数字图书资料室建设及信息服务观念的转变
田晓燕
（山东省聊城市莘县图书馆，山东 聊城252400）
【摘 要】 在现代信息技术背景下，数字图书资料室的形式和内容较传统的图书资料室都发生了根本性的变化。为适应时代发展的客观需要，有效满足广大读者的新需求，数字图书资料室必须充分加强配套资源建设和转变信息服务观念。论文对现代信息技术环境下数字图书资料室的建设及信息服务观念转变进行详细论述，并以此为基础探讨特色数字图书资料室为教育、科研等领域提供专业化、精细化服务的途径。
【关键词】 现代信息技术；图书资料室；信息服务；观念转变
1 引言
在现代信息技术不断发展的今天，传统图书资料室在作用功能、工作方式、运行机制、服务手段等方面都发生了根本性的变化，图书资料室是单位内部文献信息资源保障系统的主要组成部分，是为单位教学、科研等活动提供信息服务的最基本单元，图书资料室的服务水平及信息质量对单位的教学、科研质量有直接性的影响。所以，单位必须转变信息服务观念，充分利用现代信息技术加强数字图书资料室建设。
2 现代信息技术背景下数字图书资料室服务转变的必要性
在现代信息技术条件下，图书资料室的服务模式已经从传统的以书籍文献借阅为主转变为以利用现代信息技术尽最大可能满足读者个性化、多样化需求为主。以书籍文献借阅为主的服务模式就是以图书资料室馆藏藏书为中心开展工作，而图书资料室藏书的规模大小及馆藏平面布局则直接决定了服务水平及服务效率，加之长期存在“重藏轻用”的理念，工作中与读者难以形成有效的互动，对读者的需求不能及时地予以反馈和满足。随着网络时代的来临，各种信息的获取途径越来越便捷，图书资料室借助现代信息技术，加强对读者个性化、多样化需求的大数据分析，从而为广大读者提供更有针对性的服务就显得愈发迫切[1]。
第一，采用“1+1”模式，英文授课。哈工程学生在哈工程完成硕士阶段第一学年课程后，赴法进行第二学年的课程学习和6个月的企业实习，之后回哈工程完成硕士学位论文和答辩，毕业后获法国南特矿业学院的科技硕士和哈工程的硕士学位。学生需向南特支付减免一半的学费，具体费用参照当年学费标准执行[3]。
3 图书资料室建设与服务中存在的不足
3.1 图书资料室运行机制存在结构性缺陷
图书资料室现行的运行机制存在结构性缺陷，创新活力不足，要提供个性化、多样化的信息服务还存在较大的困难。一直以来，图书资料室定位以满足社会效益为主，往往忽略经济效益，加之无偿服务的运营模式更使其缺乏自我创新的动力。这也就客观上导致了在网络环境下对图书资料室的信息服务进行定位时，往往忽视对用户需求的全方位分析，过多地偏重于图书室的硬件建设，从而难以进一步满足用户的个性化、多样性需求。
3.2 图书资料室馆藏资源结构配置不合理
相较于传统的以纸质书籍文献为主的资源配置格局，在现代信息技术条件下，图书资料室的馆藏资源主要由书籍文献资源、电子资源和网络共享资源三部分组成。目前，各个图书资料室大量购买了数据库，初步优化了其资源结构，但还是以纸质书籍文献为主。为了满足教学、科研人员的多样化需求，图书资料室需要加强电子资源和网络共享资源的建设，对馆藏资源进行重新优化分配和结构调整。
3.3 图书资料室服务深度不够，资源共享程度不高
随着现代信息技术的发展，用户的信息需求也在不断地变化，呈现出个性化、多样性的特点，图书资料室需要据此对信息进行加工整理，对各类信息资源进行开发整合，以满足用户的需求。目前，各类图书资料室基本上都进入了网络化阶段，但是在信息服务的内容上差异性不大，同质化较严重，主要还是以提供新闻公告、馆情介绍、书刊检索等基础功能为主。很少能做到对用户信息进行“深入加工”，向用户定向推送服务信息。同时，因专业的交叉性和相似性，各图书资料室还普遍存在重复建设、浪费资源的现象。资源共享能力有待进一步提高，资源共享的方式也仅仅以文献传递、书籍借阅等传统业务为主，并没有实现真正意义上的信息化资源共享[2]。
3.4 图书资料室人员配置不到位，人员素质有待进一步提高
宋朝是中国目录发展史上的繁荣时期。宋朝的书目不仅在数量与质量方面有新的发展，在编撰体例上也有独到的创新。其中，太平兴国二年（公元977年），宋太宗下诏，由李昉任主纂，扈蒙等13人参与修撰，利用朝廷八万余卷藏书，历时七年，编辑完成大型类书《太平总类》，共一千卷。因宋太宗日览三卷，故更名为《太平御览》。《太平御览》是当时具有百科全书性质的最大类书。
大数据时代，要求动态服务的立足点要聚焦在用户与信息资源的整个交互整合过程上，而不仅仅是对信息资料的收集和传递。数字图书资料室在建设时更应当主动地挖掘潜在的用户需求。从被动服务型向主动服务型转变，不仅仅为用户主动提供情报信息资源，更要主动为用户提供各类专业知识。要主动了解用户利用信息的目的和动机，积极开展信息追踪服务，并充分利用大数据技术，对读者的文献需求进行深入分析，设计出最能满足读者需求的文献搜索模式。
4 转变信息服务观念，加强数字图书资料室建设的对策分析
4.1 转变信息服务观念，努力满足用户多样化需求
“对了，你还记得小学一年级教你的那个班主任吗？”我妈在整理完我的书桌之后，突然提到一个我一时半会儿都无法回忆起面容的人，“她今年带完最后一个小学六年级就要退休，回家带自己的孙子了。”
图书资料室最重要的功能就是为教学、科研等工作提供基本的信息服务，而要充分发挥这项功能，单位不仅要加强硬件设施建设，还要为图书资料室配置必要的具有一定专业技术水平的人员。但从实际情况看，一些单位并未真正意识到图书资料室的价值，导致图书资料室的人员配备具有较强的随意性，人员专业性不强、结构不科学，无法开展高效的信息服务工作，使得图书资料室的真正功能难以充分发挥。
4.2 加强人员配置，提高信息化服务水平
