关键词：办公室文秘；工作质量；工作水平
1.办公室文秘工作的意义
办公室文秘工作质量及水平提升对企业的发展有重要意义。由于办公室处于整个单位机构的核心地位，为所有工作人员布置任务和提出要求，无论是上级领导人员还是基层工作人员，都要按照办公室的任务和要求工作。所以办公室文秘人员要具备强大的沟通交流能力，对各个环节的工作都要了解具体情况，对工作中出现的问题采取冷静的态度进行解决，更好的为办公室服务工作。所以对办公室文秘人员的工作质量和水平提升有很大要求。文秘人员在工作中要以严谨的态度对待工作事物，具有极高的道德素质，遵守办公室的相关规章制度，不断提高自身的道德素质，保证工作质量和效率。
2.文秘工作的特性
文秘工作是各级领导机关日常工作的重要组成部分，是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，一般来讲，文秘主要是在综合部经理的领导下，负责办公室全面工作，主要是文档的管理、接听通讯、收发文件、上传下达、打印资料、服务员工、公文写作等。作为文秘，要具备良好的收集整理能力，帮助领导整理相关文件，及时处理文件并保管好单位内部的重要资料文件，同时也要具备优秀的执行能力，在领会领导意图的前提下能够正确有效的执行，当然，熟练的公文写作能力以及一定程度的计算机水平也是必不可少的。
3.提高办公室文秘工作质量水平的措施
3.1转变思想观念，提高自身专业素质
随着社会形势的变化和发展，文秘工作必须正确认识自己工作的重要性，并努力改变思想观念，努力寻求高效兼顾的方法，提高工作效率的同时，提高自身的专业素质。
首先对文秘工作要有高度的认识，重视公文的规范化管理，实现文秘工作组织制度的高效性，文秘工作的规范性要求随着时代发展越来越高，文秘工作人员要不断总结自己的工作经验，对遇到的困难要多请教上级主管部门。
其次，要不断提高自己的专业素质和综合素质。文秘工作具有较强的专业性和技术性。在日常工作中，文秘人员要重视文秘知识的学习，加强文秘意识的培养，边工作，边学习，在工作实践中逐步提高自己的理论水平。同时要有较强的职业悟性，要随时将“工作”装在自己的头脑里，要有对历史负责的态度。
第三，文秘工作人员必须强化责任意识，树立精品意识，培育职业意识。不断接受新信息，扩大知识视野，提高自己的鉴别能力。
3.2建立完善的规章制度
建立完善的规章制度是提升办公室管理效率的有力保障，能够实现对办公室文秘行为的有效约束，有利于规范办公室的工作流程，促使办公室文秘树立严谨的工作态度，为企业发展保驾护航。因此，企业应将完善办公室规章制度建设作为着眼点，在深入了解企业发展运营特点的基础上，制定切实可行的办公室制度，充分征求各部门意见，提升办公室制度制定的科学性和合理性。同时，在制定办公室制度过程中，应采用简明扼要的语言，防止产生词不达意的现象。此外，还应加大对办公室制度贯彻落实的监管，提升办公室制度的执行力度，不断提高办公室文秘综合管理工作的水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，某企业办公室制定了完善的考勤制度、卫生制度、请假制度，规定办公室工作人员要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退，办公时间要坚守岗位，外出办事要向办公室领导报告去向、时间并保持工作联系。除特殊情况外，不得空岗，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。同时规定，办公室文秘要注意自己的形象，做到衣帽整洁，仪表大方，接人待物要讲文明礼貌，对其他部门和外来办事人员要热情接待。此外，办公室文秘还应确保室内清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造舒适的工作环境。通过这些方法，实现了对办公室文秘行为的有效约束，营造了整洁有序的办公室环境。
3.3 建立完善的奖惩制度
就办公室工作来进行分析，首先就是要交办公室工作人员的主观能动性以及工作积极性充分的调动起来，做到奖罚分明，尤其是办公室文秘。所以说相对健全的奖励制度可以有效的将员工的竞争意识培养起来，促使文秘工作人员对于自身的要求更为严格化，最终就可以从根本上来提升自己的专业素养以及工作效率。惩罚制度具备警告的特点，能够促使工作人员进一步地进行自我完善。健全的奖惩制度应该有一举工作人员办公的效率来进行实际的分析，进行有效地评估。要在最大限度之上保障制度的科学合理性，在制定完成之后还得要进行重复性的测试。
3.4做好细节管理工作
细节决定成败，做好细节管理工作能够为提升办公室文秘综合管理工作的效率奠定良好的前提条件。文件、文字和服务是办公室文秘工作的基础和核心，对文字的细节进行敲定，避免出现语法上的低级错误，对遣词造句进行精细谋划，确保能够用简明扼要的文字对领导指示进行精准传达。同时，应做好文件传阅工作的细节管理，从接收文件到传阅文件再到回收文件都要做到闭环处理，做好文件编号编制和进度跟踪工作。办公室文秘应树立精细化的服务理念，将繁重的事物简单化，理清杂乱的事物，精益求精，不断提升办公室工作效率和整体质量。
3.5提升写作素养
以文辅政是办公室文秘工作人员的重要职责。只有努力提高写作素养，才能让文稿不落俗套，在管理中真正具有生命力和价值。首先，要做好充分储备。一要多读书，不仅读政治类、业务类书籍，还要广泛涉猎其他类别的书籍，努力开阔视野、拓展思维，提升思想境界。二要多研读上级最新的文件和会议精神，提升写作的格局。三要多参会，在企业内部的会议中听领导怎么安排部署工作。四要多下基层调研，掌握第一手资料，关注热点难点问题，提升调研成果的转化率。通过多学多看多听多记，掌握会情，吃透上情，摸清下情，确保站在全局高度、不同角度全面地思考问题、构思文稿。其次，要做到有机融合。一方面，要把握领导的基本思想和工作思路，设身处地站在领导的位置进行感受和思考，善于转化领导的要求，使文稿准确地反映领导真实意图。一方面，要发挥主观能动性，融入自己学习思考的精华，进一步丰富领导思想的内涵，更有效地指导工作。再次，要勇于突破自我。一要突破传统写作套路，切实改进文风，在文稿主题、结构以及文体、内容等方面尝试新的写法。二要突破固有思维模式，针对实际问题进行深入、辩证地挖掘，提出独特见解及看法，增强文稿的针对性和思想性，保证文稿创作具有较高水平。
结束语
综上所述，只有办公室文秘人员的素质和工作质量水平提高了，才能切实给单位机构带来利益。企业要根据文秘人员的实际情况进行分析，引导工作人员积极培养自身素质，根据不同的情况进行改进，切实提高办公室文秘工作水平及质量，促进办公室工作的效率整体增强，带动整个单位机构的经济发展。
参考文献
[1]张慧晶.浅议提高办公室文秘工作质量与水平的途径[J].中国高新区,2017(15):224-225.
[2]范华飞.如何提高办公室文秘工作质量和水平[J].企业改革与管理,2017(12):199.
[3]龚爱华.有效提高电力企业办公室文秘工作水平的策略[J].中外企业家,2017(08):140-141.
[4]陈亚娥.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析[J].办公室业务,2017(02):89-90.
[5]王敏.办公室文秘工作效率提高策略分析[J].办公室业务,2017(02):93.
论文作者:刘文俊
论文发表刊物:《科技中国》2018年5期
论文发表时间:2018/8/10
标签：文秘论文; 办公室论文; 工作论文; 自己的论文; 工作人员论文; 水平论文; 领导论文; 《科技中国》2018年5期论文;