论信息管理研究与信息管理科学*，本文主要内容关键词为：管理科学论文,信息管理论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
理论探索
摘要 本文在分析社会的信息管理实践与研究的基础上，在现代社会信息环境和技术环境中利用普顿斯的“大学科理论”探讨了“信息管理”作为一门学科发展的必然性以及处于发展中的信息管理科学的基本内容、研究方法。以此出发，论述了信息管理科学与相关学科的关系和应用基础。
关键词 信息管理 学科建设 理论方法
“信息”极其丰富的内涵和对社会的作用决定了人们从不同角度展开研究。其中属于自然科学研究范畴的是自然信息的规律及其具有普遍意义的信息传输、处理、识别等方面的问题，由此形成了包括信息论、控制论、计算机科学和通讯科学等学科在内信息科学体系。然而社会范畴的信息（社会信息或情报，在此前提下简称为信息）则是信息管理领域的研究对象，它包括信息的社会作用规律、组织、交流与传播理论以及信息服务等十分广泛的研究内容。在社会信息研究中，图书馆学、情报学和管理科学等的现代发展提出了一系列具有普遍意义的信息管理理论问题，致使信息管理的学科地位得以确立。另一方面，信息管理的研究又为相关学科所利用，从而促进了这些学科的发展。
任何一门学科的形成都离不开人类的社会实践基础，信息管理科学也无例外。事实上，作为一门科学的“信息管理”学正是在长期的社会实践中产生和发展的。
1 人类社会的信息管理实践与信息管理研究
信息管理伴随着社会信息工作而产生，其“实践进展”又是社会发展、变化的直接产物。因而，社会信息工作的实践是信息管理科学研究与学科形成的基石，研究中的实质问题是对社会信息现象的认识和信息规律的揭示。
就实质而论，只要有人类社会存在，就有信息的社会产生、传播、控制和利用问题，由此形成社会的信息职业工作。社会信息职业工作的产生提出了最初的“信息管理”研究问题，这方面的研究随着信息工作的发展而深化。
15世纪以前，由于社会信息工作处于分散状态，信息管理研究往往局限于信息的识别、知识信息的整理、专门信息的提供以及包括军情刺探在内的信息活动的组织与管理工作方面。15世纪的科学革命导致了社会化的科技信息活动的开展，图书管理工作的需要提出了文献信息管理的深化研究内容。当时的著名学者伽利略(G·Galile)等人组建了学会性质的科学交流组织，16世纪末已有170多个学术组织定期开会、交流情况。这些活动表明，人类已将信息活动的社会领域扩展到包括科学、技术、文化、经济、军事及生活的一切领域。这些活动对社会的发展产生了广泛的影响，由此提出了内容广泛的信息管理研究问题。
直至20世纪初，人们对社会信息现象的认识和研究仍然比较肤浅，当时有成效的研究主要集中在图书馆学领域。除文献资料和图书馆管理外，人们开始将研究主题扩展到社会信息现象。1924年，教育学家、社会活动家林罗德(W·S·Learnod)发表了“美国公共图书馆与知识传播”论著，用社会学方法研究了公共图书馆的社会基础及社会信息活动。1936年美国巴拿德(L·V·Ballard)出版了《社会制度》一书，该书的第7章专门论述了社会的信息需求以及包括图书馆工作在内的社会信息管理问题。30年代初，美国图书馆学芝加哥学派特别强调图书馆的社会基础及文献管理研究。此后，美、英、德等国的图书馆界更为广泛地开展了文献信息组织和图书馆传播社会信息的研究，极大地丰富了该领域的研究内容。
随着科学技术的发展和人类社会的进步，包括自然信息和社会信息在内的信息利用问题日趋突出。在诸多学者跨学科研究的基础上，香农(C·Shannon)在美国《贝尔系统技术杂志》上发表了“通讯的数学理论”研究成果，论述了具有普遍意义的信息属性及其基本计量问题，此后将其发展为“信息论”。40年代信息论的产生为人们系统地研究信息社会现象奠定了理论基础。几乎与此同时，1948年维纳(N·Wiener)出版了《控制—关于在动物和机器中控制和通讯的科学》专著，提出了“控制论”(Cybernetics)的概念。这是自动控制、通讯工程、计算技术、神经生理、社会管理等以“信息”为纽带相结合的产物。
