摘要：本文以电力市场营销为主题展开论述，重点对我国电力市场营销现状及营销策略进行了分析探讨。
关键词：电力企业；市场营销；用户
一、引言
营销工作的开展，是提升企业经济效益的重要途径，所以，电力营销是电力企业的重要业务之一。在我国，电力企业长期处于垄断经营的状态，所以电力市场竞争并不明显。对于很多地区的电力企业而言，其竞争意识缺乏，市场营销工作开展随意性较强，企业效益增长不明显，为此，进一步完善电力市场营销工作则显得意义重大。
二．电力市场营销内涵分析
市场营销是企业围绕产品推广的目的所开展的经济活动，电力市场营销指的是以电力企业为主体，围绕电力产品销售所开展的一系列经济活动，在满足社会公众用电需求的同时，为电力企业创造更多的经济效益。在我国，电力企业是一个具有社会服务性质的机构，其向社会供应的电力产品具有一般商品的特点，但是有不同于一般产品，因为这一产品并不是以实物的形式存在，只能够根据居民的实际需求进行转换。对于电力企业来说，为了实现其获取经济效益的目标，为了能够使企业跟上我国市场经济发展步伐，必须通过开展必要的市场营销活动来提升广大消费者的电力购买量，而且企业还应该根据客户的实际需求来对营销战略进行适当的调整，在满足客户需求的同时，不断提升企业经济效益，进而更好的推动企业的运营发展。
三．我国电力市场营销现状分析
（一）电力行业处于垄断状态
受我国国情的影响，电力行业长期处于垄断状态，在我国现代化建设过程中，经济发展取得了巨大的成就，电力建设中的投资规模在不断增加，电力企业的供电能力也得到了明显增长。在我国市场经济建设过程中，电力市场也逐渐由卖方市场转变为买方市场，在市场经济环境下，电力企业的服务性特点逐渐明显，电力企业管理者职能也发生了较大的变化，由原先的电力分配者和限制者逐步转变为客户用电的鼓励者。
（二）缺乏市场营销管理意识
对于电力企业而言，为了不断提升企业经济效益，管理人员必须对市场营销工作有一个全面的认识，进而通过市场营销工作的高效开展，为企业创造更大的经济效益。但是，受传统电力企业发展模式的影响，很多管理者对市场经济发展特点了解不够深入，认识不到市场营销与企业发展之间存在的内在联系，所以，没有对电力市场营销工作的开展引起足够的重视。所以，在市场营销工作中，无法根据广大用户的实际需求开展相应的服务工作，这一方面影响了电力企业的运营发展，另一方面会对市场经济环境下我国电力市场的建设发展造成一定的负面影响。
（三）营销人才的缺乏
事实表明，人才对于现代企业各项业务的开展有着重要的意义，但是我国很多电力企业却忽略了专业营销人才的培养，从而导致电力市场营销成本不断增加，但是营销效果却无法实现明显提升。一些电力企业。一些电力企业的营销人员管理不严格，奖惩制度建立不完善，无法为电力市场营销工作源源不断地提供所需人才，这在一定程度上制约了电力市场营销效果。
（四）价格设定不合理
从“4P”营销理论角度来看，价格调整是重要市场营销手段之一，而且，电价也是调节我国电力市场的重要组成部分。对于电力企业而言，电价的设定往往需要根据国家的相关规定严格进行，但是，一些地区的电力企业为了谋取私利，竟然私自上调电价，这会加重广大用户的负担，并且会对我国电力市场的发展造成一定的负面影响。
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四．电力市场营销策略探究
（一）树立品牌营销的意识
品牌建设是当前经济社会中企业营销的重点内容之一，品牌建设工作的开展，可以帮助企业树立良好形象，提升企业客户忠诚度，进而更好地推动企业营销工作的开展，所以，在市场营销过程中，电力企业应该树立相应的品牌营销意识。具体而言，首先，电力企业要充分利用其电力资源的优越性，走环保清洁的品牌路线，利用当前社会流行的各类媒体对其品牌进行大力宣传，不断提升品牌知名度。而且，电力企业还应该加强对广大居民的环保意识引导，不断改变消费者的电力产品消费理念，以此来提升其电力品牌的吸引力。其次，通过加强电网建设极其相关工作以不断提升供电的安全性，通过这种方式来提升其产品品质，以此来提升消费者的用电体验效果。再者，电力企业必须坚持客户至上的服务理念，针对用电消费者所提出的建议进行及时改正，进而不断提升用户的服务质量，进而帮助企业树立良好的品牌形象。
（二）做好相关的管理工作
对于电力企业而言，首先应该从内部管理入手，改变传统的粗放型管理模式，对发达国家先进管理模式和经验进行学习，然后结合电力企业的实际情况加强企业管理工作，促使电力企业能够更好的适应我国市场经济发展规律，进而高效开展营销工作。对于电力企业而言，应该建立完善的内部管理规章制度，规范各项管理工作，确保企业能够为客户提供规范化的服务。另外，电力企业还应该不断加强客户管理工作，首先对客户进行层次划分，进一步划分为普通客户和重要客户，然后安排专门的人员为客户排忧解难，对客户反应的问题和提出的意见进行及时处理，通过这种方式来不断提升企业客户服务质量，以提升客户满意度，进而帮助电力企业更好的开展市场营销工作。
（三）加强专业市场营销人才的培养
随着时代的发展，人才已经成为产业发展的重要动力之一，对于电力企业而言，为了更好的促进市场营销工作的开展，必须加强相关人才的培养。首先，企业应该注重专业营销人员的教育培养。为此，企业可以从外部引进专业培训教师，如高校教授，还可以邀请在市场营销中表现出色的员工参与到具体的培训工作中，通过这种方式，双管齐下，不断提升企业市场营销人员素质。其次，企业应该注意专业营销人员的培养，为此可以引入三级培训体系，一级培训体系指的是针对刚接触电力市场营销工作的员工所开展的培训工作，通过一系列的培训活动使员工了解电力企业营销业务及其营销环境。二级培训是企业对其专项营销人员进行培训，包括岗前培训、岗上培训、以及岗后培训等。对企业内部营销人员所具备的营销技能进行培训，从而满足企业营销管理工作的实际需求，这一阶段的培训工作主要由企业营销主管负责进行。三级培训指的是电力企业实际营销业务操作培训，主要通过老带新的方式进行。
（四）合理控制电价
对于广大用户而言，往往对用电价格比较关注，因为用户对电力产品有着持续的需求，用电价格的上涨必然会引起用户的不满。在我国经济市场中，商品的价格可以根据市场的变化进行灵活调整，为此，电力企业在电价调整过程中一方面应该遵循市场经济的发展规律，另一方面要严格遵守国家的相关规定，通过合理控制电价，减少广大用户的负面情绪，进而为电力企业创造更大的收益。
五、总结
综上所述，电力企业在我国社会中有着重要的作用，电力市场营销工作的开展有着重要的意义，但是目前我国电力市场营销仍然存在很多不足之处，为了更好的适应我国经济市场特点，必须从多个角度入手完善电力市场营销工作，具体包括进而提高营销服务质量、提供环保型电力产品、加强专业市场营销人才的培养、合理控制电价等。
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论文作者:吕凤朝,薛玉森,卢建波
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/31
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