移动互联时代通信运营商营销管理模式探析
黄鸿飞
（桂林电子科技大学，广西 桂林 541000）
摘要： 移动互联网的高速发展以及在其各个领域中的应用，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，对传统行业规则造成前所未有的冲击。通信行业是我国的基础性产业，在新技术和新运营模式的冲击下，其传统营销模式的优势逐步减弱。能否在移动互联网时代不断创新营销管理模式，是各运营商在行业竞争中取得优势的关键。
关键词： 移动互联网；通信运营商；营销；管理模式
通信运营商在我国通信行业占有很大的比重，各运营商的营销管理模式在行业内都分别取得了一定的成就。随着互联网通信技术的发展，运营商营销管理模式也经历了不同的阶段，以适应社会的发展和需求。进入移动互联网时代之后，如何才能找到顺应时代发展的营销管理模式，成为运营商们关注的焦点。本文就新时代运营商创新营销管理模式进行了探索。
一、移动互联网时代通信运营商面临的危机分析
通信运营商必须充分认识到，传统媒体已经不再是人们获取资讯的主要渠道，取而代之的是互联网。移动互联网的飞速发展引发了划时代的革命，也大大方便了人们生活，实时在线、即时分享成为人们最常用的获取信息的方式。在传统媒体时代，通信运营商主要采取线下营销模式，依赖实体渠道、自营人员开展地推，利用电话告知、短信推送、平面媒体宣传等方式拉动营销，这些与网络营销相比，其劣势显而易见，主要表现在以下几个方面：
1.1.2 排除标准 ①合并手术禁忌证的患者；②术前合并感染的患者；③合并较为严重的糖尿病并发症的患者；④术前血糖状态无法得到合理控制的患者。
首先，传统媒体传播信息的速率较差。利用传统媒体进行信息传播，在时间上具有一定的滞后性，在传播的过程中，还会造成信息的价值失真。在广告的信息传播上，传统媒体的市场份额正在一步步被移动互联网媒体逐步蚕食，影响力也明显处于劣势。手机的普及和移动终端功能的日益丰富更是进一步助推了移动互联网媒体的壮大，使得大部分用户能够随时随地获取信息；传统媒体自身的特性限制了信息传播的速度、渠道和范围。
其次，传统媒体在营销上缺乏互动性。一般情况下，传统媒体传播信息都是单向性，缺乏互动能力。而利用移动互联网媒体，可以和用户进行实时互动，让用户体验到营销模式的现场感。在营销模式上，还可以通过互联网媒体挖掘客户信息，满足客户的个性化需求，实现更精准的营销。
在移动互联网时代，通信运营商营销模式管理具有多样性，不仅有前后台管理，还需要有业务模式、产品个性化的管理。因此，加强运营商营销管理，更需要把各方面的基础管理工作做好，加强各部门之间的协作，向管理要效益，提升通信运营商的整体经济效益。通信运营商在营销模式管理的不断发展中，需要在不同阶段明确相应业务营销和管理模式定位。根据当前我国智能手机的市场饱和程度来看，通信运营商一方面应从过去狭义的“重发展、轻维系”转变为“存量用户维系与广义新增市场拓展”并重，在保有存量用户规模的基础上探索新用户延伸市场的抢夺。首先，结合移动互联网、物联网的发展趋势，掌握客户可穿戴智能设备、不同场景下智能的基本需求，根据其需求为客户提供更加优质的服务。在这样的营销管理模式下，才能促进通信运营商的进一步发展。所以在通信运营商营销管理模式的发展中，只有进行不断的创新和改革，才能让运营商能根据自身特点创新独特的营销管理模式，提高营销质量，促进长久发展。
弹性模量是土体特征的一个关键参数,反映了所敷设土的软硬程度.为了研究对管道变形的影响,在保证其他参数不变情况下,从软到硬对不同弹性模量的土基进行分析比较,得到对管道变形的影响关系曲线如图6所示.
