刘密花
（山西省阳泉市第二人民医院药剂科 山西 阳泉 045011）
【摘要】 目的：指出本院药房管理中存在的问题,提出合理的解决方案,提高药房管理和合理用药水平。方法：结合自身的工作经验和日常工作中遇到的问题，对药房管理工作进行探讨与总结。结果与结论：针对当前我院药房管理中存在的主要问题提出相应整改措施，通过提高药房人员的素质，完善相应药房制度，提升药房管理的规范性、科学性。
【关键词】 基层医院；药房；管理；改进
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）33-0364-01
基层医院是满足和服务于基层民众求医问药、治病康复、健康保健的医疗机构。药房是患者看病之后的最后一个重要环节，不仅担负着药品的申请、领取、调配、发放以及保管等服务，还可为患者提供用药咨询的服务[1]。药房管理一直以来都是医院管理工作中的重点，是确保医院工作正常进行的一个重要保障。其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效，加强药房管理至关重要[2-3]。本文，作者从自身实际工作出发，通过对医院药房管理中一些常见问题的剖析，提出了提高药房管理水平的改进措施。
1.存在的问题
1.1基础设施建设滞后
基层医院资金有限，往往导致重医轻药，医院药房、药库的基础设施建设严重滞后，库房面积小，储存条件差，缺乏温、湿度控制设施，防虫、防鼠设施也不完善，致使药品摆放、储藏管理不规范。
1.2信息化程度不高
基层医院药房管理工作中多采用窗口式的一种服务模式，这种管理模式信息化的程度不高。使得医师和管理人员对一些药品的详细信息和有效期以及新药的特性不了解，一些患者要了解药物的情况，要往返诊室和窗口进行询问。另外，护士及药物采购人员不能及时掌握药房的库存情况，甚至出现开具的药房上某药物暂无的情况发生[4]。
1.3药房管理人员素质较低
据调查[5]，基层药房管理人员中，大专以上学历人数占总人数的25％，中专学历人数占总人数的65％，剩下人员都为中专以下学历。从中可以看出，药房管理人员的学历总体比较低。学历水平低导致专业能力不够突出，只能局限于一些基础性的工作，对于药品的管理方面缺乏知识。理论知识不能及时的更新和补充，导致不能够专业的解答患者的疑问，从而使患者产生质疑。另外，管理工作人员的服务意识也比较淡薄，并且对待咨询的患者态度差，与患者缺乏交流，导致医院的服务质量难以提升[6]。
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1.4管理制度不健全
目前所有医院的药房管理均按照2002年卫生部颁发的《医疗机构药事管理暂行规定》条例来进行操作的，缺乏有针对性的、系统的、完备的质量管理规范，不利于药房的规范化建设。有的医院有针对本医院的药房管理规章制度，由于制度的不合理性等原因不能落实到位。
2.改进措施
2.1加大对基层医疗机构的财政扶持
加强基层医疗机构建设是一项重要的民生工程，各级政府、财政部门应加大对该项工程的财政支持，加强对基层医院药房的扶持，改善其软件与硬件条件，加强基础设施建设，使基层医院药房的整体水平有一个显著的提高。
2.2加强信息化建设
医院药房管理工作中，应投入一定资金、人力建立网络管理体系，从而及时、有效的让各个科室医护人员都能够了解包括库存情况、药理原理等药物的最新信息。同时，建立网络管理体系也能够使得患者直接了解自己需要的相关信息[7]。
2.3提高人员素质，强化队伍建设基层医院药房应加大人才队伍建设，通过提高员工福利待遇，改善工作条件等措施来吸收优秀药学专业毕业生到药房工作，引进经验丰富的药房管理人员从事基层医院药房的管理工作。在管理过程中，应定期的对药师进行专业知识的培训，提高个人的专业知识水平。由于医疗水平的不断更新，管理人员应及时、有效的了解一些新型药物的特性和配伍禁忌以及注意事项，从而更好的为患者服务。同时，应有效的制定学习计划，并依据人员的自身情况进行实施，从而有效的提高整体从业水平[8]。
2.4加强药房规范化管理，建立和完善药房管理制度
通过问卷调查、座谈会等形式，广泛的开展基层调研活动，深入了解基层医疗机构的实际工作情况，充分听取药房一线工作人员的意见，组织专家进行讨论、论证，制定出切实可行、合理完备的药房管理制度。
【参考文献】
[1] 李真.住院药房管理与药学服务实践[J].实用医药杂志，2009，3(26):77-78
[2] 徐少平.基层医院药房管理存在问题及对策.内科， 2007， 4(2):285-286
[3] 李冰浅.谈当前医院药房管理存在的问题及应对措施[J].中外健康文摘，2013，12(14):61-62
[4] 吕玉红.医院药房管理中存在的问题及应对措施分析[J].中外健康文摘，2013，10(8):100-101
[5] 周里金，李敏.医院药房管理相关问题及应对措施分析[J].亚太传统医学，2012，8(8):218-219.
[6] 韦春丽.基层医院门诊药房工作常见失误及防范措施分析[J].中外健康文摘，2013，12(7):23-24
[7] 李忠梅，刘运杰，黄英.医院药房管理存在的问题和对策[J].中国当代医药，2013，20(2):162-164
[8] 金允天.基层医院药房管理中存在的问题与改善措施探讨[J].中国卫生产业，2012，11(33):149.
论文作者:刘密花
论文发表刊物:《医药前沿》2015年11月第33期
论文发表时间:2016/5/9
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