真相：“现在的科学实验还没有证据证明电热毯辐射与癌症具有相关性。”樊新荣认为，生活中，任何电器只要插上电就有电磁辐射，大到空调、电视机、电脑、加湿器，小到吹风机、手机、充电器，甚至接线板都会产生电磁辐射。虽然辐射无处不在，但是并非所有的电磁辐射都会对人体产生危害。普通家用电器的电磁辐射都在300赫兹以下，属于极低频的非电离辐射，并不会损伤DNA和细胞，更不要说致癌。
图书资料室要着重配备既懂信息技术、又懂专业知识的新型复合型人才，管理人员要全面掌握网络信息检索专业知识和学科专业技能，同时努力培养自己敏感的信息意识和各种信息收集加工能力，为用户提供多样性、个性化的信息服务。图书资料室要聘请深厚造诣的专家学者对管理人员进行专业技术培训，丰富管理人员的知识结构和道德修养，使管理服务人员拓展知识面，成为为用户解答各种问题，适应新时代发展需要的专业化信息服务人才。
4.3 优化馆藏资源结构，加强特色化图书资料室建设
馆藏信息资源是图书资料室为用户提供服务的基础，是提供网上资源的保障。图书资料室应建立具有自身特色的馆藏资源体系。根据本单位的实际需求，调整馆藏配置，使其向多载体、多类型文献转变，优化馆藏结构，加强馆藏资源特色化建设。不仅要开发文献书目、科研成果、学术等相关数据库，还要对重点学科研究方向、科研课题及专业学术报告等各类信息资源进行收集、整理，以打造独具自身特色的信息体系。特别是要充分利用网络平台，发挥图书资料室的专业数据库资源的重要作用，以增强图书资料室在高校文献信息服务中的作用。
4.4 立足多样性，实现文献资料的共建共享
信息资源的开放性特点要求馆藏资源建设要立足多样性，一方面可以联合相关图书资料室在网上联合采购图书，进行联合编目，同时可以采用专用网络系统筛选网上信息资源，下载利用率较高的信息文献来充实自己的数字化馆藏资源；另一方面也可以对利用价值较高的馆藏文献进行数字化、标准化处理，以满足读者的多样性需要，使用户可以随时通过网络访问馆藏资源，获取自己所需的信息。
此外，单位还应特别注意避免出现重复建设的现象，避免出现资源浪费的现象。由于图书资料室在文献资源的采购等环节的经费投入有限，与关联单位利用现代信息技术进行文献资源共享，是一种简单且经济的方式。可以合作进行数据库资源的采购与建设，从而降低文献资源采购成本。加快推进资料室图书数字化。可组织专业人员对资料室藏书书目进行数字化、标准化统一编纂，以规范各资料室的文献信息资源，同时将其纳入公共文献检索系统，以实现跨库联网检索功能，为读者网络检索馆藏资源提供便利，并在资料室文献的基础上建立健全的借阅制度，进而实现文献资源的真正共享。
5 结语
综上所述，图书资料室对单位的日常教学、科研工作有着重要的影响。因此，各单位应充分运用现代信息技术，深刻剖析单位图书资料室管理与服务中存在的不足和问题，加强资料室与关联单位在信息服务方面的深度融合，构建具有专业特色的数据库，同时建立健全资料员激励机制，有效加强学术文献检索能力，从而促进图书资料室建设及信息化服务水平的不断提高。
【参考文献】
【1】娜敏.高校院系专业资料室建设的发展对策[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版）,2016,29(5)：158-161.
【2】刘云惠.网络环境下高校图书馆个性化科研信息服务研究[J].晋图学刊,2010(4)：38-40.
Construction of Digital Library Reference Room and Change of Information Service Concept
TIAN Xiao-yan
(Shandong Liaocheng Shenxian Library,Liaocheng 252400,China)
【Abstract】 Under the background of modern information technology,the form and content of digital library have changed fundamentally compared with traditional library.In order to meet the objective needs of the development of the times and effectively meet the new needs of readers, digital library must fully strengthen the construction of supporting resources and change the concept of information service. This paper discusses in detail the construction of digital library and the change of information service concept under the modern information technology environment,and on this basis,discusses the ways of providing specialized and refined services for education,scientific research and other fields by characteristic digital library.
【Keywords】 modern information technology;library reference room;information service;concept change
【中图分类号】 G251
【文献标志码】 A
【文章编号】 1673-1069（2019）11-0088-02
【作者简介】 田晓燕（1986-），女，山东莘县人，馆员，从事图书管理研究。
标签：现代信息技术论文; 图书资料室论文; 信息服务论文; 观念转变论文; 山东省聊城市莘县图书馆论文;