二、移动互联网时代运营商营销管理的发展研究
随着近年4G网络的飞速成熟发展，5G时代也即将到来，移动互联网已经渗透到了人们工作和生活的方方面面。移动互联网媒体成为人们获取资讯、开展社交、商务往来的重要载体。各大运营商各自都拥有规模庞大的用户群，在营销管理工作中，更加注重营销管理模式的创新，提升服务效能。基于高速率、低延时和大容量技术特性的5G商用时代即将到来，意味着移动互联的内涵将产生新的质变，人们的生活和生产将随之发生更大的改变，万物互联及大量亟待走向实际的概念性应用需求将呈井喷式爆发，这些将对运营商的营销管理模式提出更大的挑战和更高的要求，创新、迭代将永无止境。
2、创新通信运营商的营销策略，建立新型营销模式
在移动互联网时代，营销模式发生了很大的变化，营销环节不断精简，促进了营销管理中的决定可以得到快速执行，从而提高运营商对通信市场的掌控，加强区域营销管理。通过精简管理的中间环节，加强区域的扁平化管理，运营商可以在固定区域内建立众多的联通营业厅，将市场拓展和渠道管理以及客户服务的职能进行下放，建立比较完整的营销组织框架，增加市场营销人员的配备，确保通信市场得到有效的拓展，根据当地的移动互联网普及率和经济发展情况，系统地分析市场情况，加强运营商区域营销管理，提高营销效果。
最后，传统媒体的线下营销模式，不具备二次信息传播的能力，而通过互联网进行信息传播，人们可以使用移动联网终端对信息进行下载、保存、点对点或点对多、多次分享及扩散，从而形成核爆式传播。
三、通信运营商创新营销管理模式的对策研究
随着移动互联网的发展，各种互联网公司通过低价或免费服务换取用户市场和规模，部分用户流失，通信行业之间的竞争也不断加剧，导致通信服务供过于求，从而出现管道低值化，运营商收入增长趋缓。运营商只有不断创新营销管理模式，树立自己的品牌形象，利用移动互联网技术，根据目标客户的实际需求和业务发展模式，整合包装有价值的营销品牌，提升品牌影响力。还应从客户的角度出发，不断优化营销模式，打造良好的营销环境，加强和OTT等企业之间的合作，如通过资本合作、定向流量批发、提供代收费服务、大数深挖据等形式参与其他环节的价值分配。
慈溪市国土资源局与环保和卫计局联合运用“工匠精神”夯实“三大国策”特色品牌，形成以政府资源为基础，以部门资源为主导，以社会资源为补充的资源投入和推进机制，积极整合资源，创新拓宽思路，改变国土资源“一家管大家用”的格局，通过建立“四众”平台——众创、众包、众扶、众筹，汇众智、汇众力、汇众能、汇众资，以多方协同创新普法宣传新机制。开创品牌宣传新亮点、新模式，融入市委宣传部、文明办、团市委和FM106.4慈溪广播电台的力量，共同负责筹划2016和2017年度的国策大型活动。通过线上和线下两大宣传环节同步推出，力求达到宣传面积最大化。
不管是网络资源的获取还是通信业务的流程，都离不开互联网技术，而通信运营商前台营销流程的提效则基于后台的研发成果，并且需要不断探索、改进、提能、增效。
1、建立网络化营销管理模式，提高运营商管理效率
DOU Hong-wei, WANG Guo-wei, CHEN Liang, LI Pan, KAN Tong, QIN Yong-wen
3、以移动互联网为载体，提高运营商营销能力
以移动互联网为载体，依托互联网技术，提高运营商营销管理能力。根据通信行业的整体优势，推动传统营销管理模式和新型营销管理模式的深入融合，提高运营商的综合服务能力，为客户提供优质的服务能力，促进传统营销模式的变革和重组。
仿真使用的导线型号为LGJ-210/50，导线直径为20.38 mm，导线密度为2811 kg/m3，冰的密度取值0.6×103 kg/m3。
结束语
随着社会的不断发展，通信运营商在未来的发展中势必会受到互联网企业等新兴的影响，出现增量不增收的情况，因此，必须优化创新对通信运营商的营销管理，促进其营销管理模式的变革，进而推动我国通信事业的发展。
参考文献：
[1] 邢锐. 基于移动互联的中国移动运营商营销策略转型研究[D]. 湖北工业大学， 2016.
[2] 周实奇， 林弼， 白严斌，等. 互联网+时代电信运营商全新营销模式研究[J]. 中国新通信， 2016， 18（4）：2-3.
作者简介： 黄鸿飞，桂林电子科技大学。
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