在信息论与控制论研究中，人们揭示了控制与信息的必然联系，即不管是机器运行、生命现象、人的行为和社会组织，都是以信息的传递和反馈为基础的。因此，维纳(N·Wiener)从“信息”入手来讨论控制问题，通过研究信息、语言和社会，强调了社会内通讯问题对社会组织程度的影响，论述了测度一个团体信息传递有效程序和团体自治程度的关系及其信息有序化等问题。就实质而论，这些问题的研究对信息管理科学的形成是极其重要的。以此为起点，人们分别从自然信息现象和社会信息现象两方面入手展开了系统研究，构造了以信息论和控制论为基础的包括通讯、计算机、电子信息学和生物信息学等领域在内的学科体系以及以社会信息产生、传递、加工、揭示、组织与利用为主体内容的信息管理科学框架。
40至60年代，社会信息工作的开展使人们日益重视“信息用户”问题，在图书情报工作中，用户研究已成为重要课题，其研究结果被视为组织信息服务的依据。在用户研究的发展过程中，人们逐步将用户的范畴扩展到利用信息服务的社会成员，继而进一步将其概括为各种一切可能的信息使用者，这就从本质上提出了信息用户研究社会化问题，从而将其纳入信息管理的研究轨道。
这一时期，在图书馆学、情报学研究中，由于社会发展的需要，人们愈来愈重视信息资源的开发和配置，在理论研究中愈来愈强调信息源和信息流客观规律的揭示。在各国学者的共同努力下，完成了信息增长、分布和老化规律的定量表达以及社会信息交流和利用的系统理论体系的建设，目前这一工作仍在继续深化之中。
现代社会发展的一个重要特征是社会日益信息化，在科学技术生产力高度发展的前提下，信息技术（主要是计算机信息处理技术与现代通讯技术）和包括信息服务在内的信息经济活动已成为社会进步的一大关键。这就要求人们进行合理规划和组织，从优化信息管理入手加速社会的发展进程。自70年代以来，各国 将进行的信息技术管理、信息系统与网络、信息经济以及社会信息化机制等方面的研究极大地丰富了信息管理的研究内容。从学科发展的观点看，这些研究是目前的图书馆学、情报学和属于自然科学的信息科学所不能概括的，因而客观地形成了一个新的跨学科研究领域——信息管理科学研究领域。
2 信息管理科学的研究内容与方法分析
2.1 信息管理研究中的认识论及其进展
从宏观上看，信息管理科学研究中的认识论不仅决定了研究范畴和方法，而且关系到研究结果；从微观上看，信息管理科学研究中的认识论又反映在研究者对具体问题的认识上，由此决定研究的内容和过程。
在信息管理研究的初期发展阶段，信息管理研究围绕信息搜集、加工、存贮、检索和利用中的管理程序与方法进行，由此构成图书馆学和情报学的核心内容。显然，这种认识是狭义的，研究内容往往受图书馆工作和情报业务工作的限制。随着科技第一生产力的发展，人们科技交流日趋普遍化和社会化，基于科技交流中信息传递的认识，信息管理研究的内容已扩展到社会信息交流的组织和社会信息资源的系统开发，由此形成了信息管理的系统理论。在现代社会，信息技术和信息用户已成为信息管理研究的两个核心问题，该领域的研究因此而深入到以信息技术、信息用户、信息经济与产业研究之中，构造了与社会整体相联系的信息管理科学的学科理论框架。
综上所述，信息管理科学领域研究的深化是以社会实践为基础的认识论的发展结果。信息管理研究及其认识论进展表明，该领域正处于一个新的发展阶段。
2.2 信息管理科学的研究内容
信息管理科学作为一门学科，是以实践为基础的跨学科研究结果，经过长期的社会实践和理论探索，确立了相对完整的理论体系。概括地说，信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象为对象，在揭示其基本规律的基础上，围绕社会的信息服务从社会的运行机制、信息需求与利用形态分析出发，研究信息资源与技术开发、信息的有序化组织以及社会信息活动控制的（即研究社会化、系统化的信息管理）一门新兴学科。
信息管理科学是一门发展中的学科，其研究内容处于不断变化和完善之中。目前，国内外正从不同角度展开全面研究，以下我们将归纳已达到基本共识的主要内容。
(1)社会信息现象与规律研究。对社会信息现象与规律的认识是信息管理的基点，只有科学而深入地揭示社会运行的信息机制以及社会信息的产生、流动与利用原理，才可能有效地建立信息管理的基本理论，确立作为一门科学的“信息管理”的学科地位。这一基础研究不仅是学科建设的需要，而且是现代社会愈来愈丰富的科技、文化、经济等方面信息工作以及信息产业管理实践的需要。
