摘要:物联网首先于麻省理工学院提出,其指通过RFID、红外感应器、全球定位系统等,通过相关行业将物品与互联网联系在一起,通过有效的信息共享与传输,完成定位、识别与跟踪等功能的技术。目前,物联网已经得到了极为广泛的应用,而随着智慧城市与智慧旅游的提出,进一步实现了对物联网技术的拓展。为此,在智慧旅游中,应该做好与物联网技术的深度融合,以加快智慧旅游建设进程,推动区域旅游产业的可持续发展。
关键词:物联网;智慧旅游;应用发展
1智慧旅游的内涵
“智慧城市”于2009提出,经过多年的发展已经总结出众多的发展理论和实践成果,分别从理论和实践两个方面为搭建“智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验”四大智慧旅游体系奠定了坚实的基础和强有力支撑。
智慧旅游是利用大数据、云计算和物联网、人工智能等新技术,以游客为中心,采用旅游信息及时传输和高效服务的发展新模式,让游客积极感知旅游资源、旅游活动、旅游经济等信息,能够及时了解旅游动态资讯,调整旅游计划、合理安排旅游行程。随着旅游的精细化管理和旅游服务的和个性化需求的提升,旅游业成功地由传统服务业升级转型为现代服务业,进而逐步发展起来的智慧旅游,是成为现代服务业的关键,通过旅游信息资源的实时收集、定向传输与加工处理以及丰富完善,满足游客对旅游综合信息的需求,从而成为旅游业与科技创新融合发展的典范。智慧旅游的涉及的对象包括:游客、旅游企业(旅行社、酒店、旅游景点、旅游交通等)、以政府为代表的公共管理和社会服务部门以及当地居民。从应用的角度,可以分为导游、导览、导航、导购四大功能,加上移动互联网的应用和安全的网上支付平台,使得游客可以随时随地制订或改变旅游计划和行程。因此,旅游行为不仅仅发生在城市,智慧旅游的概念比智慧城市更为广泛,信息深度更加深入。
2物联网在智慧旅游中的应用分析
2.1基于游客角度的应用
智慧旅游的发展必须进一步改善游客的旅游体验,在该过程中,物联网的应用主要可体现在以下几方面:首先,可利用北斗定位技术,让游客能够清楚地了解到自身处在景区的位置,防止游客在游览过程中出现迷路的问题;另外也可及时联系景区工作人员,确保其在发生意外事故时,景区可根据其定位开展有效的救援工作,可降低游客旅游的风险,提高其旅游体验。其次,可发挥导游功能,可利用电子终端、射频技术以及数据库对数据进行匹配,并完成对文字、图片、视频等的整合,确保在游客达到景区的时候,能够及时将旅游景点或相应的文化背景等传送给游客,可满足游客全程自由旅行的需求。另外,也可完成对旅游产品的深度开发,尤其在VR技术与大数据技术广泛应用的背景下,结合游客喜好为其推荐行程与路线,可更好地满足游客的个体化需求。此外,在游览活动结束后,也可为游客发表自身意见提供辅助作用,可为游客提供充分的话语权,进而可促使其将评论、经历、攻略等分享于平台中。而以此为基础,旅游企业、公共管理部分也可实现对旅游资源的进一步开发与优化。
2.2在景区智慧管理中的应用
就景区管理而言,旅游景区则为游客开展旅游行为的场所,在旅客游览期间,利用物联网景区管理人员可实现对景区人流情况的监控,并可以此为基础将线路情况推送给游客,以便于其选择游览线路,不仅可提高对景区的管控力度,也有助于旅客选择更为优质的旅游环境,尤其在人流量较高的情况下,可较好地发挥引流作用,能够根据环境的容量完成对整体人流密度的控制。其次,通过对景区的智慧管理,可以物联网为基础将景区的电子门票、电子地图以及定位等传送到用户终端,在出现意外事故时,有助于及时到达指定地点进行救助,且可根据与游客通信进行人群疏散以及引导。通过全程保持通信,也能够为游客提供更为便捷贴心的指导服务,有助于因地制宜地为游客介绍旅游景区的服务特色。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外,通过旅游平台的构建,也能够实现对吃、住、行、游、购、娱、厕等旅游要素的综合,可有效实现对旅游企业的协调,促进信息共享,也有利于地区旅游经济的协同发展,能够更大地发挥环境效益。该过程中,以物联网为支持,可利用高度集成技术以及设备提高旅游的智能性,进一步提高管理效率与服务质量,应用价值显著。
