王守军
（上海南汇建工集团新港建筑有限公司，201304）
【摘 要】现代建筑随着科技含量越来越高，工程建设利益关联单位之间的相互协调作业也越来越重要。工程建筑协调管理的核心是沟通，沟通协调既是工程施工行为的过程，也是信息传递的过程。既是建筑工程施工管理重要组成部分，也存在于整个建筑项目的生命周期。通过沟通和协调，尽量避免施工中各种困难、问题与矛盾的出现，实现各项管理目标。
【关键词】建筑工程；沟通；组织；策略；
1．工程建设协调管理内涵
建筑施工协调管理是指为使建筑施工项目活动的组织能够正常运行，并且创造出很好的条件和环境，工程项目管理者通过某些有效的方法和手段，对工程管理活动中的各个要素之间存在的问题、关系，进行协商与调节，使之能够互相间进行恰当配合，达到步调一致的高效行为。
工程建设协调主要是工程项目内部关系的协调管理。包括组织、供求、人际和相关配合等方面的协调。
（1）组织关系协调是工程项目实施而进行的一项重要的组织的活动和职能。其以职能划分为基础，明确每个机构的职责，通过制度明确各机构在工作中的相互关系，根据矛盾冲突的具体情况及时灵活地加以解决。
（2）供求关系协调是指项目实施过程中，人力、技术、资金、设备、材料等物质的及时、有效供给。通过遵守事先合约，协调解决供求平衡问题。
（3）相关配合关系协调是指必须取得建设、设计、分包、供应、监理、政府相关部门等方面，在项目实施中的同心协力的积极配合。
（4）人际关系的协调是指工程项目实施中诚实守信、人人平等、利益平衡。
2．影响协调的主要因素
2.1施工企业内部管理
（1）施工组织设置。在工程项目施工管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。如果组织机构过于松散，而中间环节多，信息从发出传递到执行不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。因此，如果组织机构设置不合理，各部门之间职责不清，人员管理松散、分工不明，或因人设事、人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行，从而产生问题。例如：项目部各部门工作性质不同，考察角度不同，导致认识不同。工作经验不同，对同一事物看法不同等。
（2）技术、经验水平的差距。在工程施工沟通中，如果双方经验水平和技术水平差距过大，就会产生沟通障碍。个体经验差异对信息沟通也有影响。如果不懂技术，就无法决策，无法按照合理的工艺流程施工，更难以鉴别项目的计划、工具设备及技术方案的优劣，从而对项目实施中重大技术决策问题没有自己的见解，给协调沟通带来技术难度，但只精通技术而不善于沟通，就不能适应现代项目的管理要求。例如：检验批、分项、分部工程和单位工程验收存在质量缺陷，隐蔽工程未经监理工程师检查而擅自隐蔽等。
（3）管理方面。由于大部分建设单位将工程按专业分别进行分包招标，专业分包单位直接对业主负责，在工作范围的界定上很难做到十分明确，加之部分施工单位组织管理不健全，施工管理人员的水平不一，增加了沟通协调的复杂性。项目参与方之间存在利益冲突，其权利义务通过合同来明确，导致合同各方只是追求已方的利益最大化，缺乏沟通协调的积极性。
2.2工程建设参与方引起的因素
（1）业主方面的因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆业主前期工作的遗留问题，向乙方提交水准点和坐标控制点的延误或错误，图纸、材料与设备的延误等。
（2）承包商方面的因素。未按批准的进度计划组织施工，申请的设计变更未按规定的手续进行或工程变更超过原设计标准和规模。材料和设备不符合设计要求，未按规定的批量进行复验或按规定的批量进行复验不合格，工程质量存在缺陷，试车达不到验收标准。
（3）监理单位方面的因素。监理工程师发出的指令、通知有误，对承包商的施工组织进行不合理的干预，对材料认可、对隐蔽工程检查的延误。
（4）其他因素。物价、工资大幅上涨，家法律、法规、部门规章及有关计划进行修改和调整。
3．工程协调管理策略
3.1组织协调方面