(2)信息组织与管理研究。信息组织与管理研究旨在解决包括目前的图书情报工作和其它各种信息工作在内的有关信息搜集、传递、揭示、加工、控制和提供利用的各种问题，寻求普遍适用的管理理论和方法，其主要内容可以归为信息资源、信息载体和信息技术等方面的管理研究，包括信息测试理论信息经济理论、信息控制理论、信息系统管理、信息技术管理理论等。
(3)信息服务与用户研究。在信息管理科学理论建设中，信息服务与用户研究具有重要的地位，要建立完整的理论必然要回答“服务与用户”问题，这说明任何脱离“信息服务与用户”的理论都不是一种完整的理论；另一方面，信息服务与用户研究又是开展社会信息工作的依托。这方面的研究包括：研究方法论，用户信息需求、获取与利用研究，以用户为中心的信息服务管理理论以及各种信息服务的组织等。
(4)信息政策与法律研究。信息政策是指导、约束社会公众和组织进行信息活动的准则，信息法律则是维护社会的信息秩序、处理各种信息占有和利用关系的强制性规则，是开展信息业务的依据。政策和法律对社会信息活动不仅有着宏观控制作用，而且具有微观调节和制约作用，因而“政策、法律”是信息管理科学中的又一基本领域。信息政策、法律研究的内容包括政策与法律基础、依据、制定方法和实施管理等问题。
以上四方面的内容并不是孤立的，而是相互联系的，因此国内外学者往往从一个方面入手，根据信息管理诸方面的有机关系归纳该学科研究的内容。例如：霍顿(Horton)从社会的信息职能和业务工作管理的角度展开全方位研究；布罗德本特(Broadbent)将信息管理视为以信息（包括数据）处理、组织为基础的社会化管理，将其归为若干研究要点：莱特(Lytle)从产业角度将信息、信息源、信息技术、信息资产和信息人员作为一个整体，在一定的社会条件和国际环境中研究其管理理论；马昌德(Marchand)则从“过程”和“结果”两方面入手组织信息管理科学理论的研究；马丁(Martin)则从社会系统化管理的角度规划信息管理科学的研究。我们将信息管理科学的研究内容归为以上四个方面的依据有三：其一，从学科的内容出发在揭示实质性的关键内容的基础上，以“用户与服务”为中心规划基本的研究；其二，从实践出发，根据传统理论所包含的内容和社会需求将其划分为相互关联的几个方面；其三，综合各派的研究情况，采诸家之长组织研究。
2.3 信息管理科学的研究方法
鉴于信息管理科学的跨学科特征，其研究方法理应是综合性的。根据该领域的沿革情况，当前采用的研究方法可以作如下区分。
(1)信息管理科学研究中的思维方法。信息管理科学研究的思维方法是以认识论为基础的，各种自然现象和社会现象无一例外地反映在信息现象之中，这说明研究信息现象离不开自然哲学原理。事实上，有关信息管理研究的各种学术派别都有着其哲学基础，例如布鲁克斯(B·C·Brookes)的理论就是以波普尔(K·R·Popper)的哲学为基础的，波普尔的否证思维方法因而在研究中得到了广泛的应用。这里，我们强调的是马克思主义的唯物辩证法在信息管理科学理论研究中的应用，以此为基础批判性地吸收西方理论中的合理部分，以求建立信息管理科学的学科体系。
(2)信息论方法。信息管理科学虽然以社会信息为研究对象，然而社会信息与自然信息的本质特征都是一致的，而且自然信息通过人类的利用必然转变为社会信息，这就要求采用信息论的方法来研究其中的基本问题，将通讯的数学理论和信号处理方法加以推广，构造信息管理科学研究中的信息论方法体系。事实上，现代通讯技术和计算机信息处理技术在信息管理中的广泛应用，不仅改变了传统信息服务工作的面貌，而且从内容和方法上极大地丰富了信息管理领域的研究。
(3)控制论方法。控制论方法的应用旨在解决信息管理科学中的信息控制问题，目前业已形成了一个分支领域——信息控制理论。该领域的研究旨在运用控制论方法分析信息、信息流、信息过程和信息系统，从中引出一般规律，讨论信息产生、传递、加工、揭示、存贮、检索与利用中的各种控制方式，寻求其中的普遍法则和最佳途径。为了解决这些问题，必须将成功地应用于自然科学和工程技术领域的控制论用于信息管理研究，确立信息控制的基本方法。
