（华中科技大学同济医学院附属梨园医院 湖北武汉 430077）
【摘要】目的：探究优质护理在内分泌科护理应用效果，探究其临床应用的价值。方法：选取自2015年2月至2015年12月在我院内分泌科住院治疗的患者60例，分为观察组与对照组，每组30例，对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，从转变护理观念、规范护理流程、调整护理模式、优化护理环境等各方面入手，比较两组患者护理效果。结果：观察组患者护理总有效率为96.67%，对照组患者护理总有效率为70.00%，观察组患者对护理工作的满意度为96.67%，对照组对护理工作满意度为66.67%，两组结果存在显著差异。结论：对内分泌科患者采取优质护理，转变护理模式，以患者为中心，能够有效促进患者身体的康复，能够有效提高患者生活质量，患者对护理工作较为肯定，有进一步临床推广的价值。
【关键词】内分泌科；优质护理；临床应用价值
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）19-0239-02
随着医疗环境的不断优化，人们对医院护理服务水平的要求提升，内分泌科护理工作面临着更高的挑战，以促进患者的身体康复，提升患者的生活质量。因此，为了进一步提升内分泌科患者的护理效果，选取自2015年2月～2015年12月在我院内分泌科住院治疗的患者60例，比较对患者进行常规护理和优质护理的护理效果，具体情况报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年2月～2015年12月在我院内分泌科住院治疗的患者60例，随机分为观察组和对照组，观察组中，男性16例，女性14例，年龄24～70岁，平均年龄在（45.4±9.1）岁；对照组中，男性15例，女性15例，年龄25～75岁，平均年龄为（46.3±9.4）岁。两组患者在年龄、性别等基础资料方面均无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组病患采取常规护理方式，在日常巡视中观察患者的其他生命体征，在出现并发症时及时进行护理，改善患者临床症状；观察组采用在常规护理的基础上实施优质护理，主要包括：a、护理观念转变：根据内分泌科工作的特点，转变护理服务理念，充分调动护理人员的工作积极性；b、规范护理流程：制定护理规范流程和操作流程，制定相应的考核标准，进行公示，加强监督和考核；c、调整护理模式，建立责任组长-责任护士-机动护士的模式，明确各护士分管的病床，对患者入院后进行健康教育和护理干预，责任组长负责对护理人员工作的检查、监督和考核，对其护理质量进行分析考评[2]；d、优化护理环境，转变护理服务内涵，以患者需求为导向，关注患者的需求，换位思考，满足患者生理、心理、社会支持等各方面的需求，不断优化护理环境；e、调整排班方式提升护理人员的积极性，根据护理人员的经验、资历进行合理分组排班，充分发挥内分泌科护理人员的人力资源作用，保证护理人员的工作积极性，提升护理效果；f、全程健康教育，对患者的病情进行基本知识指导，对患者对病情的疑问进行解答，同时，对患者进行必要的饮食干预以及生活习惯的干预，在患者出院后，为患者提供门诊随访和电话随访[1]。
1.3 观察及评价指标
两组患者的护理效果以及两组患者对护理工作的满意度。根据患者护理后的临床症状改善情况来判断护理效果，患者临床症状明显改善，为显效；患者临床症状有所改善为有效；患者临床症状无明显变化，甚至出现加重的迹象，为无效[3]。患者护理总有效率=（显效例数+有效例数）/总例数*100%。患者对护理满意评分通过调查问卷来评测，对评分分值80分以上为满意，80分以下为不满意。
1.4 统计学方法
对上述两组病患各项记录数据进行分类和汇总处理，选择（x-±s）代表计量资料。计数资料通过χ2检验表示，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.结果
研究中显示，观察组患者护理总有效率为96.67%，对照组患者护理总有效率为70.00%，观察组护理总有效率明显高于对照组，两组结果对比差异具有统计学意义（χ2=5.88，P＜0.05），详见表1；观察组患者对护理工作的满意度为96.67%（29/30），对照组对护理工作满意度为66.67%（20/30），两组结果存在显著差异（χ2=9.02，P＜0.05），详见表2。其中，观察组不存在护患纠纷，对照组存在护患纠纷2例，观察组护理效果较好。
3.讨论
随着医疗环境的不断优化，人们对医院护理服务水平的要求提升，医院护理工作面临着更高的挑战，内分泌科主要负责糖尿病、肥胖症、骨质疏松、痛风、脂质代谢紊乱以及甲状腺、垂体、肾上腺、性腺、甲状旁腺等疾病的临床诊治[2]，此类疾病在治疗后，需要护理人员给予患者全面、科学的护理干预，促进患者的身体康复，提升患者的生活质量。
在对内分泌科患者的常规护理中，主要是在了解患者病情的基础上，向患者讲解病情，进行必要的交流和巡视，主要是以疾病为中心进行护理[3]，随着临床医学模式的转变，该护理方式已经无法满足现在的临床护理需求，随之产生的以患者为护理中心的优质护理的护理理念理念，强调以人为本，根据患者个体需求的不同，关注患者生理以及心理需求，为患者提供全方位的优质、满意的护理服务，提升护理效果和护理工作质量。在护理过程中，护理人员细心、耐心的护理服务增强患者对战胜疾病的信心，这对于进一步提升患者的康复效果和对医院的满意度有着重要的作用。
在本次对优质护理服务在内分泌科的实施观察的研究中，观察组患者护理总有效率为96.67%，对照组患者护理总有效率为70.00%，观察组患者对护理工作的满意度为96.67%，对照组对护理工作满意度为66.67%，两组结果存在显著差异，环境、疾病、外界干扰、饮食、生活方式等对内分泌科患者影响较大，优质护理真正体现了以患者为中心，充分考虑到这些影响因素，对患者实施个性化、人性化的护理服务，减轻了患者的痛苦，提升患者康复效果，因此，对内分泌科的护理干预能够有效改善患者生活质量，提升患者满意度。
综上所述，对内分泌科患者采取优质护理，转变护理模式，以患者为中心，能够有效促进患者身体的康复，能够有效提高患者生活质量，患者对护理工作较为肯定，有进一步临床推广的价值。
【参考文献】
[1]陈海秋,刘鑫琪.内分泌科开展“优质护理服务示范工程”工作的短期成效[J].中国医学创新,2013,9(3):73-74.
[2]王丽,张继春,闵锐.基层医院内分泌科开展优质护理服务实施健康教育方法与效果[J].新疆医科大学学报,2012,35(12):1674-1575.
[3]宋菲菲,陈俊霞.优质护理服务在内分泌科的应用体会[J].中国医学伦理学,2013,26(2):206-207.
论文作者:陈波
论文发表刊物:《心理医生》2016年19期
论文发表时间:2016/11/1
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