络社交工具，因其准入门槛低、参与度高、交互性强、方便快捷等特点，已成为公众生活中重要的组成部分，对公众的影响力也与日俱增。在此背景下，政府部门和官员开通微博传达信息沟通民意成为大势所趋，政务微博不断涌现，网民互动新模式由此诞生。党政机构通过微博发布信息，在了解民情、反映社会现实、引导社会舆论等方面发挥着重要作用。坚持主流价值观，宣扬主流文化，注重政治和社会功能，政务微博成为党政机关在互联网上的舆论传声筒。
作为消防行业政务微博的代表，“中国消防”在微博阵地的表现可圈可点。“中国消防”是国家应急管理部消防救援局官方微博，以消防科普为使命。尤其是在各省级传统的消防报纸不再公开发行、自有宣传平台缺失的情况下，中国消防官方微博的出现弥补了消防行业宣传平台的空缺，清晰了新媒体时代消防行业的传播声音。粉丝也可以通过点赞、转发和评论等功能对微博内容发表看法，良好的微博互动不仅充分提高了粉丝活跃度和建言献策的积极性，同时也拉近了与群众的关系，传播效果事半功倍。
信用风险取决于信贷方面的诚信度，对于金融业而言，不良贷款就是衡量信用风险的重要指标。当今时代数据以爆炸式的速度增长，但很难辨别其真实度。金融企业一旦与客户建立了信贷关系，就会存在由于信息的失真性，再加上客户还款能力有限或者还款意识较差而导致得信用风险的加剧。此外，不良贷款一旦记录过多，影响了金融业的资金情况，将会威胁到整个金融行业的发展。
我国大众冰雪运动的发展现状有以下两方面：第一，我国大众冰雪运动的发展优势；第二，我国大众冰雪运动的发展劣势。
1 “中国消防”微博的传播内容
“中国消防”微博开通以来，截止到2019年9月，其微博粉丝约456万，共发布微博33 000多条，每月微博阅读总数约100万+，互动数约为5万+，作为具有极强专业性的行业微博，这样的微博指数不容小觑。本文选取“中国消防”微博的2019年9月1日至9月20日的全部500条微博为样本，对其传播内容进行分析。
1.1 “中国消防”微博内容的主要议题。
1.1.1 消防安全议题
中国共产党的重大方针政策需要通过媒介进行全方面宣传，才能达到理想的传播效果[1]。消防行业作为维护社会安全稳定的重要保障，对社会生产生活的作用至关重要，是当前社会健康持续发展不可或缺的一部分，消防政务微博作为新媒体时代政府宣传的重要平台之一，是将党和政府的政策精神在消防领域贯彻落实的重要工具。消防微博无论是普及消防常识、发布工作动态，还是接受业务咨询，其立足点都是全心全意为人民服务[2]。因此，消防微博的内容不能随意发布，必须在坚持鲜明的政治立场的前提下，切实服务于群众。因此，“中国消防”所发布的是将主旋律信息与行业特色相结合，公众在了解消防安全知识的同时，对国家的方针政策和重大举措也有更加直观的了解。
虽然是极具行业色彩的微博，但“中国消防”的传播内容并不囿于行业内部，相反，对于社会生活话题也十分关注，如积极提醒演员袁姗姗房间的电源问题，利用电影《哪吒之魔童降世》元素提醒大家注意用电事项。同时，每天中午，有“厨房用火不离人，你中午吃的啥”的固定微博，饭点时刻加强安全提醒。此外，还转发评论各地的消防微博，制造“蓝朋友表白祖国”话题，表达爱国之情。将消防安全的知识融入到社会生活的众多细节当中，防患于未然。
“矩阵”是一数学概念，日裔美国学者威廉·大内将其引入管理学领域。政务微博的矩阵式组织管理模式由此对应提出[6]。以“中国消防”为核心，各省市也开设相应的微博，上下联动，信息传播形成巨大声量。在中央微博的领导下，各省市级的消防政务微博资源共享、信息公开，相互呼应，相辅相成，在传播行业信息方面形成了自上而下的严密传播结构，完整的消防安全网络由此构成。对于重要议题和消防监督，各省市级消防微博之间的层级传播使微博传播范围更广，影响更为深入。例如：在“仙女寝室覆灭记”中，中国消防指出“仙女寝室”安全隐患，微博责令江西消防现场查看，江西消防通知南昌市消防支队到场核查，南昌消防最终将设施就地拆除整改，并在微博予以回应，上下联动，闭环工作完成。消防微博矩阵的建立，使信息的传达与互动更加高效便捷，使安全常识延伸更广，从而提高传播力，增强传播效果。
