摘要：当前，我国已经成功进入市场经济时代，人们的生活质量明显提升，对电力企业各项工作均提出了较高的要求。电费管理作为供电企业中的一项重要管理工作，直接关系到供电企业的整体发展。由于供电企业长期使用传统的电费管理方式，给供电企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。因此，应不断加强供电企业收费管理，以提升供电企业的经济效益。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新
1供电企业电费抄核收的管理现状
1.1电费抄表中常见的问题
目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市，因为电网规模大，即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的抄表体系，因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用，始终使用人工方式开展抄表工作，造成电力营销效率低下。
1.2电费复核中常见的错误
电费复核是保证电费正确回收的前提，也是提高电力营销效率的保证，在具体工作中，必须要保证电费复核的准确性。但在具体的复合过程中存在如下问题：首先是复核工作人员没有认真核对抄表的电费度量数据，导致实际复核与抄表数据二者之间存在差距，影响了电费的回收工作；其次，复核人员的业务素养有待进一步提高，在具体的数据核算过程中，业务能力欠缺，技能偏低，信息技术能力较差，不能运用信息技术来进行复核，对电费复核的业务流程理解不透，导致在具体的工作中问题较多。
1.3电费收缴中常见的问题
在科学技术的迅速发展背景下，电力企业的电费回收方式出现了较大改变，通过新的电费回收方式使电费拖欠问题得到有效减少，对保障电力企业的经济效益起到了较好的积极影响作用。但是在利用新方式进行电费回收的时候，依旧存在一些难以控制的问题。比如有些电力企业的电费回收方式是预付费结算方式，虽然这种电费回收方式可以有效降低其电费回收压力，但是在将预付电费转化成电量的时候，很容易出现测算误差问题，导致电表显示的电量与用户的实际用电量存在一定差异，显著增加了电费回收工作的难度。面对这种情况，就需要利用一些惩戒手段提高电费缴费效率，对各种缴费方式进行合理运用，以确保电费回收工作的顺利进行。
2供电企业电费抄核收的管理创新
2.1完善健全电费抄核收管理制度
管理制度是确保工作人员有效管理的基本前提，也是促进电费抄核收工作顺利进行的保障，对于提高电费抄核收工作的效率具有重要的作用。由此可见，现阶段供电企业设置一个专门的电费管理部门是非常有必要的，以此来针对实际工作中的不足进行优化管理，让每个工作人员都能够明确自己的职责，提升工作的质量和效率。不过，在优化和完善电费抄核收管理制度的过程中，不仅要具有创新的意识，还需要拥有敢于实践的魄力，要结合供电企业的实际情况和市场环境对管理制度及时进行更新，在原有管理制度的基础上不断优化，使其充分发挥出应有的管理效果。除此之外，在优化和完善电费抄核收管理制度的时候，还需要充分考量用户的用电习惯，对此进行认真的调研，并且还要对人力资源进行整合，最大限度发挥出每个工作人员的潜能，运用现代化信息技术对用户用电的情况进行分析，从而有效提高电费抄核收工作的质量和效率。
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2.2降低抄表工作误差
为降低抄表工作的误差，首先解决抄表工作中人为因素而造成的误差，目前各供电企业大力推广计算机远程控制系统对抄表过程进行管理，例如无线集抄表系统，计算机远程集抄表系统等，可大大减少手工录入错误。可以采取互查、轮换抄表区、定期开展抽查、自查、突击检查建立“跟踪抄表”制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为。目前的窃电手段也从以往传统的更改电能表的计量数据、损坏电能表、绕越电能表接线等一般抄表员认真检查就很容易发现向更高科技、更专业化发展。针对这种情况，供电企业必须加强对抄表工作人员能力培训，使抄表人员能够熟练掌握抄核收工作的规范和内容，切实提升抄表人员现场抄表技能和电量异常情况分析能力，降低因抄表工作不规范而产生差错。
2.3创新电费核算管理模式
第一，建立三级核算体系，强化营销数据审核，确保数据准确为了能够使电费发行数据差错得到进一步减少，应当进一步创新电费核算管理模式，通过增加数据复核环节，构建三级核算体系。将县公司纳入到电费核算环节当中，并作为二级核算主体，对供电所提交的数据进行一次审核，各地市公司电费核算中心负责进行二次审核及电费发行，也就是：供电所负责抄表、初审（一级审核）、县公司负责复核（二级审核）、地区公司负责审核发行（三级审核），通过实施三级核算体系，使电费发行数据的准确性得到有效保障。第二，深化应用“营财一体化”，确保营财数据的一致性全面实施营财一体化的管理模式，明确各部门职责以及营财一体业务流程，深化营财业务融合和流程贯通，做好业务流程衔接，利用管控系统实时对账，实现数据全口径、无缝衔接，明确关键风险点，并针对性采取合理的控制措施，有效解决营财数据不一致的问题，避免坏账、乱账的情况出现。
2.4创建多元化的缴费方式
电力行业中传统的收费方式主要是采用收费人员进入企业或居民居住地收取电费的形式，该种收费方式极为不便，增加了收费人员的工作量。随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预售电费等形式。
2.5提升电力企业服务质量
电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展，需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容，以便能够为大众提供良好的供电服务，满足人们的用电需求。电力企业作为一类服务型企业，当前服务行业注重对企业形象的塑造，要求电力企业应不断提升自身的整体形象，以提升企业的核心竞争力，为企业的长远发展提供保证。供电企业应开展各项管理工作，分析用户客户的分布情况及用电量情况，深入到用户中去，定期到用户所在区域进行走访，对用电行业的相关公共设备进行检查和维修，以提升电力企业的整体服务质量。
3结束语
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献
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论文作者:高晶瑞,赵晋
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/18
标签：电费论文; 抄表论文; 供电企业论文; 电力企业论文; 方式论文; 数据论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第9期论文;