(4)系统论方法。在信息管理科学中需要对形式多样的社会信息系统进行研究，同时也要对与社会生产、科研、经济和其它社会活动的信息机制进行研究。在这些研究中要求将研究对象放在系统的形式中加以考察，也就是说从系统观出发，在整体和部分要素之间，整体与外部环境之间的相互联系、相互作用、相互制约的关系中综合地分析研究对象。根据现代信息管理的理论，在研究中一是利用系统分析、设计、组织和控制的基本原理，二是利用大系统理论进行社会信息的管理机制研究，以此为基础形成信息管理科学的系统研究方法。
(5)社会学方法。对于社会信息管理的研究离不开社会信息现象及其规律的揭示，在研究方法上理应采用社会学调查方法、社会统计方法、社会学综合研究方法，从社会科技、经济、文化与信息管理的关系出发进行信息经济、信息政策、信息法律等专门研究。目前，对社会信息形态和社会信息化问题的研究使得信息管理科学中的社会学方法更趋完善。
(6)其它方法。除上述方法外，信息管理科学研究的方法还包括一些特殊的数学方法、心理——行为科学方法、管理科学方法等。这些方法的应用旨在解决一些特殊的研究问题，在研究过程中形成各具特色的专门方法。
值得注意的是，信息管理科学的研究方法决不是多学科方法的简单集合，而是在信息管理科学研究认识论的基础上，在解决本学科领域特定问题研究中广泛吸收相关学科研究方法所形成的方法体系。
3 信息管理科学与相关学科
3.1 信息管理科学与信息论
40年代，香农(Shannon)完成的“通讯的数学理论”的研究，将人类对信息现象的认识推入一个新的发展阶段。至此，人类对信息现象（包括属于自然信息的电信号处理、生物遗传信息以及社会信息交流等）进行了多方面研究，从而形成了具有普遍意义的信息论。从总体上看，信息论是一门利用数学方法研究信息的传输、变换、存贮和处理的科学。信息论与控制论、系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系。这一理论体系形成后，首先在通讯、自动控制、电子信息处理及计算机领域得到应用和发展，而成为现代信息科学的基础。
长期以来，在信息管理领域由于传统的社会服务业务及方式的限制，除基本原理的应用外，以信息论为中心的信息理论应用大大落后于通讯、电子信息技术、自控技术和计算机技术领域。当前的社会信息化和综合信息管理技术的发展不断提出了新的课题，以致于迫使人们不得不从现代信息科学基础建设角度，即从信息论的应用角度寻求信息管理科学的理论与方法基础。从目前情况看，这一应用研究不仅大大深化了信息管理科学的研究内容，而且促进了信息论的发展，体现了学科综合发展的趋势。
3.2 信息管理科学与电子信息学、通讯和计算机科学
电子信息学是在无线电电子学和信息技术基础上发展起来的一门学科，旨在研究信息传递、处理和控制中的电子材料、器件、设施的工作原理、制造技术和应用中的各种理论与实际问题，为通讯、信息处理、计算机等技术提供“硬件”支持。现代通讯和计算机科学利用电子信息学原理研究各种形式的通讯方式与实现技术、计算机硬件，同时利用多学科方法研究通讯组织和计算机软件等问题。
在信息化时代，建立在电子信息学、通讯与计算机科学基础上的信息技术已成为现代社会科技生产力中的最活跃部分之一，由此构成了信息产业的基础部分。它们不仅是发展其它产业的先行技术，而且是开展现代信息管理和信息服务业务所必需的。从某种意义上说，现代信息管理必须以现代信息技术为依托，因此信息管理科学的核心内容之一便是信息技术在信息管理中的应用研究，目前的网络化信息传递技术和远程数据处理技术已成为该方面研究的新热点。与电子信息学、通讯和计算机科学不同，信息管理科学强调的是信息技术在信息管理中的应用及其管理问题，而不是硬件的研究。二者只是在“软件”上有一定程序的交叉，但有着不同的侧重面。
3.3 信息管理科学与图书馆学、情报学
我们已经了解到，信息管理科学是在许多学科的交叉处产生的新兴学科，信息管理科学研究的许多问题甚至是图书馆学、情报学发展中的关键性前沿课题。但是，这一情况并不意味着信息管理科学已取代图书馆学、情报学，更不能由此推断图书馆学和情报学的消失。相反，信息管理科学的发展将为图书馆学、情报学提供新的生长点和新的研究方法，促进与实践密切联系的图书馆学和情报学的加速发展。究其原因，大致可以作如下归纳：