青年群体是互联网用户的主力军，网络也日益成为当下青年人日常生活中不可或缺的重要组成部分，强调自由平等、崇尚娱乐成为青年人的追求。在这种势头之下，政务微博也顺应潮流，改变传统严肃生硬的表达方式，将理论性强、抽象枯燥的消防知识柔性处理，灵活使用青年人喜爱的表情包、漫画、音视频等形式加以包装，熟练使用网络流行词，利用青年亚文化吸引受众注意力，拉进与青年人间的距离。“中国消防”微博除了使自己微博活跃有趣之外，还与其他主流官微如人民日报、共青团中央等热情互动，积极评论，被网友调侃“活跃得像个高仿号”。年轻化、亲民化的表达消除了与青年群体之间的隔阂，内容上的贴近性使传播更加深入人心，高频率的粉丝互动让受众更有参与感和获得感，真诚谦逊的交流使得政务微博也不再是没有感情的机器，粉丝更是亲切地称呼其“阿消”。充分探索年轻人的喜好，营造贴近青年群体的话题，如“消防蓝朋友”“蓝朋友表白祖国”“国庆平安我守护”等，巧妙利用谐音使微博话题更具吸引力，拉近与青年的距离。
1.1.2 消防员议题
1.2 “中国消防”的微博发布形式
在500个微博样本中，“中国消防”发布微博的形式主要有“文本+图片”“文本+视频”以及“文字图片”三种形式，其中“文本+视频”的微博占比过半，占总样本的58.8%。从“中国消防”全部微博来看，“文本+视频”是其最主要的传播形式，借助短视频直观清晰可视化程度高的传播特征，吸引粉丝点阅。此外，“中国消防”在图片上的运用也独具一格，作为消防行业的宣传阵地，以消防员为主要对象的图片居多，且图片配以长文字，图文并茂，色彩丰富，吸引受众点击图片后查阅相关信息。
2 “中国消防”微博的传播特点
2.1 坚持主流价值观引导
作为国家消防救援局的官方微博，“中国消防”的首要目的是服务生活、减少消防事故，保障人民群众的生命财产安全。在选取的500条样本中，有半数以上的微博与消防员出警议题相关，包括火灾警情、群众救援等。在关心各地消防事故、人员生命安全上，“中国消防”一方面积极宣传消防小知识，传递正确、安全、有效的防灾减灾小知识；另一方面，排查各地消防安全隐患，例如对高校寝室做饭、私自改装寝室线路等安全问题，“中国消防”微博在线监督，责成相关省市消防部门检查，消除安全隐患。
2.2 专注行业知识，宣传深入浅出
社会热点是群众乐于关心关注的话题，与群众的生产生活息息相关，因此，迅速有效地发布信息尤为重要，“中国消防”作为政务微博的组成部分，除了及时传递最新热点信息之外，还需要立足本行业特色，表达媒体立场和观点，通过对事件进行专业的解读和分析，鼓励人们深入思考，引导社会舆论，坚定地站在党和人民的立场上更好地服务群众生活。在四川木里县森林火灾事件中，“中国消防”微博积极跟进事件进展，及时通报相关情况，面对社会公众的众多质疑和问询，“中国消防”在微博上专业解答各种疑问，用专业科学的知识向受众解释，消除人们的疑虑，用专业素养对社会事件进行深层剖析，服务受众和生活。
2.3 与青年亚文化接轨，积极营造话题
1.1.3 社会生活议题
2.4 矩阵传播
消防员是消防安全事故发生时的救援主力，从自然灾害到人为事故，消防员的身影随处可见，也因此被网友亲切地称赞为“万能的消防员”。在日常微博中，“中国消防”为消防员设置了专门的“消防蓝朋友”话题，通过原创小视频分享消防员的训练和生活内容，将吃苦耐劳、专业救援能力过硬且不失幽默风趣的消防人员通过新颖有趣的短视频展现在粉丝面前，使社会公众更加理解消防人员，增强对消防行业的信任和支持。
3 “中国消防”微博发展建议
3.1 聚焦受众需求，深耕内容优势
微博传播碎片化严重，互联网信息又纷繁复杂，网民注意力易分散，消防行业微博更应注重用户体验，提供高质量的内容，满足受众需求。同时微博应当与时俱进，将自身的权威性和公信力融合进微博的传播形态之中，利用算法推荐、人工智能以及5G等技术，精准定位受众，以受众需求为导向，对本行业的资源以及独家信息进行深刻精细解读。互联网时代，内容为王，优质内容才能牢牢吸引受众，消防行业与群众生活息息相关，消防安全关系千家万户，消防微博因此具有显著的行业优势，对消防政策进行专业解读、消防救援信息进行权威准确报道，深刻挖掘行业知识，深度加工，改变以往叙事宏大行为，寻找小切口入手，使专业的消防知识深入人心。此外，消防政务微博在发布各类消息时，适当地反映各类事件的发展变化中的规律性信息，透过现象看本质，潜移默化地将理性的价值观、世界观传播给公众[5]，深化内容优势。
