美国企业管理的几种新方式_市场营销论文

美国企业管理的几种新方式_市场营销论文

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据有关资料介绍,当前,美国许多企业实施了一些新的管理方式,并取得了显著的成效。主要的有以下几种:

一、实行专家集团领导

专家集团领导是指企业的经营管理由一些精通业务、善于管理的专家们共同负责和管理企业。

现代工业国家的企业领导体制的发展大体分为四个阶段:第一阶段是家长制的领导,一切由老板说了算,凭老板个人的经验办企业;第二阶段是经理制领导,老板聘用精通本行的专家担任经理,具体负责生产经营;使企业的所有权和经营权分离;第三阶段是职业“软专家”的领导,由那些从事经营管理的专门人才来担任企业的主要领导者;第四阶段是近年来出现的一些大企业实行专家集团领导。企业实行专家集团领导可以集思广益,形成有机的决策机构,以避免凭经验办事,靠个人意志决策所带来的管理不善现象。

二、运用多角化策略

多角化策略是指企业在产品生产、市场开发上实行多品种、多渠道的方针。它主要包括水平型多角化、同轴型多角化、复合型多角化等。

1、水平型多角化就是指企业在产品现有的市场和生产领域内,采用新的产品的策略。企业可以利用原有市场的优势,掌握顾客的需求,从而推出不同技术的产品。这种策略的好处在于一方面可以扩大市场范围,另一方面也不会发生产品投资上的危险。

2、同轴型多角化就是企业通过共同的纽带把现有产品和销售同新的产品和销售联系起来。企业以一类主要产品为轴心,充分利用该产品在原材料和技术上的优势,不断向外扩散,生产同类多种产品。这种多角化,由于生产范围大体相同,对开拓新的市场大有好处。

3、复合型多角化指企业发展的产品和销售业务与原有产品、技术、生产领域,市场都没有直接的联系。例如,美国的国际电话电报公司、主要经营的是电话电报,同时又发展旅馆服务和其他经营业务。

三、推行“无缺点管理法”

所谓“无缺点管理法”,就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。“无缺点管理法”,是美国一些公司采用的一种全面质量管理方法。

“无缺点管理”同“质量管理”虽然目的相同,但二者之间也存在某些区别。“质量管理”强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法;而“无缺点管理”则强调从人的心理方面来鼓舞职工在从事工作前消灭缺点。“无缺点管理法”是1962年7月,在美国佛罗里达州的马丁·马丽埃塔公司首先实行的。实行一年后,这家公司产品不良率减少了54%,第二年再次减少了25%,共节约费用165万美元。

“无缺点管理法”在美国管理界引起高度重视。1963年,美国通用电气公司在公司各个生产部门推行了“无缺点管理”,不久在公司的各个部门普遍推行了“无缺点管理法”。1964年,美国国防部把“无缺点管理”计划正式列入防御制度,而且建议全国军需企业都采用这种办法,并很快在宇航、飞机、电子以及其他行业中起着重要作用。

四、试行“横向型结构”新模式

据美国《商业周刊》载文介绍,所谓“横向型结构”简单说来就是破除公司自上而下的垂直结构,打掉公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外,公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序。“横向型公司”有以下7大要素:

1、公司的结构是围绕有明确目标的三到五项“核心工序”建立起来,而不是围绕职能部门。每一项工序必须同产品生产和对顾客服务这类任务紧密联系在一起。

2、停止一切不能增加价值或无助于完成主要目标的活动;职能部门应减少到最低限度;指定一名经理人员或一个班组为每项核心工序的负责人。

3、班组是公司的主要组成部分,班组自己管理自己。

4、以使顾客满意作为公司的原动力和衡量业绩的尺度。顾客满意了,财源便会滚滚而来。

5、改鉴定和工资制度为对班组而不是个人的成绩的奖励。鼓励员工掌握多种技能,并给予奖励。

6、公司雇员同原材料供应商以及顾客建立直接的、固定的联系。吸收供应商和顾客的代表作为公司班组的成员。

7、信任员工,向员工提供原始情况作出自己的分析和判断。

垂直型公司把大量精力用来处理公司内部部门与部门之间的关系。而横向型公司则是将公司的全部人力物力集中在顾客身上。“横向型公司”概念的首创人之一弗兰克·奥斯特罗夫说,横向型结构能显著提高公司的运作效率,它能使你“从100匹马力猛增到500匹马力”。

如今。一些国际知名的大公司正在小范围内试行“横向型”经营。美国电话电报公司的一个部门已围绕不同的工序改组了业务,并根据顾客的意见来决定对员工的奖励。伊士曼化学品公司、杜邦公司、克莱斯勒公司、摩托罗拉公司等均有下属单位根据横向型管理法建立起完成特定工序的班组。施乐公司也建立了单一工序的多学科班组来开发新产品。

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