摘要：作为电力企业的重要工作，电力企业的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速的背景下，电力相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要，为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益，必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量，以促进电力企业的不断发展。
关键词：电力抄核收；问题；对策
1引言
从现阶段我国电力营销中抄核收工作水平来看，仍存在着较多问题亟待解决，无法满足人均日常生活用电需求，客观上要求供电企业不断革新抄核收工作理念优化工作流程，进一步提高工作效率保证工作质量。鉴于此，本文针对电力营销中抄核收工作措施的研究具有重要现实意义。
2电力抄核收的重要性
随着我国社会经济的快速发展，供电企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证供电企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了供电企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对电力企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。
3电力抄核收中存在的问题
传统的电力抄核收由于管理模式存在问题，需要电力企业投入大量的工作人员，自动化和智能化水平低。而且管理模式的环节多且每个环节的要求复杂，从而导致电力抄表与核算需要投入更多的精力去处理大量的工作，但投入大量的人力跟财力后效率并没有得到显著提高。与此同时，现有的传统抄表核算模式缺少科学合理的风险防控管理措施，难以很好地监控电力抄核收的每个工作环节，导致企业无法及时处理可能存在的安全隐患。具体来说包括以下几个方面：电力企业抄核收工作常出现的一些差错第一，抄表工作出现误差。当下智能电表已经运用得非常普遍，因此抄核方式也进入到了智能化的模式，但是智能电表在对计量功能发挥之外，还有可能实现智能化的处理，准确性得到了一定的提升，做好电量自动化能够实现智能断电以及电量查询，记忆存储和控制窃电等功能。但是不可否认的是一旦出现电表电播信号弱或者是终端模块而难以兼容等问题，就会造成抄表的误差。第二，复核工作中出现误差。主要包括审核不到位、票据核算不准确以及工作人员相对素质较低等问题。由于复核工作直接影响到电力企业的成本投入，如果工作人员出现了失误或者是态度不端正的现象，不能够很好的发现一些问题，那么就会造成复审，不能发现一些问题尤其是票据核算的不准确。也会对一些核一些销户欠费停电等传票时发生错误，造成用户的不满。第三，电费收取时也会出现一定的误差。由于当下的用电形势都是先购买、在使用的形式，因此，如果工作人员不能够更好的进行收取费用，会造成资金回笼慢，进一步加大收取的难度。尤其是在预付电费转化为电量时常常会因为一些其他的元素造成电量的误差，这样就无形中增加了电费收取的难度。
4完善电力抄核收的对策
4.1加强对电费抄核收工作的考核力度
第一，加强对员工工作的考核和激励。为了提高电力企业营销各环节管理效率，要构建完善的监督考核制度。将各环节工作人员的工作准确性、出错率、工作态度评价都纳入其中。对于工作中出错的部分，要及时进行内部的监督评价，并纳入日常的工作考核结果中。企业可以对不同的工作岗位设置不同的容错度。一旦由于工作人员的疏忽大意，造成了严重的后果，将追究相关责任人的责任。企业内部的监督管理部门，要及时对工作进行核实和检查，避免更严重问题产生，危及企业的核心利益。第二，将电费回收工作情况纳入激励机制中。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除了责任追究制度，企业还可以建立相应的奖励制度，对工作态度认真、效率高的工作人员，可以通过电费回收激励制度来提升其工作待遇。企业可以将一定时间内的工作状况进行统计和审核，将员工创造的企业利益按比例返还给员工，提高员工的工作积极性。
4.2转变电力企业抄核收管理模式
随着社会经济的不断发展，为促进我国电力企业的不断进步，改善我国电力企业当前落后的抄核收管理模式，保证电力营销的后续工作能够顺利进行，就需要电力企业转变其抄核收管理模式。首先，企业要引进先进的营销体系，通过不断创新的营销技术来提高企业抄核收工作的效率和质量，而就目前而言，先进的现代化抄核收技术与传统的人工抄核收方式比较而言，其具有比较明显的优势，如在抄核收工作上比较便利，效率较高，简单易操作，同时能够有效控制人力物力财力方面的支出，也有利于用户在系统上进行详细情况的查询工作；其次，可以进行详细的数据收录工作，通过对用户电表使用数据情况的调查工作，了解用户是否存在违规用电的情况，同时能够为用户提出更好的用电意见，为电力企业用电效率的整体发展具有重要作用。
4.3增加缴费途径
电费缴纳效率与供电企业营销工作效率间存在着密切联系，即电费缴纳效率低下则营销工作效率低下。因此在实际工作的过程中，相关电力企业不断扩大电费催缴力度，针对恶意不缴纳或延迟缴纳的用户予以口头警告告知其于规定时间内完成费用缴纳，针对逾期缴纳费用的用户采取停电或纳入信用黑名单等手段提高电费回收率，并且充分发挥现代化信息技术的优势及作用，不断丰富电费缴纳途径，例如:余额宝、快捷支付、网银及支付宝等，实现互联网快捷缴费。同时，与各大银行间实现强强合作，为推出更为便民电费缴纳途径提供强有力的支持。此外，大力推广插卡式电表计费法，便于客户自行充钱实时查询电费余额进行缴纳，大大提高电费缴纳的工作效率，尤其是广大农村地区及中小型城市，大大减轻电费回收工作难度。
4.4提高员工技术水平，深入挖掘工作技术方法的应用价值
在开展电力抄核收相关工作时，企业就要针对所有员工进行培训，提高每个员工的职业素质与能力。另外，随着现代化技术在电力系统中的应用，还要全面培养员工掌握现代化软件和技术，提高其工作过程中使用现代化工具的能力。电力企业应围绕当前工作技术方法在实际应用过程中出现的缺陷和问题来考虑技术方法的应用模式和价值体现等关键性问题，加大各部门员工的培训管理力度，不断增强他们的技术能力和水平，通过培训和实践工作的有机结合，不断积累宝贵的工作经验，充分挖掘各类抄核收技术方法的应用价值。只有不断提高技术应用能力，才能更加彻底的发挥出各类技术方法的潜在应用价值，使得抄核收的技术含量迅速提升，改变以往大部分工作都由人工完成的工作模式和方法，利用先进的计算机和网络平台来提高工作效率，进而增强内控能力，为企业的技术改革和创新提供持续动力，才有利于扭转当前抄核收面临的不利发展局面和困境。
5结束语
综上，在社会经济快速发展下，传统的抄核收管理模式已经不能满足实际工作需求，电力营销过程中抄核收工作各个环节都存在管理问题，供电企业应该加强这方面的重视，转变管理理念，加强抄核收的智能化管理，提高抄核收的管理水平，全面提高供电企业电力营销质量，推动企业的长远发展。
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论文作者:姜瑞花
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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