【摘 要】电力营销的市场化，不仅能够促进电力企业的电力销售数量增多，同时也能够促使电力企业跟上现代化企业运营的步伐，进而促进电力企业的发展。这就需要电力企业在运营的过程中，提高对营销中优质服务与新型营销观念的认识。本文对电力市场营销的优质服务与新观念进行论述，希望能够促进相关企业的发展。
【关键词】电力企业；市场营销；新观念
随着我国经济的不断发展，当前，我国电力企业的营销方式也在逐渐发生着转变，例如，现代的电力企业在运营过程中，电力营销业务逐渐成为了企业的核心业务，同时企业电力营销的好坏，会直接影响到企业的效益及发展。基于此，企业的发展过程中，应充分认识到营销过程的重要性，并提供优质的服务及改变传统的电力营销观念，以使电力企业的发展更为具有科学合理性。本文对电力市场营销的优质服务与新观念进行分析，希望能够为相关企业提供参考。
1.电力市场营销的基本概念以及其基本特点
1.1电力市场营销的基本概念
市场营销包含电力市场营销，两者之间即相互区别又相互联系。电力市场营销能够促进企业的相关管理者制定出科学合理的经营策略，为电力企业的健康发展提供一些的参考的意见，同时还能够对客户进行有效的引导使他们发现自己所需产品，保证不同用户对于电力的不同需求，以此满足企业的优质发展，从而推进电力企业经济效益的提升。
1.2电力市场营销的基本特点
电能作为电力营销的过程中的主要产品，所以电力营销的过程能够为人们的生活和生产提供更为丰富的电源，同时也能够有效地缓解我国电力能源在需求和生产之间的矛盾。电力市场的营销一般具有两个特征：电力企业与其他的企业相比而言，其服务策略与营销策略有着自身的特点；电力需求预测必须具有准确性和科学性，所以要求电力营销必须要对其市场进行准确的了解和分析。目前，电力预测的相关工作已经逐步成为电力营销的重要组成，同时它为电力营销起到了越来越重要的作用，所以只有保证预测的准确性，才能顺利开展电力市场的营销工作。
2.电力市场营销过程中的优质服务分析
基于当今社会的大背景之下，加强对于电力市场营销的优质服务以及新观念的应用有着极其重要的意义。在市场经济的导向之下，电力市场营销方面的工作成为了供电企业的主要业务，为此电力企业的生产经营活动都应该服务以及服从于电力营销。
2.1完善电力系统营销过程中的服务体系
随着时代的发展，当今人们对企业的服务质量要求越来越高，这不仅是时代发展的表现，同时也是人们思想进步的要求。同时这也需要电力企业在自身电力营销的过程中，不断与时俱进，并提高自身的电力营销服务质量，以使电力营销的额度不断上升。而电力企业在进行自身电力营销的过程中，如果能够建立一套自身的服务体系，进而促使电力企业的服务具有标准化。这对于提高电力企业营销过程中的服务水平来说，是具有十分积极的意义的。同时，企业在建立自身的营销服务体系后，也会促使企业的服务质量提高，进而能够促使企业的形象提高。企业的营销形象提升，也会反作用于企业的发展。因此，电力企业的销售电力过程中，应重视营销服务过程的质量，并尽量建立自身的营销服务系统，以加快企业的发展节奏。
2.2制定合理的营销战略思想
营销过程中，缺乏战略思想的营销，只能说是例行销售，而也可以形容为“没有灵魂的销售”。基于此，企业的销售过程中，若能够树立远大的销售战略思想，销售人员的销售过程不仅能够提高动力，还能够具有效率。这也需要企业的营销部门认真对营销过程进行分析，以使自身的营销策略具有实际意义。例如，企业在树立远大的战略目标后，销售人员的销售过程中，往往难以一蹴而就，而在完成战略目标的过程中，实现对销售过程中的任务分解，对于战略目标的达成来说，并无阻碍。同时这也会一定程度上降低营销人员的压力，进而促进营销人员的工作效率提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，实现企业战略目标的任务分解，也需要电力企业的相关管理人员充分认识到这种新思想的重要性，进而能够给予营销部门及人员必要的支持。此外，落实战略任务的分步完成，还需要工作人员精准认识到每一个任务阶段的要点与难点，以使营销人员的工作更具有效率性。例如，在规划任务的过程中，应包括对季节任务、人力投入、物力投入的精准规划，进而保障营销过程中的方便性。
2.3对电力用户的需求进行深入的了解
电力营销的目的就是所营销内容是否能够满足电力用户发展的有关需求。开展优质服务也是电力用户的需求方面进行考察的一个主要方面。为此，对电力用户的需求进行了解对于优质服务的开展有着极其重要的意义。要想使得优质服务的针对性得到一定程度的提高，就需要制定电力营销措施和策略，在营销工作顺利进行有足够保障的条件下，优质服务可以适当地开展维修、咨询、安装、代理等服务。这些优质服务和便民利民营销手段更能够为电力企业带来市场，从实际出发来不断地满足客户的有关需求，从而使得电力市场营销工作的效率得到大幅度的提升。
3.电力市场营销的新观念
树立新颖的营销观念对于电力企业而言具有重要的意义，因此，市场营销观念要立足于电力企业，才能够提升其市场营销水平。所以要对电力市场营销优质服务和新观念加深认识，从而使得工作开展兼具有效性。总体来说，电力市场营销的新观念主要包括以下三方面：
3.1精细化智能化营销观念
作为电力企业的员工也应该加强其专业业务知识上的学习，对应用系统的每个模块能够熟练地掌握，以便对营销信息化管理的需要更好地适应。以此适应集约化精细化管理，供电企业还需加强信息建设，把相应的业务资源由分散管理转化为系统集约化管理。
3.2优质服务意识与观念
优质服务是电力企业的核心部分，电力企业要树立优质服务的意识。因此，电力企业要树立商品效益观念，当面对相关的客户时，营销人员应该积极地将相应的产品推广出去，树立起商品效益观念，进而为企业获取更多的经济效益。同时电力企业还应该建立相对较为完善的优质服务考核体系，加强对员工业务的考核。
3.3竞争意识与观念
随着各种新型能源的不断出现，电力企业在越来越激烈的竞争中，导致其和新型能源之间的争端不断升级。为此，电力企业应该树立竞争的意识，对国家在重大产业结构方面的相应调整要密切的关注，并深入分析其发展形势，这样才能保证企业能够得到长远的发展。
4.结语
综上所述，时代在发展，科学技术在不断进步，电力企业的营销过程中，也应该认识到时代发展过程中，营销服务质量的重要性，并树立自身新优秀的营销理念，以使自身的服务质量适应现代用户的需要，进而促进企业的发展。同时这也需要企业在发展的过程中，提高自身的竞争意识，并不断结合自身电力营销的特点，制定相关发展营销战略，以使企业在不断发展的过程中，不断提高自身的竞争力，最终促使企业利于市场中的不败之地。
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论文作者:尹楠宁
论文发表刊物:《中国电业》2019年20期
论文发表时间:2020/3/10
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