(1)信息管理科学与图书馆学、情报学在研究内容上的区别与联系。图书馆学、情报学是以图书馆和情报工作实践为基础的两门学科，它们研究的核心问题是图书馆工作和情报工作的理论方法与工作组织等问题，它们对包括文献信息在内的信息及其载体的研究以及信息产生、交流、处理、传递与利用的探讨都是围绕其核心研究问题展开的，即它们都针对各自的“工作需要”从不同角度研究信息管理问题，寻求其理论方法。由于文献信息服务作为主要的服务业务无疑是图书馆学和情报学都必须研究的问题，因而这两门学科的研究内容都存在一定的交叉，在学科发展中愈来愈关联。其关联交叉之处便是我们已经讨论过的信息管理问题。与此同时，现代社会信息化深刻地改变着社会职业工作和运行机制，信息的及时获取、传递和利用已成为开展各项工作的必备条件，显然传统的图书馆和情报服务已无法满足人们多方面的信息需求。在这种情况下，各种形式的数据传输网络、用户专用的各种形式的计算机信息系统、办公室自动化以及内容丰富的“中介”、“经纪”服务迅速发展，社会的信息资源开发与组织已成为关系到社会全局的问题。这些问题构成了信息管理科学的新的基本课题。由此可见，信息管理科学的研究内容是存在于图书馆、情报工作和社会其它工作中的具有普遍性的问题。
(2)信息管理科学与图书馆学、情报学在研究任务上的区别与联系。信息管理科学对社会信息现象及信息管理的研究，旨在寻求其中的客观规律，提供包括图书馆学、情报学在内的最基本的理论和方法。值得指出的是，信息管理科学对于信息管理的研究和其它问题的研究并不取代图书馆学、情报学、这是因为信息管理科学并不包括具体的图书馆管理和情报学某些特殊问题的研究。虽然随着实践的发展和理论研究的深入，它们的关系可能会发生新的变化，然而图书馆学、情报学将利用信息管理科学的理论拓展深层研究领域，确立新的体系、调整其研究内容。
3.4 信息管理科学与社会学、经济学、法学等
社会学是研究社会现象及其规律的一门学科，当然也包括了社会信息现象的研究，这一点与信息管理科学对社会信息现象的研究是共同的。但是，二者的研究机制都不同，主要表现在：社会学立足于社会运行、发展规律内部机理的研究，对社会信息现象的分析着重于通过“信息”研究社会本身，这一情况可以类比于自然科学中物理、化学、生命等现象的研究（在研究中，通过对物质运动、变化和生命过程信息认识，揭示物理现象、化学现象和生命现象的客观规律）；信息管理科学研究社会信息现象在于认识社会信息现象本身的规律，揭示信息的社会作用机理和信息开发、利用与社会发展的关系，旨在为社会信息工作的开展服务。在信息管理科学研究中，对信息现象的揭示离不开对社会的深层分析，这就决定了社会学方法在信息管理科学中的基本应用。另一方面，现代社会发展的信息化说明，信息管理科学对于信息的社会作用和产生等方面的研究将对社会学理论产生深运的影响，其中信息化社会的研究已成为二者的交叉领域。
信息管理科学与经济学的关系可以从两方面来认识。其一，信息管理是一种全面管理，当然包括了计划、预算和结算管理这些经济管理的内容，这就要求利用经济学方法对信息经济进行研究；其二，在社会产业结构变化中，社会的信息产业迅速增长，在发达国家已成为一种最主要的社会产业，而在经济学中“信息经济”已成为一个十分引人注目的课题。鉴于这一原因，信息管理科学中的信息经济学愈来愈显示其重要性，这方面的研究吸收了国内外许多信息学家和经济学家。
在社会信息化过程中，社会信息资源分配、信息传输与利用以及信息产业发展中的竞争与合作问题日趋突出，社会信息形态的变化使得社会信息秩序的问题愈来愈关键。有效地解决这些问题必然求助于信息法律的完善，这就给法学在信息管理科学中的应用提出了一系列新的问题。围绕信息法问题，美、法、英等西方国家进行了卓有成效的研究。在解决各自的实际问题的基础上建立了理论研究框架。
此外，信息管理科学立足于信息管理问题，利用管理科学原理所进行的系统研究决定了它和管理科学、科学学等学科的联系。信息管理科学的综合发展将推动这些学科的进展。
注释：
*本文为国家自然科学基金资助项目（编号：79370057）成果之一。
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