【关键词】激励机制 护理质量 潜能
【中图分类号】RA 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）42-0227-02
随着医院发展模式的转变，质量、内涵、文化、学科等将成为医院打造品牌和谋求发展过程中的重要增长点[1]。护理质量受到重视，护理结果的评价应当包括患者的生理、心理、社会精神等各个方面,要求护士掌握多个学科的知识。医院需要高素质的专业护理人才，特别是优质护理服务的广泛推进，使许多医院实行护士分层管理，这是很好调动护士工作的积极性和潜能发挥的激励机制，使护士积极性充分调动起来，工作效率提高。
1方法
1.1护理部根据护士的职称、学历、工作能力、技术水平、工作年限等对护士进行分层。
N0:见习期护士，N1护士职称护士，N2护师职称护士，N3B主管职称护士（未发表论文者），N3A 主管职称护士（发表论文者），专科护士（非全院共享），N4正、副主任护师、专科护士（全院共享）。
1.2不同层级的护士分管不同病情的患者，绩效考核按护士的职称、学历、工作能力、工作数量、质量、技术难度、患者满意度等来进行绩效工资分配。建立科学、公平、合理的护理薪酬考核评价体系。
2结果
2.1学习的积极性增高
广大护士工作忙，工作时间无规律，多数只能利用业余时间学习，而护士只有不断学习，才能提高基本条件。护理部为护士搭建职业发展平台，创造良好的职业发展条件，为护士提供接受继续教育的渠道，造就一支优秀的护理队伍。
2.2注重自身人文精神和职业素质的培养
提高护理服务能力和专业技术水平，护士素质的高低直接影响护理质量。护士专业技术水平的提高，靠经常进行基础知识和专业技术操作练习，护理人员业务上训练有素，护理基础知识扎实，业务能力强的护士能根据患者的病情给出准确的护理诊断，如病人机体抵抗力下降，容易并发感染；情绪波动，不良刺激将使病情加重等；护士人文素质的提高，需在平时要多看书，如心理学、关系学、美学和社会学等知识都应掌握。通过不断提高自身素质，护士才能正确为患者进行治疗和心理护理。
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2.3护理服务满意度提高
护士基础知识和专业技能的提高，使护士具有较高的护理风险评估和预防能力；高素质的人文精神和职业气质，能增进护患的沟通；在治疗和护理过程中进行健康教育，促使患者自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，预防疾病，提高生活质量。护士加强与患者的交流，尊重、关心、爱护患者，促进护患信任，患者满意度提高。
2.4个人能力有效发挥
护士进行分层管理，个人能力如人的积极性、坚定性、首创精神、抓住重点问题能力得到充分发挥。通过优质护理服务工作的责任包干，自身价值得到更好的肯定，也提高了护理 服务质量。患者需要技术过硬的护士，社会需要高质量的护理服务，护士分层管理以适应社会经济发展和人民群众健康服务的需求。
2.5责任感明显增强
护士在密切观察病情和评估病情方面责任感明显增强，常可不失时机地救治病人。在现实护理工作中，存在着许多可能引发护患纠纷的隐患。一个好护士往往可以预见许多医疗上的疏漏，防止患者的护理风险，落实相应有效的护理措施，提高护理纠纷的防范能力。
2.6促进护患关系
多留意患者的感受，关注患者身心健康，与患者交流时注意控制自己的情绪，慢慢锻炼护士的协调沟通能力。做到专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导，增强了护士关爱患者的耐心，为患者提供整体护理服务，护患关系进一步和谐。
2.7护理专业价值得到体现
护理事业的发展和患者敏感度及家属期望值增加的情形下，要求护士熟练掌握专业技能、专科理论知识和各项护理技术操作，不断拓展和延伸的护理服务领域，将护理工作渗透到预防、治疗、保健及康复等方面，并须具有分析问题、解决问题、教育和研究的能力。因此激发护士的积极性和创造性，护士努力为实现自身的价值创造机会。
2.8绩效考核制度的积极作用
绩效考核制度鼓励护士主动学习，对待工作认真负责，细心观察病情，并不断总结经验改进临床工作。以服务态度、工作数量、技术风险、理论和操作考试、发表论文及科研能力等为重点完成绩效考核，考核结果与晋升评优、聘任、奖励等挂钩来落实激励机制，绩效考核在薪酬分配上体现层级差别，以调动护士的积极性。
2.9 积极申报晋升职称
正高和副高级护理职称考试制度的开展，像久旱逢甘雨滋润着广大护士的心田。正高和副高级护理专业技术职称人数不断增多，高级专业技术职务护理人员主要负责指导临床护理、教学、科研工作，护理专业人才受重视。医院发展方向的变化和提高效率，提升质量的要求，需要有一支技术过硬的护理队伍，更对护士的专业能力提出了高要求。
2.10分层管理有努力的目标
各层级护士有明确的任职条件、岗位职责、进阶要求及考核标准，经考核合格后就能进阶。通过岗位和分层管理制定排班的原则，根据护理工作量、技术难度等因素合理调整和使用不同层级的护理人力，由工作能力强、高年资、高职称的护理人员担任责任组长，负责急、危重及疑难等患者的护理。这是保证护理质量，不断朝高水平发展的重要措施。
3讨论
护理质量是对护理工作效果的评价，是衡量护理人员业务水平和护理管理水平的重要标志[2]。促进护理人才成长，提高护士队伍整体素质，实现护士的职业发展目标，使各层级护士在巩固基础知识和技能的基础上继续学习，掌握新知识、新技术和新方法，并学习相关学科知识，充分发挥护士的潜能，以持续推进优质的护理服务，促进护理事业的健康发展。
参考文献
[1]胡斌春.新形势下护士的价值和机遇[J].中国护理管理，2013，13（2）：7-8.
[2]李秀云.深化优质护理服务，探索责任制护理绩效考核方式[J]. 中国护理管理，2010，10（11），26-27.
论文作者:苏静
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第42期供稿
论文发表时间:2014-4-30
标签：护士论文; 患者论文; 能力论文; 职称论文; 病情论文; 工作论文; 层级论文; 《中外健康文摘》2013年第42期供稿论文;