【摘要】 目的：近年来，随着我院外科系统的不断壮大，手术量在迅猛递增，虽然我院手术间16间，但仍然满足不了手术需求。为了提高手术台的周转，以前的做法是术者要求巡回护士提前将病人接进手术室在手术间外等候，而巡回护士很难抽时间来陪伴侯台的患者，导致病人的心理压力增加，同时也伴随着病人侯台期间无人陪伴带来的隐患。多数护士为了规避风险，常常采取送-接病人方式，导致手术台不能很好衔接整体手术运行时间延长，从而导致医生和麻醉师不满。方法：2014年1月我们围绕该问题点实施了护理管理创新，根据患者十大安全目标,建立患者腕带识别制度、接送卡、风险评估表和安全核查表,细化手术患者接送的相关内容及流程。严格按接送流程进行手术患者的交接，设立了接诊岗。
结果：有效避免患者接送过程中的安全隐患,保障手术患者的安全,提高了患者对医务人员的信任度。也可促进医护人员之间的有效沟通与合作,增强团队合作精神。通过制定详细、合理的接送流程和方法,手术患者安全度过围术期,无差错事故发生。
【关键词】 接诊岗；改善手术服务流程中；引用【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)16-0161-01方法1、在手术病人侯台区设立接诊岗，设接诊护士1名。将病人提前30分钟接进手术室在侯台区等候，由接诊护士集中看护。
2、建立接诊护士工作职责：①负责病人进手术室第一关病人基本信息的核查、术前准备的确认、应带入资料、物品及药品的查对。
②负责病人候台期间的陪伴和心理疏导。③负责术前输液的巡回和病情观察。④协助术间巡回与病人家属之间信息的传递。
3、设立接诊岗后效果评价方法：①对设立接诊岗前后数据进行分析，对平均日手术量、每个台总体手术运行时间、平均每日每手术间台次等进行比较。
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②将实施前后患者满意度进行比较。③将实施前后医生对护理工作满意度进行比较。
结果1、接诊岗的设立有效改善了手术室服务流程，提高了工作效率。
在整体手术间没有增加的基础上，每日每手术台完成手术从原来的2.9例增加到3.4例。
2、通过接诊护士对病人入室第一关核查，有效避免了以往病人进术间后才发现病人信息不正确、术前准备不完善、带入的资料及物品不全等因素导致的开台时间延误，也为手术安全打下坚实基础。
3、通过接诊护士对病人适当的心理疏导，缓解了病人的焦虑紧张情绪，患者的满意度得到明显提升。
4、候台期间病人的集中看护，消除了病人坠床、输液滴空或针的脱落、胃管及尿管脱落等隐患。
5、手术台的良性运行，消除了医护之间的误解，医生对手术室护理工作的满意度得到明显改善。
6、接诊护士与患者家属之间信息传递和良好沟通，拉近了护患之间的距离，促进了医患关系和谐发展.讨论手术室接送患者过程当中主要护理风险,包括:接错患者、患者坠床、输液导管及各种引流管滑脱、接送过程病情变化未及时发现和处理。认为从术前访视建立良好的护患关系、安全将手术患者接入手术等候区、严格执行查对制度、安全地将手术患者送回病房或恢复室、遵循交班原则交清患者病情及物品、加强专科技术培训、加强护理人员法律意识和维权意识等多方面采取措施,有效避免或减少护理风险,提高社会效益和经济效益。保证患者手术安全是手术室护理工作的重中之重。手术室护理工作存在安全隐患的环节很多,任何一个环节疏忽大意都有可能酿成严重的后果,接送患者的过程是其中重要环节,针对接送患者过程中存在的安全隐患问题。结合工作体会做了初步的原因分析,并制定出相应的防范措施。 优化手术患者接送流程,确保手术患者安全。方法根据患者十大安全目标,建立患者腕带识别制度、接送卡、风险评估表和安全核查表,细化手术患者接送的相关内容及流程。
参考文献[1] 胡林婕;陆云;流程再造在手术室接送患者中的应用[J];泰山医学院学报;2009年07期.[2] 赵会清;;手术室接送患者过程中的安全防护措施的探讨[J] ;中国医药指南;2009年10.[3] 范素红;凌晓红;;手术室接送患者流程的改进[J];护理学杂志;2007年22期.
论文作者:李金花
论文发表刊物:《医师在线》2015年8月第16期供稿
论文发表时间:2015/11/4
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