组织是目标能否实现的决定性因素。组织中存在着横向和纵向的分化，这种结构上的分化导致了整合的困难。其经常造成的结果是冲突。不同个体在目标、决策、绩效标准和资源分配上意见不一致。如果选择的项目组织模式不恰当，各参与方的信息沟通就会不畅通，增加项目管理的难度，最终影响项目总目标的实现。沟通中应遵循组织内部的权力划分，要做到统一领导、统一指挥。这有助于协调和整合不同的部门工作。在实际工作中，往往忽视这一点，超过下级管理人员而直接向有关人员发指标、下命令、使下级管理人员处于尴尬的境地，违反了统一指挥的原则。如果确实需要这样做，也要事先与下级进行沟通。
3.2技术沟通协调方面
设计图纸的优劣直接影响工程质量，提高设计图纸的质量，降低因技术错误带来的协调问题，因此，要求项目技术人员、管理人员不仅对本专业深化设计的部分要严密和完整，而且与其他专业的交叉部位、接合位置也一定要考虑得细致和周全。
例如：某工程主楼设有采光带，屋面宽度为6m，钢结构设计为自然排水，而水电施工图上，屋面采光带设计8个排水孔，并接有排水管。水电施工人员在钢结构专业采光带屋面全部安装完后，按水电设计图进行开孔作业，此时才发现专业图纸不一致，通过协调，设计院变更为按钢结构施工图，从而更换开孔的屋面板。
在工程的实施阶段要及时掌握现场实际情况，发现与设计不符的情况后，及时与设计单位协商，解决施工中因图纸设计问题带来的矛盾，同时技术交底也是协调的重要环节。及时准确地让班组充分了解设计意图，在新工艺，新产品的应用上，充分了解其功能及技术。
3.3管理协调方面
（1）建立科学的管理模式，提高现阶段的管理水平。不仅要以技术上的沟通协调管理工作作为重点，建立一整套健全的管理体制，通过管理以减少施工中各专业的配合问题，建立以业主、监理、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作。
在项目实施过程中，通过科学的管理，协调施工中各团队之间的配合问题，以甲方项目经理为主，统一领导、统一指挥，统筹安排各施工单位的协调工作，合理地调配人力资源及施工设备，合理优化工艺，合理安排项目周期，控制施工风险，保证施工的每一个环节有序到位。
（2）建立问题责任制度。建立由管理层到班组逐级的责任制度，明确各级人员的职责，适时运用所建立的奖罚制度，严格实施，级级落实，层层负责。隐蔽验收与中间验收是做好协调管理工作的关键，此时的工作已从图纸阶段进入实施阶段，各专业之间的问题更加形象与直观，问题更容易发现，同时也最容易解决和补救，因此应建立严格的隐蔽验收与中间验收制度。通过各部门的认真检查，可以把问题减少到最小。
同时，从各专业工程款中提取一定比例资金作为协调管理费，建立协调管理实施的奖罚制度，从而提高各级人员的责任心和积极性，将项目各专业施工的协调工作落到实处。
（3）建立专门的协调会议制度，各参建方应定期举行协调会议。对于较复杂的部位和关键工序，施工前应组织专门的协调会，使各专业施工单位进一步明确质量标准、施工顺序和责任。对形成的决议应坚决贯彻落实，实行签名负责制，并加强统一领导，设立相关的奖罚措施。在各参建单位间建立双赢的合作管理机制，找出矛盾的平衡点，使冲突各方有限制地满足自身的利益。
（4）建立变更索赔制度。变更在项目施工中是必然发生的，需要及时和全面进行索赔资料的整理并进行索赔。变更工序施工完成后，必须将工作联系单和所有证明资料、工程量和投标报价单进行整理及时索赔。同时，项目部对每一变更内容，各相关专业必须及时提供相应资料和工程量进行汇总统一索赔，避免同一变更部位几个相关专业只报本专业变更施工内容而出现漏项。
参考文献：
[1]刘学顺,张东升.工程管理建设中的沟通管理问题浅析[J].河南科技.2013(05)
[2]马胜强.试论监理在工程建设各方中的协调作用[J].科技致富向导.2013(23)
[3]夏传艳.论工程建设项目管理实施[J].大众科技.2005(09)
论文作者:王守军
论文发表刊物:《工程建设标准化》2015年11月供稿
论文发表时间:2016/1/28
标签：组织论文; 项目论文; 工程论文; 技术论文; 制度论文; 工程建设论文; 项目实施论文; 《工程建设标准化》2015年11月供稿论文;