3.2 紧随社会热点，深层解剖话题
政务微博与明星微博、官员微博有着本质的区别，它带有很强的目的性，在群众中有很高的公信力，是政府职能部门信息发布的渠道、为民服务的平台和官民互动的空间[3]。在微博宣传时，行业媒体微博应该及时快速地提供本行业权威的、独家的、有价值的新闻和信息给目标用户[4]。消防政务微博专注于消防行业，在微博内容上倾向于消防宣传和知识普及、消防救援信息的及时发布和社会消防隐患的监督和提醒等方面。作为政务微博的一种，消防政务微博植根于消防部门的具体职能任务[5]，“中国消防”微博立足于消防安全，将专业消防安全知识通过图片、动画模拟和真人小视频等形式宣传出来，把专业术语口语化，专业知识可视化，将生硬的消防知识通过新颖有趣的手段表现出来，并把日常生活中容易忽视忽略的消防隐患重点突出，加强监督。“中国消防”微博将复杂难懂的消防知识简约化，逃生科普模拟化，同时为了增加点击率，提高关注度，每日热门话题都是“中国消防”评论转发的内容，并适当地加入消防元素，突出主题，为我所用，成为消防微博的组成部分，使微博宣传深入浅出，通俗易懂。
首先，培养目标不明确。究竟是培养操作人才还是管理人才，许多旅游院校，目前目标不明确，在自身缺乏明确定位的情况下拿来主义似乎是似乎成为不二的选择，造成各院校培养目标千篇一律，缺乏自身特色，脱离市场需要。许多旅游专业学生在毕业前也没有清晰地职业规划，这都需要在教学过程加强对学生的就业指导和职业教育。
受美国退出伊核协议及重启制裁的影响，伊朗的油气投资及石油出口目前几近陷入停滞，给已建项目投资回收带来较大压力，新进入项目的履约也面临挑战。中国石油企业应依托政府的力量，做好与资源国政府的沟通，协商解决目前面临的困难，并利用一切时机，加快提油和回收投资，降低风险损失，暂时不宜签署新的油气合同。
3.3 主动设置议程，扩大行业影响
消防微博的行业特点既是其发展的独特优势，也是限制其扩大知名度的枷锁，如何使其影响力波及至行业之外是当下需要思考的问题。纵观“中国消防”的全部微博，对社会事件报道的微博居多，主动进行议程设置的微博很少显现。在各种思想激烈碰撞、不同观点相互交融的互联网上，正确的舆论引导必不可少，行业微博也应当是积极话题的制造者，发挥舆论引导作用，主动对群众关心之事进行议程设置，做好舆论的引导工作。无论是新话题的宣传者还是传统话题的再解读，都应当深度思考受众需求，创造出有意义的话题和内容。同时，积极认真探索信息传播过程中的“两级传播”现象，精心培养“意见领袖”，将讯息更大程度地传递给受众，扩大行业的影响力。
不记得去过多少次郭村，也不记得最早去郭村是什么时候。我的记性一直是差的，又没有方向感，一条路走上十次，于我仍是陌生的路。
4 结语
作为消防行业新媒体实践的代表，“中国消防”微博的内容不局限于消防知识的宣传，也包括消防员日常生活和训练的分享，更有各地消防事故的最新传达，其作为消防行业的权威信息发布平台，对群众日常生活的作用不可小觑，更是塑造亲民幽默的良好政府形象的重要工具。在新媒体环境下分析考察其作用，探索行业微博运营特色，不仅能为其他行业微博提供借鉴，更能提升其为人民服务的能力。
参考文献：
[1]邵晓杰,马梅.“紫光阁”微博的政务传播分析[J].青年记者,2019(7)：53-54.
[2]崔雪娇.浅谈如何让消防微博建设实现长远发展[J].新闻传播,2013(4)：178.
[3]张志安,贾佳.中国政务微博研究报告[J].新闻记者,2011(6)：34-39.
[4]曾晓新.行业媒体的微博生存四法则[J].中国记者,2011(3)：99-10.
[5]冯存,袁狄平.消防政务微博的宣传策略研究[J].武警学院学报,2012(1)：84-86.
[6]中国传媒大学媒介与公共事务研究院.2016年中国政务微博矩阵发展报告 V3[R].2017.
（作者单位：兰州大学新闻与传播学院）
标签：消防政务论文; 微博论文; 传播特色论文; 兰州大学新闻与传播学院论文;