王芬莲
(哈密市计划生育服务站 新疆 哈密 839099)
【摘要】 目的：探讨以人为本理念在计划生育护理中的应用效果。方法：自2014年1月到2015年1月，我院计划生育服务中心共接待120例前来咨询孕前优生的服务对象，在所有对象知情条件下，将所有对象按照随机数字法分成观察组和对照组，对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予人性化护理服务，分析比较两组服务对象的护理满意度情况。结果：观察组护理满意度高达98.3％，显著高于对照组护理满意度为81.7％（P<0.05）。结论：在计划生育工作中中应用以人为本护理理念，能够显著提高护理工作的质量和效率，改善护患关系，提高患者对护理工作的满意度。
【关键词】 以人为本；计划生育；护理；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）16-0253-02
为进一步将以人为本理念贯彻于计划生育护理中，融洽护患者关系，我院近年来在计划生育护理工作中不断完善以人为本的护理理念，始终遵循“以患者为中心”的护理模式，取得了满意的效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般临床资料
自2014年1月到2015年1月，我院计划生育服务中心共接待120例前来咨询孕前优生的女性对象，在所有对象知情条件下，将所有对象按照随机数字法分成观察组和对照组，每组各60例。其中观察组年龄20～41岁，平均（26.5±3.2）岁；对照组年龄21～42岁，平均（25.7±3.4）岁。两组对象在年龄、身高、既往病史等一般临床资料上无显著性差异，不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
对照组给予常规护理，主要包括妇科常规化验、检查等服务工作。观察组在常规护理基础上给予人性化护理服务，主要包括：①强化心理护理：前来咨询孕前优生的女性对象因年龄、职业、学历、身体状况等各不相同[1]，其心理状态也大不相同。护理人员应仔细观察每位服务对象的表情变化，以真诚、友善的态度耐心与服务对象沟通交流，及时了解其内心顾虑并加强心理疏导，以缓解或消除其紧张心理；②加强环境护理：护理人员应尽量为服务对象创造一个安静舒适的环境，将计划生育服务站的外观颜色设计成淡黄色等温馨颜色，医护人员的工作服装也设计为浅颜色，以缓解服务对象的紧张恐惧感。问诊室内实行一对一对话服务，以充分尊重患者的隐私。可在问诊室内播放轻音乐或在办公桌上放置鲜花，使患者在轻松的状态下咨询相关事项；③加强护理人员与服务对象的沟通能力：护理人员精湛的沟通技巧能够增进与服务对象的感情，促进服务对象消除心理障碍，以最佳的心理状态接受相关治疗。因此，医院应加强对计划生育工作人员的培训，增强其与服务对象的沟通能力，建立融洽的护患关系；④熟练应用每项护理技术操作，提高护理服务专业水平：医院应对每位计划生育工作人员加强护理技术操作规范的培训，使其在每项护理操作中都能做到动作轻柔、举止稳重，对服务对象的每项检查都应给予重视和尊重。
1.3 观察指标
采用本院自制的调查问卷对两组服务对象的护理满意度进行统计分析，分为三个级别：非常满意；满意；不满意，服务对象亲自填写后，由专人回收问卷资料，对满意度进行分析。
1.4 统计学方法
本次研究所得数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用χ2 检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理满意度比较
两组护理满意度比较中：观察组60例服务对象中，非常满意39例，满意20例，不满意1例，护理满意度为98.3％；对照组60例服务对象中，非常满意15例，满意34例，不满意11例，护理满意度为81.7％。两组护理满意度比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
随着现代医学护理观念的转变，护理工作的核心内容出现了很大的变化，“以人为本，以患者为中心”的护理理念逐渐成为现代新型医疗护理模式的核心宗旨[2]。护理工作在计划生育工作中占据着重要的位置，其直接影响到我国计划生育基本国策的贯彻落实及育龄女性的生殖生育健康问题。以人为本理念在计划生育护理中的应用，就是将服务对象的切身需求作为护理工作的出发点，以充分调动服务对象的主动性和积极性，使其主动参与到我国计划生育工作的实施过程中[3]。
人性化护理模式可以为服务对象提供一个安静舒适的就医环境，该模式以充分尊重服务对象的隐私、人格及生命价值为核心内容[4]，使服务对象在最佳状态下接受医治或咨询相关事项。本次研究中，观察组60例服务对象通过给予加强心理护理，提高护理人员与服务对象的沟通能力，促使护理人员熟练应用每项护理技术操作，提高护理服务专业水平，创造良好的工作环境，制定人性化护理服务措施，取得了显著的成果：观察组对护理工作的满意度高达98.3％，显著高于对照组护理满意度为81.7％（P<0.05）。由此可见，在计划生育工作中中应用以人为本护理理念，能够显著提高护理工作的质量和效率，改善护患关系，提高患者对护理工作的满意度。
【参考文献】
[1] 吴春容．医院的人性化服务[J]．中华全科医师杂志，2004，2(3) : 113．
[2] 郭燕红．护理工作应当突出以人为本[J]．护理管理杂志，2004，4(5):1.
[3] 杜彩虹.人性化护理在计划生育护理中的应用[J]．山西职工医学院学报.2014 ,24 (4):74-75.
[4] 杨爱萍,吴红,申月平等.在ICU开展人性化护理的体会[J].中原医刊,2004, 31(3) :60 -61．
论文作者:王芬莲
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第16期供稿
论文发表时间:2015/8/11
标签：对象论文; 满意度论文; 计划生育论文; 以人为本论文; 护理工作论文; 对照组论文; 理念论文; 《医药前沿》2015年第16期供稿论文;