摘 要：文章结合图书馆读者流失现象，从如何提高馆藏图书利用率入手，提出应采取加强馆藏建设、完善检索系统、健全借阅制度、改变服务模式、提高馆员素质等几个措施来提高藏书利用率，减少读者流失趋势的扩大。
关键词：图书馆 读者流失 流失原因 提高藏书利用率
新时期图书馆事业取得了较大发展，却面临着非常严峻的挑战和困难，最具代表性的是文献利用率滑坡、到馆率锐减、读者队伍大量流失和萎缩。据统计，全国各类型图书馆的文献利用率仅为25％，这意味着我国图书馆的资源大量闲置、浪费，这种状况不能不引起我们对以往读者工作的思考。笔者认为应采取各种有效措施提高藏书利用率，真正成为读者的坚实后盾，这是解决读者流失的最佳有效的措施。
一、读者流失的原因
1.“图书馆意识”淡漠，是图书馆门庭冷落的一个重要原因。图书馆意识是人们对图书馆属性和效能的认识，以及对其需求和依存程度的感受。资料显示，社会上只有11％的人有问题需要解决时会想到图书馆。从另一方面，图书馆意识还受社会客观需求的制约，市场经济强化了人们的金钱观念，同时在一定程度上淡化了人们的知识观念，削弱了从前的求知欲和学习兴趣。
2.人们检索文献的知识和潜力低，影响到更好地利用图书馆。一方面“知识爆炸”，几乎所有图书馆无不书满为患，利用率却又极低；另一方面，市场竞争机制带来了人们对知识需求的日趋高涨，却又不能得到充分满足，读者对文献形态的不断推陈出新以及图书馆的现代化管理方法缺乏系统的了解。
3.检索手段落后。现代多数图书馆处于“等米下铺”的局面，自身建设还刚刚起步，很多图书馆至今检索手段还很落后，在很大程度上满足不了新时代读者尤其是科研读者的需求。
4.服务手段落后，很难满足读者的需求。我国还有一些图书馆的服务方式十分落后，有些图书馆的借阅服务仍然停留在闭架或半开架借阅阶段。
二、提高馆藏图书的利用率，减少读者流失
第一，加强馆藏建设，完善馆藏结构体系。（1）馆藏建设是图书馆建设最基础的内容，藏书结构和质量的好坏直接影响着藏书利用率的高低。科学合理地入藏图书，各级各类图书馆必须克服“大而全”的藏书思想，从实际出发，综合考虑本馆读者的实际需求，科学合理地添购新书，通过保证重点、减少复本量的方法，使有限的经费发挥最大效应。（2）把握读者对藏书的需求结构。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其一，目前各大公共图书馆和高校科研单位图书馆流通部门已基本实现了计算机借阅，比较容易取得图书流通率和拒绝率的准确数据；其二，要广泛征求读者意见，向读者发放图书需求调查表，进行信息反馈。将这两方面得到的数据进行定量的数理统计分析，得出理论需求结构，采购时再根据定性分析结果酌情调整，以期建立最佳馆藏体系。图书馆藏书是一个持续积累和完善的过程，一方面新书不断增加，另一方面已入藏图书由于陈旧过时或利用率低等原因而失去了使用价值，需加以淘汰。补充新书、剔除旧书是藏书建设的两个方面，只有不断地剔除呆滞书，将更具有生命力的藏书提供给读者，藏书质量才能提高。（3）完善检索系统。在传统的手工检索方式下，读者是通过查阅图书馆的图书目录卡片、各种联合目录、新书通报等来获取馆藏信息。（4）建立起完善的计算机检索系统，让读者准确快捷地获得馆藏信息，从而使馆藏得到更有效的利用。（5）健全借阅制度，制定合理的借阅制度，才能提高读者利用图书馆的积极性。要充分倡导和发挥开架借阅的优势，提高藏书利用率。要制定合理的借书期限，合理的借书期限有利于加快图书流通，及时满足读者的需求，最大限度地提高藏书利用率。
第二，变被动服务为主动服务。图书馆通过对读者的阅读目的、方法、倾向的积极指导，既可以提高读者的读书效率，又能提高馆藏利用率，从而使图书馆的服务变被动为主动。（1）利用交谈、讲座、报告会、座谈会等形式，向读者介绍文献，使读者对文献有所了解，并激发他们利用文献的兴趣。（2）利用文献陈列、文献展览等方式，吸引读者对文献的注意，帮助他们了解文献。（3）利用宣传栏、新到文献通报、各种目录、索引、文摘等方式向读者介绍文献内容，帮助他们选择文献。
第三，积极开展馆藏开发。馆藏的利用从来都是与馆藏的开发紧密地联系在一起的。在目前购书经费不足的情况下，如果不对现有的馆藏进行开发，图书馆的馆藏就得不到最大程度的利用。由于开发意识不强，众多图书馆二、三次文献的开发与利用始终是一个薄弱环节。各级各类图书馆应根据自己的条件由传统的文献资料保管、整理和简单的一次文献服务向深层次服务转变。
第四，提高馆员素质。（1）提高图书馆员的职业道德素质。在当前市场经济大潮的冲击下，要使馆员能安心于本职工作，狠抓馆员职业道德教育工作。馆员只有培养起爱岗敬业、甘为图书馆事业无私奉献的可贵精神，并牢固树立“读者第一”的思想，才能以满腔热情和高度的责任感对待读者，并在工作中发扬分工协作的精神，努力做好读者服务工作。（2）提高图书馆员的业务水平。馆员必须掌握图书馆专业基础知识，熟悉馆藏图书的结构及其分类，当出现拒借时，能准确地推荐相近或相关的书籍。图书馆员应熟悉硬件知识，掌握操作系统以及一些常用应用软件，尤其应熟练操作图书管理应用软件，从而为读者提供快捷、高质量的信息服务。
论文作者:赵鹏旭
论文发表刊物:《教育学文摘》2015年9月总第169期供稿
论文发表时间:2015/11/3
标签：图书馆论文; 读者论文; 利用率论文; 文献论文; 藏书论文; 馆员论文; 图书论文; 《教育学文摘》2015年9月总第169期供稿论文;