临夏州中心血站 731100
摘要：无偿献血是指健康适龄（18-55周岁）公民自愿地献出可以再生的少量血液或血液成分去挽救生命垂危的患者，这是一种无私、高尚、光荣的奉献爱心的公益行为，应受到全社会的理解、支持和尊重，我们通过人性化的多种招募方式，取得了令人满意的社会效果，基本满足了临床用血的需求，保证了血液质量及献血者和用血者的安全，树立了血站良好的社会形象。
关键词：无偿献血；人性化招募；方式；作用
一、加大宣传力度，使更多人参与到无偿献血中来
1.1利用节日策划无偿献血宣传推广活动。在“6.14世界献血者日”，确定宣传主题，制作宣传展板，在人流量大的地方向群众发放印有献血知识的宣传单，解答群众的疑问，通过这种街头宣传方式，收到的效果非常显著，采集到的血量是平时的2倍，尤其以初次献血者居多。
1.2 提供形式多样的宣传材料。
1.2.1献血场所配备图文并茂、内容祥实的宣传单、宣传手册外，将血液知识、献血的益处、献血前后的注意事项等印在新年台历上，分发给献血者和咨询者，使他们在日常生活中提高了对献血的认识，为血源的招募打下了良好的基础。
1.2.2在公共场所进行招募。制作血站宣传片，在公交车循环播放视频，宣传献血益处；在医院走廊等显眼位置放置宣传栏，让病人及家属了解献血、用血、血费报销的程序等相关知识。通过无偿献血，无偿用血的政策，消除公众对无偿献血的误解，突出献血的公益形象，营造“我为人人，人人为我”的无偿献血社会氛围。
1.3利用现代化通讯方式宣传招募。在“6.14国际献血日”通过短信平台向献血者发送节日问候并提醒献血；建立RH阴性血型QQ群，在日常采集血液时发现特殊血型的献血者，及时登记并加入QQ群，相互通过QQ群进行交流、发布信息。这种方式尤其在急需RH阴性血型时起到了良好的招募效果。开通“临夏献血之声”腾讯微博，公布血站各项工作，传播血液知识，并与网友进行互动，在血液紧张与偏型时，及时发布信息，通过网络的力量招募献血者。这种新兴的方式，对于招募青年组的无偿献血志愿者起到了积极的作用。
1.4加强市县地区调研，增设献血屋。由于县镇等地方离市区较远，对偏远的献血者造成交通不便、献血困难。为此，本血站在四个较远的县成立献血屋，并设立宣传牌告知公众。合理安排上班时间，制定弹性工作制度，以方便群众献血。尤其对于互助献血者，节约了其为献血付出的时间成本，为病人家属提供了方便，同时也提高了血站的工作效率，把无偿献血工作的发展引入良好的轨道。
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1.5加强对无偿献血者的服务，建立固定献血者队伍。做好对献血者的服务是保证无偿工作持续健康发展的关键［1］。使献血者享受到优质的服务，感受到社会对他们的关注和认可，不但可使他们成为固定献血者，还可以通过他们带动周围人群参加无偿献血［2］。固定献血队伍的优点：可以随时或定期进行通讯联系，召之即来，而且因献血者以往通过献血体检，再次献血时，体检合格率高，来之能献，可以保证献血质量［3］。
1.6举办献血知识讲座。血站组织专业卫生人员进入乡村卫生院进行献血知识讲座，对农村人群普及献血知识，让更多的农民群众了解献血的科学性，消除对献血事业的误解，提高献血的意识。通过这种招募方式，使农村献血率达到了40 %。
1.7加强临床科学合理用血的管理。在加强无偿献血宣传招募工作的同时，在医疗机构开展科学合理用血工作上狠下功夫。本血站连续三年邀请省血液中心的专家到本市（县）医院进行合理用血知识的讲座，对医护人员进行用血指导，防止血液的过度使用和不当使用造成的血液浪费，减轻病人不必要的经济负担，体现血站的人文关怀。
1.8树立良好的服务形象，要求采血一线的所有工作人员衣着得体、工作热情，精神饱满，给献血者良好的第一印象；倡导微笑服务，让献血者感到安全可靠，打消对献血的重重顾虑，并产生高度的荣誉感和神圣感，使他们积极参与献血活动。
二、采血后信息回馈
待血液检验结果出来后，我站以短信方式告知献血者其检验结果，向他们表示敬意和感谢，并诚挚的邀请他们再次参加无偿献血。对于检验结论不合格的献血者，为其提供血站专业人员的咨询电话，采用一对一通知方式，首先对其参加无偿献血表示感谢，肯定其献血行为对社会的贡献，传递友好、尊重、关爱。根据每位献血者血液检测不合格项目，采用有针对性的解释，并进行健康指导、心理疏导［4］。让献血者感到他们的无私奉献得到了真诚的尊重和关怀，也让献血者有信心再次参加无偿献血，并且能发展为长期固定的献血者。
三、表彰光荣的无偿献血者
对那些无偿献血有突出贡献的单位及个人我站每两年进行一次无偿献血表彰会，邀请有关领导为他们颁发证书和奖章，让献血者感到无偿献血确实无尚光荣，让所有的人分享他们无私奉献的快乐。通过表彰无偿献血者，使他们无形中成为义务的宣传员，影响更多的人参与到无偿献血中来，产生积极的社会效应。
总之，在无偿献血工作中通过多种人性化招募方式的实施，一方面使我血站的采集血量逐年递增，使本地区二次献血率达到了20%，固定无偿献血率达到了20%，互助献血率达到了28%，街头自愿献血率达到了28%，街头自愿献血率达到了32%，基本保障了全州市的临床用血需求。另一方面，提高了人们对无偿献血的认识，理解了献血的重要性，博得了献血者的信任，献血行为得到更多人的尊重和认可，取得了良好的社会效益，对无偿献血血源的招募、稳定和发展具有非常重要的促进作用。
参考文献：
［1］黄梅，郭晓明，文秀琼．2004-2008年绵阳市血液采供情况分析与对策，临床输血与检验，2010，12（2）：159-161
［2］白云富．荆门市无偿献血推进措施及效果分析［J］．中国输血杂志，2008，21（7）：527-528
［3］季阳，郑忠伟，蔡辉．谈谈解决我国当前“血荒”的策略和措施．中国输血杂志，2011，24（1）：2
［4］陈书芳，张美萍，张孟尚.探讨献血后服务在无偿献血工作中的重要性.中国输血杂志，2012，25（2）：172
论文作者:祁玉兰,张娟娟
论文发表刊物:《健康世界》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/2/22
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