3物联网在未来旅游产业发展中的应用
3.1以蓝牙与红外传感技术优化酒店服务
在酒店中利用蓝牙与红外线传感技术接入互联网,可通过游客移动设备完成接触支付、接触通过等功能,可节约在门禁系统、移动支付、身份识别等方面所需要花费的时间,且可更好地保护游客的隐私,有助于提高数据传输的便捷性。另外,也可以该类技术为基础对酒店客房进行智能管理,有助于进一步提高酒店的服务水平,提高用户的满意度增加内容。也可利用人脸识别技术,通过对消费者脸部特征信息的识别,自动跟踪人脸,提高消费者入住的安全性,或可综合光学、声学、指纹等生物特征进行识别,进一步提高酒店服务的智能化水平。
3.2发挥车牌智能识别技术在旅游产业中的应用价值
车牌智能识别技术,属于非接触式的自动识别技术,可利用摄像头完成对识别对象特征的检测,并获取与之相关的信息,在物联网中已经得到了广泛应用,如物流管理、生产管理等。在景区重要出入口设置识别器,以此实现对景区车辆的识别管理、车位计数、停车诱导等有效有效管理。在景区的通道控制上,也可在危险区域以及禁止进入的位置加装识别器,确保游客在进入时可及时获取信息,并加以干预,保障游客安全。
3.3利用VR技术优化旅游内容与形态
VR技术即为虚拟现实技术,其通过构建交互环境能够为用户提供更为真实的感受,可实现体感识别,且能够为游客提供全景式的景点。在VR技术成熟以后,可明显颠覆传统的旅游方式。尤其在旅游资源文化、历史背景的讲解上,可利用5G的超大带宽、超低延时对VR技术对原有情景进行重塑,可进一步加深游客对旅游景点文化底蕴与背景的了解,有助于其完成更深层次的情感交流,甚至可能演变为全新的旅游模式。以艺龙为例,其在在线旅游中引入了VR技术,为游客提供了身临其境的感知服务,有效提高了其在行业中的竞争力。在具有地域文化特性景区商品的介绍中,也可利用VR技术,让消费者更好地感知旅游产品的文化属性,增强其购买欲望,并加深其对当地独特文化的了解,增强其旅游的乐趣。
3.4北斗定位技术在旅游服务中的深度应用
目前自驾游游客的数量不断上升,而其在停车方面普遍存在一定的问题,虽然不少景点已经公布了停车位的信息,但由于规划等多方面因素限制,停车位大多狭窄,而车主在寻找时也较为困难。在将物联网技术应用于智慧旅游中后,可采用定位技术提前对空缺车位进行定位,并可配合导航为游客提供更为完善的信息指导,确保其能够顺利找到车位。另外,也可以北斗技术对车位进行标记,确保游客在游玩后能够及时找到所停车位,以此进一步优化服务,改善游客的旅游体验。也可利用电子门票,以游客的手机为载体进行记录,并利用定位技术做好对其位置的识别,并融合报警功能,确保游客在出现意外时,旅游景区人员可及时到达游客位置给予必要的帮助,进一步提高旅游的安全性。
结论
物联网作为信息产业的第三次革命,对智慧城市、智慧旅游的发展有着显著的促进作用,为更好地发挥物联网在智慧旅游中的应用价值,有必要做好深入研究工作,进一步完成对旅游活动整个过程的优化,促进旅游产业的数字化与智能化发展,打造区域智慧旅游的文化,以提高区域旅游产业的竞争力,为游客提供更为优质的服务,推动地区旅游产业的可持续发展。
参考文献:
[1]廖维俊.基于物联网架构下的“智慧旅游”探究[J].生态经济,2017(07).
[2]刘军林,范云峰.智慧旅游的构成、价值与发展趋势[J].重庆社会科学,2017(10).
论文作者:鞠保冲
论文发表刊物:《基层建设》2019年第8期
论文发表时间:2019/6/18
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