【关键词】科学化管理；医院；西药房
西药房属于医院中重要的药物管理部门，该部门不仅需要完成医院日常运作所需西药的领发、储存与药物咨询工作，且还需要为医护人员提供必要的药学信息，由于西药品种类型较多且特性差异性较大，致使西药房管理工作存在一定的困难度。以往医院西药房管理中所实施的传统管理模式存在有患者服务满意度较低、取药时间过长以及药师出错率较高的问题，如何有效改善这些问题属于医院亟待解决的难题，研究显示[1]，实施科学化管理可提高医院西药房管理质量，基于此，本文对实施科学化管理模式前后西药房管理效果进行了分析，如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
将本院西药房2018年1月-2018年12月期间未实施科学化管理的150例患者作为对照组观察对象，另取2019年1月-2019年12月期间实施科学化管理的150例患者作为研究组观察对象。基本资料：对照组中男女比例为89：61，平均年龄为（38.7±12.1）岁；研究组中男女比例为90：60，平均年龄为（38.9±12.3）岁，各组一般资料无差异，P＞0.05。
1.2方法
1.2.1药品管理
（1）药品供应管理：可借助于信息平台及时对药房数据库药品信息进行完善及更新，以多种数据整理方式反映上个月、上个季度及上一年的药物出库情况，并结合相关数据信息反馈情况制定出下个月或下个季度请领单情况，以保障药房药品合理供应。（2）药品库存管理：严格对药房内各库存药品情况进行管理，并对已发出药品处方进行明确，对药品设置最低数量限制，以及时对其进行补充，以免财务处反映账物不符。每月月底对药品进行1次清仓处理，并对药品库房发放情况进行明确汇总，同时对药物收益及亏损情况进行分析。保障药房内各类药品均在有效使用期限内，准确无误反映库房药物储存情况，避免出现药品积压及供应不足的问题。（3）药品存放管理：应结合各类西药药品的药学成分及功能对其进行分类存档管理，针对于存放条件特殊药品，应严格按照相关标准进行存放管理，进一步对科室内领药数量进行明确，每次领药数量应以3日内日用量为准，严格遵相关药品存放管理办法对药品进行摆放，同时及时处理掉快过期药品。（4）特殊药品管理：西药中特殊药品包括有麻醉类药物及精神类药物等，应以这些特殊药品的管理标准进行管理，严格实施“五专制度”，且需详细对药品存、销情况进行定月盘点[2]。
1.2.2人员管理
（1）作息安排：西药房工作繁忙情况存在有明显的季节性，因此，可结合药房淡旺季情况来适宜的调整药师作息时间，且可以结合淡旺季及全日人流量情况来适当的增减药房服务窗口，即旺季与上午增加服务窗口，而淡季与下午可减少服务窗口，同时合理将药师班次错开，在保障其有充足休息时间的情况下，更好的服务患者。（2）专业技能培训：定期组织西药房内人员进行技能培训工作，使其可不断完善自身药学知识，提高其综合能力。应定期对药房工作人员进行业务水平考核，明确及严格落实奖惩制度。
1.3观察指标
观察指标为患者满意度及药师出错率。
1.4统计学分析
P值用SPSS22.0软件计算，计数资料的表示方式及计算方式为：用%表示，用x2计算，统计学差异评判标准为：P＜0.05。
2.结果
研究组患者对西药房工作满意度的93.33%明显高于对照组的85.33，药师出错率的3.33%明显低于对照组的13.33%，P＜0.05，见表1。
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3.讨论
西药房管理质量关乎于医院整体用药合理性，且更可以反映出医院的整理化管理水平，与中药房相比，西药房药品种类数量较大且繁杂，且大部分西药见效时间短、不良反应明显，这在一定程度上将增加西药房管理难度，加重西药房工作人员工作负担。
本次研究结果显示：研究组患者对西药房工作满意度的93.33%明显高于对照组的85.33，药师出错率的3.33%明显低于对照组的13.33%，说明在医院西药房管理工作中实施科学化管理模式有一定的临床应用价值，该项管理模式可通过更加标准化及规范化的管理手段来完成对西药品的科学化管理，及时发现管理工作中存在的问题，并以质量控制的方法来对相关管理环节及流程进行改进，进而有效改善药品管理效率及管理质量，减轻药房工作人员工作压力[3]。同时，科学化管理模式下还将进一步提高对药房工作人员的工作专业能力，通过加强对其的专业化技能培训来提高其药品管理能力及药学知识水平，进而保障西药房管理工作可以更加的具有科学性。另外，科学化管理模式还将注重对西药房工作人员的定期考核，进一步完善奖惩制度，这将有利于调动药房工作人员的工作主动性、积极性及谨慎性，以有效降低药师出错机率[4]。
总结：科学化管理在医院西药房管理中的应用效果明显，有利于提高患者满意度，降低药师出错率，值得推广。
参考文献：
[1]陈敏.加强门诊西药房的科学化管理[J].中医药管理杂志,2019,27(20):223-224.
[2]史婷.有关西药房的管理方法以及改进措施[J].区域治理,2019,40(32):222-224.
[3]王亚琴.医院西药房的科学化管理探讨[J].中医药管理杂志,2018,26(24):85-87.
[4]朱庆.浅析如何加强医院门诊西药房的科学化管理[J].当代医学,2017,23(12):53-54.
论文作者:梁俊英
论文发表刊物:《健康世界》2020年3期
论文发表时间:2020/4/8
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