北京电力医院健康管理部 100073
健康管理是一种对个体及群体的健康状况及影响健康的危险因素进行全面连续的检测、评估和干预，实现以促进健康为目标的新型医学服务过程。健康管理有三部曲：①了解和掌握你的健康，即健康状况的检测和信息的收集；②关心和评价你的健康，即健康风险的评估和健康评价③改善和促进你的健康，即健康危险因素的干预和健康促进。健康管理的一个关键步骤是健康信息的采集，健康调查问卷则是健康信息采集的工具。本文就我院对千余人进行健康信息采集工作中的情况谈一下自己的体会。
1 如何组织人员开始采集信息，采集的内容
1.1刚开始采集信息的时候，就直接把调查问卷发放给单位负责任人，再由负责人发放到每个人手中。当时认为这份问卷内容虽多一些，填写的时间可能会有些长，但依次填写，不会有什么大问题的……。
1.2收集个人健康信息内容：
1.2.1基本信息：姓名、性别、出生年月日、文化程度、生活区域、职业、个人疾病史、家族遗传史。
1.2.2各项生理、生化指标：身高、体重、血压、腰围、空腹血糖、血尿酸、总胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇、甘油三酯等。
1.2.3填写健康风险评估调查问卷：包括吸烟、饮酒、膳食、体力活动、睡眠、心理状况、月经史和生育史。
2开始工作中遇到的的问题，存在的问题谈体会
2.1信息采集人员没有进行系统地培训。虽然采集人员相对固定，但没有进行系统地培训，缺乏对健康管理及信息采集知识系统掌握，遇到问题解释不统一；而且缺乏说服力，造成调查对象依从性小。
2.2被调查人员填写调查问卷随意性强，缺乏严谨性。
2.2.1单位组织者没有告知参加人员填写调查问卷的重要性。部分人员拿到问卷后一看要填写的内容很多干脆就不填了，还有部分问卷都是出自一个人填写的，内容一模一样。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2.2没有对单位组织者进行培训，因此，无法对单位参加人员进行指导，以致很多问卷填写不完整空项很多。
2.2.3参加人员缺乏健康生活方式及行为常识。健康的生活方式及行为能够预防慢性非传染性疾病的发生。慢性非传染性疾病主要包括心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、精神心理性疾病等一组疾病。而行为因素即吸烟、饮酒、不合理膳食、肥胖与超重、缺乏体力活动等是慢性病的主要致病因素之一。
2.3调查问卷内容繁琐，设计不合理，存在中性语言，含糊不清。致使不知如何填写。
2.4企业单位由于文化水平差参不平，对所问理解有误，造成填写内容大相径庭。
3问题的解决
3.1信息采集员在收集信息前要进行系统培训，熟悉问卷每项内容，解释问题标准统一。
3.2与单位专项负责人进行沟通，对其进行问卷填写要求及注意事项培训。并要求他们在收到问卷后先浏览一遍问卷，第一时间发现问题并加以解答，把缺项填全，解决不了的问题及时与我们沟通。
3.3对参加问卷填写人员或代表首先进行健康管理知识普及教育。使其了解健康管理及其目的和意义。让每个人都认识到问卷填写对健康风险评估的重要性及对自身身体健康的重要性；其次对问卷填写要求及注意事项培训。另外将自编的问卷填写易出现错误地方注意事项，与问卷一起发放。最后对单位专项负责人再次强调问卷填写重点注意事项。
3.4对问卷设计自身的问题多次与软件厂家联系沟通逐项一一落实，对于不合理的地方提出自己的意见加以改进，问题问的含糊不清的地方加以解释说明。
4就信息采集过程的问题谈谈个人体会
4.1根据健康管理的目标，设计适当的问卷。最好采取一对一的形式填写问卷，这样填写出的问卷能保证资料完整和真实。
4.2健康管理服务对象的依从性滞后。健康教育与行政管理相结合，依靠其组织或行政领导，建立健康管理服务中心，制定政策，效益与考核相结合。
4.3选择简单方便的详实软件.计算机软件的实用性非常重要。选择使用前一定熟悉相关功能，并与物联网相结合，简便易操作。
参考文献：
[1]王陇德.健康管理师.人民生出版社.2013
论文作者:李燕,庞军,赵伟伟,唐志,徐芳
论文发表刊物:《健康世界》2014年21期供稿
论文发表时间:2016/3/31
标签：健康论文; 问卷论文; 人员论文; 信息采集论文; 单位论文; 调查问卷论文; 内容论文; 《健康世界》2014年21期供稿论文;