薄淑芬
（吉林市中心医院内分泌科一组疗区；吉林132011）
摘要：目的：优质护理服务在内分泌科的应用体会。方法：选取我院2016年10月-2017年12月收治的104例内分泌科患者作为对象，随机分为观察组和对照组，每组52例，观察组行优质护理服务，对照组行常规护理，对比两组患者并发症发生率、护理满意度以及患者专业知识提升情况。结果：观察组患者的并发症发生率低于对照组，护理满意度和专业知识提升情况优于对照组，上述差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：优质护理服务在内分泌科的应用效果良好，有助于提升护理质量，后续工作中可给予推广。
关键词：优质护理服务；循证护理；内分泌科
前言：内分泌科是现代医疗机构中重要的科室之一，主要负责研究、治疗各类内分泌疾病，包括糖尿病、痛风、肥胖症、代谢紊乱以及其他腺体疾病等。现有护理服务多集中于基础护理方面，存在提升的空间和必要。研究指出优质护理服务在内分泌科的应用效果良好，有助于优化护理工作的总体成效，我院针对相关内容进行了分析调查，现将所获结果报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年10月-2017年12月收治的104例内分泌科患者作为对象，随机分为观察组和对照组，每组52例。观察组52例患者中，男性患者27例，女性患者25例，年龄27-68岁，平均年龄49.7（±1.9）岁。病情方面，腺体疾病患者21例，肥胖症患者14例，糖尿病患者10例，其他患者7例。对照组52例患者中，男性患者28例，女性患者24例，年龄29-67岁，平均年龄49.9（±1.6）岁。病情方面，腺体疾病患者22例，肥胖症患者13例，糖尿病患者11例，其他患者6例。两组患者的年龄、性别、病情等一般资料对比，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2纳入和排除标准
（1）所有患者均满足内分泌科疾病的诊断标准。（2）患者以及家属知情自愿参与调查，签署知情同意书。（3）排除患有精神、脏器等重大疾病的患者，排除中途退出调查的患者。
1.3方法
对照组行常规护理，观察组在对照组基础上行优质护理服务。常规护理强调基础性工作，包括生命体征监测、饮食护理、针对性护理等。要求护理人员随时了解患者疾病态势，并做好记录，以便调整护理工作，饮食护理强调满足患者代谢需要，加强维生素和蛋白质摄入，避免刺激性食物的摄入，针对性护理主要强调了解患者疾病特点，如要求糖尿病患者适当运动、降低糖分摄入等。
优质护理服务额外增加健康知识宣讲、心理护理、延伸化护理三项基本内容，以循证护理为基本原则，扩大护理工作的范围。健康知识宣讲取集中化、碎片化两种开展方式，每周三进行一次集中知识宣讲，同时要求护理人员在工作中将疾病和护理知识告知患者，提升其专业能力和护理技巧。心理护理针对高龄患者、存在负性情绪的患者进行，加强患者对疾病的认识，提升治疗、护理依从性。延伸化护理包括无菌病房创设、家庭式病房布置等内容，同时增加对家属的健康教育，确保护理工作能够全面开展。本次调查采用t检验计量资料，采用X2检验计数资料，采用 SpSS21.0进行数据的分析和处理。
1.4观察指标
本次调查主要对比两组患者并发症发生率、护理满意度以及患者专业知识提升情况。其中护理满意度由满意、一般、不满意三个量化等级表达，满意和一般构成总满意度，专业知识考核于3个月后进行，取百分制，包括自我护理技巧和疾病认知两个模块，各50分，得分越高表明患者的专业知识能力越理想。
2.结果
2.1患者的并发症发生率和护理满意度
对两组患者的并发生发生率和护理满意度进行对比，观察组各项指标更理想，与对照组相比差异具有统计学意义（p<0.05），数据结果如表1所示。
表 1 患者的并发症发生率和护理满意度
3.讨论
内分泌科是各医疗机构较大的科室之一，该科室的治疗和研究范围较广，包括常见的甲状腺、脑垂体、肾上腺、甲状旁腺等腺体疾病，也包括骨质疏松、糖尿病、痛风等病症。由于患者所患疾病不同，不同疾病的发展程度也存在差异，对内分泌科护理工作提出了较高要求[1]。常规护理较为重视基础性内容，缺乏延伸性，一定程度上影响了护理工作的总体成效。
我院在本次调查中引入了优质护理服务，以循证护理作为基本原则，强调在保持基础护理内容不变的情况下，提升护理工作的覆盖面和延伸性。拟定三项基本措施，包括健康知识宣讲、心理护理、延伸化护理。内分泌科患者患病类别多，年龄上的差异也比较大，很多患者对于疾病缺乏清醒认识，如部分老年患者患甲状腺疾病，由于疾病认知水平不高，患者可能将甲状腺亢进等病症误认为淋巴癌。也有部分患者自我护理能力差，需要护理人员和家属投入大量精力进行护理，有效的健康知识宣讲可以应对上述问题，提升患者的专业知识水平和护理依从性，有助于患者病情控制。心理护理则通过日常护理开展，消除患者的恐惧、抑郁、焦虑心理，如患者认为糖尿病根治困难，因此依从性不佳，由护理人员告知患者糖尿病治疗的积极进展，提升其应对疾病的信息和护理依从性[2]。延伸护理强调提升护理工作的覆盖面，能够在常规护理的基础上保证护理细节得到充分考虑。如患者病房的布置，少数老年患者、女性患者在入院后存在精神紧张的问题，对病房进行家庭式改造，可以应对该问题，使护理工作更有效的开展。结果上看，接受优质护理服务的患者，并发症发病率、护理满意度等指标均优于对照组。
综上所述，优质护理服务在内分泌科的应用效果良好，有助于提升护理质量，后续工作中可给予推广。
参考文献：
[1]余艳琳.优质护理服务在内分泌科的临床应用效果评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(19):98.
[2]耿东芳.分析优质服务在内分泌科护理中的应用方法及临床价值[J].大家健康(学术版),2016,10(02):229.
论文作者:薄淑芬
论文发表刊物:《医师在线》2018年第14期
论文发表时间:2018/11/9
标签：患者论文; 疾病论文; 内分泌科论文; 满意度论文; 对照组论文; 发生率论文; 并发症论文; 《医师在线》2018年第14期论文;