摘要：电费抄核收管理是供电企业正常经营的重要业务之一。对维持供电企业的正常运行和发展，保障用户正常用电起到了非常积极的作用。电费抄核收可以有效地为电力企业的发展提供资金保障，但我国现行的电费清收工作还存在着不少问题。本文主要通过分析我国供电企业电费抄核收管理中存在的问题，探讨供电企业电费抄核收管理创新的措施。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新
一、电费抄核收工作主要内容
1.抄表内容
目前，我国电费稽查征收中的抄表工作正在进行改革。传统的手工抄表方法正逐步向用抄表卡或抄表机抄表的方式发展。利用抄表卡或抄表机抄表，可以提高抄表效率，减少抄表中可能出现的误差。在我国的一些地区，实现了远程抄表。这种方法比较智能方便，但需要大量的资金作为工作的基础。一般来说，我国的抄表工作正朝着智能发现的方向发展。
2.核表内容
用户用电数据的核算工作主要包括用户用电及其对应电费的核算工作，用户异常电费信息的检查处理工作、用户电费的记账工作和对应电费的记录归档工作。电费会计报表等用户用电数据会计管理工作质量，对提高供电企业营销部门的工作效率和质量具有不可替代的重要影响。
3.收费内容
供电企业收取电费主要包括正常向用户收取电费、向用户收取违约金、分期或提前收取电费。供电企业在收取电费后，应当及时向缴费用户提供有关的账单和资料。对于拖欠用户及其他用电、付款问题，有关人员应根据工作流程和规定，针对不同的问题和现象，进行具体的处理和解决。
二、供电企业电费抄核收工作所存在一些问题
1.工作效率比较低
目前，我国供电企业电费稽查征收存在工作效率低下的问题。在用电高峰期，将出现不能满足生产和日常使用需要的情况，对生产工作和人民生活的顺利发展有很大影响，不利于供电企业的长远发展。特别是在一些经济欠发达地区，在收费时主要采用走访收费方式，不仅增加了收费人员的工作量，而且导致收费效率低下。收费过程中，部分收费单位与用户之间存在着诸多矛盾，不利于供电企业与用户建立良好关系，严重损害供电企业形象。
2.电费抄核收的监管不够
及时回收电费是供电企业稳定、可持续运行的重要保证。但是，在具体的电费征收和核查工作中，经常出现电费不能及时收回的情况。如果出现这种情况，供电企业的资金周转将出现严重问题。供电企业未及时追回电费的主要原因是对电费稽查征收的监督力度不够，在具体工作过程中出现了严重问题，严重影响了企业的经营管理。
3.资金管理出现问题
电力企业电费核算工作中的资金管理不足，在很多方面都有体现。其中一个比较常见的问题是电费金额是否已顺利进入企业银行账户。确认工作通常在第二个月内完成。然而，营销人员通常将这部分资金视为实收资金，并将其登记在声明中。因此，该基金在后续使用中出现了漏洞，资金损失率较高。
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4.管理制度不够完善
目前，供电企业的经营管理模式还存在一些弊端。随着居民用电需求的增加、电网规模的扩大、居民用电方式的多样化，一系列系统已不能满足大多数要求，给抄表、核算和收费带来了许多困难。因此，必须针对当前供电管理模式存在的不足，给出创新系统和方法。
三、供电企业电费抄核收的管理创新思考
1.建立电费管理中心
目前，我国供电企业迫切需要建立一个专门的电费核验管理机构，即电费管理中心，对抄表质量和效率进行及时的监督和控制，如建设管理考核制度、规范实际数据率、抄表信息正确率等；加大部门内电费收取的检查力度，统计电费收取时的数据差错率和报表差错率；注意培养职工的电费收付责任，规范管理制度，分析电费收付中可能存在的风险，提出有针对性的解决方案；在实践中，根据国家有关法律法规开展各项活动进行推广。使电费核算向规范化、规范化管理方向发展。
2.电费管理制度管理创新
首先，供电企业的电费清收工作必须严格按照规定的程序进行，确保供电企业电费清收工作的具体实施过程与企业的实际情况相适应。二是创新电力企业电费核验管理，有效提高供电企业电费核验管理水平。最后，供电企业电费收验管理人员应不断规范自己的行为，在管理工作实施过程中严格遵守有关规章制度，确保工作有序实施。在此基础上，制定相应的奖惩制度，以激发职工参与工作实践的积极性和主动性，最大限度地克服供电企业电费稽查征收管理中存在的问题。
3.提高抄核收自动化的发展
抄收核工作直接影响电力企业的经济效益，因此保证抄核收工作质量至关重要。目前，促进自动抄表自动化发展，采用先进的抄表、审计、采集和远程自动抄表方法，对于减少工作量，保证数据的真实性和有效性，保障企业的经济效益有很大的优势。为了促进核转录与采集自动化的发展，企业必须建立核转录与采集自动化系统。一是完善管理平台，利用该平台实现电力数据统计和审计分析的采集，保证数据的准确性；二是将审计后的数据输入自动化系统，严格计算各用户的用电数据，及时完成相应的用电数据。最后，完善营销体系，有效传递数据，促进复制、收集工作的全面自动化。
4.加强高质量服务
供电企业的服务质量直接关系到企业的形象。随着电力市场竞争的加剧，人们对电力企业的服务质量提出了更高的要求。企业要立足于市场竞争，必须不断为用户提供优质服务，在用户心中树立良好形象。例如，在深入分析用户分布的基础上，成立专门的管理小组，由小组成员定期访问用户，加大用户用电设备的检查力度，改变价格政策，尽可能制定优惠方案，定期开展用电宣传、安全用电宣传活动，增强用户用电缴费意识。
结束语
总之，供电企业在持续建设和发展的过程中，应优化相关管理体系，大力引进现代信息设备，切实提高服务水平及采取服务质量等措施和方法，全面加强电费的抄核收和管理工作。改革创新，提高电力企业经济效益和市场竞争力。
参考文献
[1]王灏,张伟.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2019(02):1-2.
[2]张伟,王灏.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(01):5-6.
[3]倪建平.供电企业电费抄核收的管理创新[J].中外企业家,2018(05):110.
论文作者:耿宁
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/11
标签：电费论文; 供电企业论文; 抄表论文; 工作论文; 用户论文; 数据论文; 管理创新论文; 《电力设备》2019年第3期论文;