企业外包物流后如何保证质量，本文主要内容关键词为：保证质量论文,外包论文,物流论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
监督保证机制确保动作质量
目前的动态环境使物流运作和管理复杂化，一种可选方案是将物流系统分解成若干自动运行的子系统，按分工理论为客户提供服务。为了覆盖更远距离的服务，需要采用很多不同的物流服务体系，共同来完成服务目标。这样可将物流服务的操作分为若干小块，需要在正确的时间选择合适的服务提供商，分工越细，可选范围越广。这种服务方式进一步推动了物流专业化和功能化的进程。
但客户服务是作为一个整体出现的，由于各成员分别提供固定的物流服务，缺少整体性。因此，这种分工服务方式有可能导致物流网络中各成员之间产生利益冲突：如物流服务提供商个体和服务整体之间的利益冲突；物流服务提供商和客户服务之间的利益冲突，主要体现在服务时间和服务规模上。
柔性＋信息共享＋４ＰＬ＋标杆管理
为了解决物流分工带来的利益冲突，基于服务控制的敏捷物流系统（简称ＳＣＡＬ）应运而生。它是以整体服务效益为核心，通过协商的方式使多方利益最大化的一种有效物流模式。
捷性的合理运用可缓解、消除服务中存在的矛盾和冲突。通过敏捷物流网络中各个环节计划和运作的协调一致来实现，是基于传统的供应链管理咨询技巧。实际操作中应注意主要从以下几方面入手：建立ＳＣＡＬ柔性化组织，实施信息共享管理，选择合适的第四方物流提供者。最后，共同建立标杆管理。
随着物流服务的扩大化，使得参与物流活动的机构成员数量增加，为了追求经济效益，各服务商在自己的服务范围内做出了很大努力和改善，这是近年来物流服务进步的一面。但在这个供应链管理时代，这样的服务方式存在不协调与缺乏整合性的问题，这样在服务商与客户之间以及各服务商之间存在利益冲突是自然而然的事。基于服务控制的敏捷物流能提供柔性的体系，使冲突在协商和友好合作的方式下得到解决。为了使系统高效运行，选择得当的４ＰＬ提供者是一种明智选择。
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